1、职场人应该有的自我认知；

2、职场人应该有的角色意识；

3、职场人应该有的职业道德和职业素养；

4、职场人应具备的的责任意识和责任能力；

5、职场人应该有的沟通能力和协调能力；

第一讲：  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：  职场人的五项素养

一、忠诚敬业

1.    忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.    职场上忠诚的几种表现；

3.    故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；

4.    经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；

5.    案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；

二、积极乐观

1.    案例分析：员工A和员工B的区别；

2.    积极之树与消极之树的不同果实；

3.    不做环境的污染者；

4.    做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5.    被动无奈 OR 操之在我；

6.    视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；

三、主动负责

1.    表现负责任 OR 真正负责任；

2.    小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3.    功劳 & 苦劳

4.    案例学习：负责任就是令事情发生；

5、 负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；

四、达成结果、实现绩效

1.    完成任务不等于达成结果；

2.    达成绩效是职业人的天职；

3、 结果思维和客户思维；

五、感恩心态

1.    常怀感恩心态令人生幸福；

2.    常怀感恩心态令贵人相助；

3.    现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第三讲：  职场人的行为规范

一、 团队合作共赢

1.    你是公司的形象代言人；

2.    个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3.    要想当领导，先学会服从领导；

4.    没有完美的个人，只有完美的团队；

5、 团队合作的障碍及消除方法；

6、 团队合作共赢的制度、流程和文化；

二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.    今日事，今日毕；

2.    言必行，行必果；

3.    时间四象限的区分利用；

4.    高效人士的职业习惯分享；

5.    视频欣赏：鹅卵石的故事；

三、目标锁定能力，目标导向，以终为始

1.    成功的八大秘诀之一：目标清晰；

2.    成功的八大秘诀之二：意愿强烈；

3.    目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

4.    故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；

四、沟通协调能力

1.    沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2.    以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

3.    沟通中应懂得的人性智慧；

4.    案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.    与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；

6.    在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

7.    对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

8.    角色扮演：

（1）如何接受上级安排的工作？

（2）如何及时向上级反馈工作进度？

（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。

沈丹阳老师

★中国著名实战派管理专家

★互联网时代领导艺术研究专家

★北京大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师

★香港（中国）工商管理硕士研究生院特聘授

★西安交大总裁班特聘教授

★7家知名企业管理顾问

研究领域

★ 综合管理与领导力提升领域

个人资历

★曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉任销售及销售总监12年

★国内某大型管理培训公司执行总裁8年

★综合管理与领导力培训讲师6年

擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。

授课特点3 3 4 5 6

表现课程三大特质：

实用性：直指节点，透彻顿悟。

思想性：系统关联，集成思路。

嵌入性：启发右脑，练习深度。

追求课程三大风格：

开放式：让学员不拘一格释放正念。

流淌式：让学员在愉悦中忘了时间。

窗口式：让学员找准自己成长切片。

与众不同四大互动：

性格互动：从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。

经历互动：案例串联观点，讲谁的案例都不如讲自己的。

生活互动：子女教育，婆媳相处，理财教育，夫妻相处智慧互动

思维互动：不断抛出高价值的典型问题，客观点评分析。

满足学员五大需求：

实用的需求：课前调研，课中专业。

互动的需求：学员参与，分享智慧。

尊重的需求：兼顾层级，求同存异。

娱乐的需求：轻松学习，感性吸收。

审美的需求：语言清新，张弛有度。

输出课程六大价值：

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

擅长课程

品牌课程：

《教练式领导力》 《互联网时代领导力修炼》《教练式辅导与激励技术》《跨部门沟通与共赢艺术》 《赢在互联网思维》《90员工管理与领导艺术》

通用课程：

《MTP中层管理干部综合管理能力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》 《阳光心态与压力管理》、《高绩效团队建设与管理》、《精准执行力》、《“新常态”下员工职业化素养课程》、《新入职大学生角色转换课程》、《快乐工作，幸福生活》《高效能人士7个习惯》

客户足迹

世界500强企业：中国国电、内蒙卷烟、贵阳烟厂，新郑机场，江苏比亚迪，中卫电厂，青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、电广传媒等

快消品行业：统一、天狮集团、稻花香集团、洋河酒业、流行美、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、今麦郎饮品、赊店酒业、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团等

家电、电器：东芝集团、美的集团(3期)、华润集团（3期）、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器（2期）、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、明泰手机等

金融业：中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、中国建设银行、中国交通银行、重庆银行、晋商银行、四川渠县联社、苍溪联社、阆中联社、平顶山信用社、贵州省农村信用社、郏县农村信用社、农发行许昌分行、平原联社、河南舞钢联社……

通信、邮政、证券、保险：中国移动、中国电信、中国联通、达州移动、惠州移动、綦江移动、温州邮政、重庆西南证劵、北京银河期货证券、银河证卷、联合证劵、泰康人寿、人寿保险、新华保险、太平洋保险……

医院、卫生系统、事业单位：北京军区总医院、上海市妇幼保健院、重庆重钢医院、四川成都长城肾脏病医院、四川绵阳协和医院、四川乐山区中医院、贵州六盘水安居医院、南京市第一人民医院、天津市武警医院、长沙市中医院山西现代妇产医院、都江堰红十字医院、天水秦州区税务局、怀宁县住建局、颖上县自来水公司、成都公安局、北京平谷区促进局、靖江市机关事业单位……

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