1、了解公文。使学员比较全面系统地掌握企业公文写作与处理的基本理论、基本知识与基本技能，认识公文形成与处理的基本规律，了解和掌握我国国家机关、社会组织现行的公文文种及其使用范围，公文的体式与稿本，公文的行文规范，机关法定公文和主要常用文书的写作要领、写作要求，以及公文办理、公文立卷与归档的原则、程序与方法等。

2、会写公文。培养和提高撰写公文和处理公文的能力，熟练掌握使用不同的文种发挥不同的作用，在符合组织及领导意图的前提下，写作简洁有力、逻辑严密、条例清晰的高质量公文，在日常工作中和进行行政等公务活动中掌握和使用好公务文书这一重要工具。

3、利用公文。公文的作用不仅仅表现在它作为一种特定文体的独有功能上，而且能够发挥出“文本”意外的力量，可以锻炼人的逻辑思维，提高语言能力，提升写作水平，切实发挥公文的以文辅政、文以载道的功能。

相关人员

第一讲：透过公务说公文

1.了解组织中的“公务”

2.公文写作的特点

3.公文写作的分类

4.公文写作处理过程与呈现形式

5.行政事务类公文的规范格式

第二讲：领悟公文写作的基本规律

1.认识商务阅读者的思维

2.公文写作的四个构成要素

3.清晰的写作意图

4.表达文章的主旨

第三讲 如何有效表达与沟通：写作材料

1.丰富的“血肉”：材料

2.组织材料的多、细、精、严

3.事实材料与理论材料的应用

第四讲：如何有效表达与沟通：语言风格

1.公文的“细胞”：语言

2.常用论述方法比较

3.古汉语的适当运用

4.怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

5.案例：公文特定用词一览表

6.经典句式的应用

7.练习：病句修改及字词句的使用

第五讲：如何有效表达与沟通：写作规范

1.强化文章的规范性

2.行文规则

3.归属规则与权限规则

4.使用语与文种统一和谐

5.正确使用名称、标点、数字与计量单位

6.分项练习：范例分析与常见弊病改错

第六讲：常用公文：周知公务信息

1.决定、公告、通告、通报、通知等文种之间的区别

2.通知、通报的结构与写作要点

3.5W2H方法在商务公文写作中的作用

4.练习：通知的写作

第七讲：常用公文：会议纪要

1.会议纪要的写作要点

2.练习：工作例会会议纪要

第八讲：常用公文：沟通上下左右

1.请示与报告范例比较

2.请示的结构与写作方法

3.如何在请示中强调紧迫性

4.报告的结构与写作方法

5.报告的常用种类

6.在工作报告中凸现可信度

7.调整语言的密度强调重点

8.运用事例和引用的窍门

第九讲：常用公文：沟通内外

1.函的结构、分类、特点与写作忌讳

2.往来商务函电的最终写作目的

3.商务函电往来写作要点

4.把握往来函电的正式程度

5.提高函电的阅读情感指数

6.范例分析：常用商务函电

第十讲：如何有效表达与沟通：写作结构

1.文章挺拔的“骨架”：凤头豹尾

2.“金字塔”写作的思维结构

3.自下而上的写作方法

4.用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

5.分组练习：写作结构设置练习

袁浩——危机管理与沟通实战专家

★世界500强企业中国平安特约讲师

★舆情管理、危机管理与公共关系实战专家

★品牌建设、营销策划、微信营销、全网新媒体营销与社会化营销实战专家

★中国最大的二家电商公司阿里巴巴和京东特约讲师

★上海交通大学、复旦大学、浙江大学和南京大学总裁班特约讲师

教育背景：

2005－2008 北京大学 金融学 研究生

1996－2000 武汉科技大学 国际贸易 本科

工作背景：

2000－2001 北京新东方学校 讲师 部门内年度授课时长排名第一

2002－2005 某4A公关公司 文案/客户主任/客户经理

2008－2012 某4A公关公司 客户经理/客户总监

2012－现在 危机管理、公共关系与营销讲师

深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用；

独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升华理念、感悟接受真知、裂变带来突破；

十多年大型公关公司工作经历提升课程的实战性，课程内容具有很强的系统性和实操性，案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受；

语言幽默、生动流畅、感染力强，知识渊博，深具名师风范。

《新媒体时代的危机管理与媒体应对》

《微信营销、全网新媒体营销和社会化营销》

《品牌建设与营销策划》

金融行业：中国人寿、平安保险、太平洋保险、中国银联、中国银行、农业银行、平安银行、建设银行

电信行业：中国电信、中国移动、中国联通、上海电信、广东移动、重庆移动

IT与互联网行业：三星、盛大、腾讯、京东、阿里巴巴、广联达、神州数码、携程、去哪儿

交通运输：成都铁路、南方航空、海南航空、国航、东方航空、青岛地铁、上海地铁

能源与电力：中国石化、中国石油、华润电力、国家电网

政府与市政：上海燃气

房地产：万科、碧桂园、保利