《基于人职匹配的职业发展管理技术》

叙事取向的员工激励与辅导

主讲：韩榉娴

【课程背景】

随着越来越多的职位被人工智能取代，员工陷入越来越大的焦虑中，同时也对成长的要求越来越丰富，有时员工的诉求并非能够通过离职和换岗来解决，恰恰是通过生涯教练技术找到合理的内在驱动反而更加有效，而叙事技术不将问题等同于人本身的理念，更有利于帮助员工看到自身的力量并重塑职业的意义。本课程以叙事技术为内功，以生涯理论工具为招数，以提升绩效为目标，以提升能力为抓手，在传统的管理之上教您如何结合生涯管理的方法进行“选用育留”，平衡企业和员工双方的需求，辅导员工职业发展，让管理者变得更加有温度，把企业打造成一个幸福组织。

【课程收益】

 能够快速诊断员工职业瓶颈原因

 知道如何使用生涯工具和叙事技术留住核心员工，激励团队效能，和自我管理与调整

 灵活使用生涯手卡，能够针对不同问题的员工设计出相应的辅导方案

【课程特色】

 以企业实际情景进行问题导入和演练

 将方法论转换成简单易操作的实用工具

 注重案例分析和演练，达到会应用，会转化的教学目的

【课程对象】人力资源，中层管理，部门主管

【课程时间】2天（12小时）

【课程大纲】

一、叙事技术在团队管理中的应用

1. 变革时代的团队管理挑战

 公司发展快，员工成长跟不上

 公司发展慢，留不住核心员工

 组织大变革，员工形态不稳定

2. 叙事技术的理论背景

 “叙事”的两层涵义

 “叙事”的语言特点及力量

 叙事技术在团队管理中的适用领域

 使用叙事技术的员工谈话地图

视频：功夫熊猫

案例：“刺猬”员工

二、内功修炼

1. 叙事领导力的四块肌肉：察觉力，选择力，驾驭力，超越力

2. 察觉

 职业状态察觉

 职业情绪背后的心理机制及具体表现

 叙事技术：“问题外化”技术

3. 选择

 五个问题，看清决策背后的底层逻辑

 内驱力探索

 优势探索

 阻碍探索

 叙事技术：“跨时空对话”技术

4. 驾驭

 “完美职业”三要素

 区别锚与重力问题

 探索职业甜蜜点

 叙事技术：“局部见证人”技术

5. 超越

 生命观和工作观

 职业收益公式

 “个人标签”

游戏：职业标签编导演

视频：阿甘正传

案例1：从战士到将军

案例2：掀开职业转型的遮羞布

演练：职业瓶颈的团体分析

三、借助外力

1、工具一：CD模型（用于胜任力分析）

 内外生涯平衡原理

 如何用在胜任力考核

 如何用在员工激励

 如何用在离职谈话

 谈话演练：“怀才不遇的Jason”

2、工具二：能力十字架（用于梳理职业能力）

 能力四象限管理策略

 能力提升计划表

 谈话演练：“梯队人才培养计划”

3、工具三：SIGN优势卡（用于寻找热情和优势）

 热情四问

 快速测试优势

 确认“擅长”还是“优势”

 演练：优势陈述卡

四、员工辅导与激励

1、手卡介绍

引导卡，愿景卡，情绪分析卡，能力分析卡，目标分析卡，计划制定卡，行动记录卡

2、常用情境组合使用策略

 如何留任核心员工

 如何提升团队效能

 如何自我管理与调整

3. 综合情境演练（自行设计手卡组合策略）：

 针对“不适应”型职场新人

 针对“个人情绪严重”型员工

 针对“工作没动力/没目标”型员工

 针对“职业倦怠混日子”型员工

 针对“能力不达标”型员工

五、总结回顾

 九宫格课程总结

 制定行动计划

韩榉娴 老师（大连）——资深人才管理与发展实战专家曾任中国惠普 全球技术解决方案中心 组织学习发展部经理曾任日本电产 人力资源高管大连海事大学特聘职业发展与就业指导专家国家认证生涯规划师英国管理公会IPMA认证国际职业管理培训师欧卡企业实战带领师 培训教练【个人简介】韩榉娴老师毕业于大连海事大学交通运输规划管理硕士，有12年500强外企和行业标杆国企的人力资源管理与培训经验，曾服务中国惠普10年，任全球技术解决方案中心总经理执行助理，和企业集团中国区培训经理。支持跨中，英，日，韩，粤五种语言文化近2000余人团队，具有丰富的产品服务，呼叫中心运营，和人才发展等管理经验。2015年在公司内首创了员工职业发展辅导体系，拥有大量职业发展咨询案例，尤其擅长呼叫中心和BPO外包产业的员工职业发展辅导与中层的职业技能提升，与多地政府机构合作人才发展项目合作，并代表惠普大学主导负责贵阳呼叫办开展的呼叫中心班组长培养项目，作为职业发展的主讲人和结业主考人，在为期一年的项目中已培养授证270+名优秀班组长。2017年受聘于新华三大学担任惠州分校合作讲师，负责校企合作项目中的大学生就业指导和企业HR的员工发展指导。韩榉娴老师热衷于公益，自2016年始被聘为华民慈善基金会大学生就业辅导导师，累计收费咨询300+小时。2018年被大连海事大连学聘为第一批职业规划与就业指导专家，并受邀在多家高校邀请进行大学生职业规划及定位的相关讲座：东北大学软件信息学院，大连海洋大学，大连交通技师学院，惠州大学等共计20+场。并于2017年启动世界500强高管职业访谈项目，目前已拥有IBM，惠普，埃森哲，亚马逊等不同行业职业的高管访谈案例。熟知IT，互联网，服务外包，呼叫中心，银行，保险，猎头，教育培训等多领域行业信息。