★ 确保每一位参加者能亲身体验及发掘有效团队的重要元素，例如忠诚、责任、目标一致、信任、开放的沟通、欣赏、规范、领导才能及敢于承诺等；

★ 体悟团队的作用，增进对集体的参与和责任意识，消除抱怨与负面冲突，在今后的工作中保持正面和积极的心态；

★ 掌握克服团队沟通障碍的技巧，增加亲和力、影响力；

★ 充分认识团队合力将创造1+1>2的绩效表现；

★ 增强管理人员的领导意识和领导艺术；

★ 促进团队内部相互理解、相互欣赏与相互信任；

★ 享有感恩的心与周遭的人、事、物产生真诚互动；

第一单元：课程定向

焦点指向：改善心态，迁善思维。

训练目的：

相见欢；破冰之旅，敞开心扉；

了解课程内容，为接下来的培训做好准备。

课程守则；

第二单元：沟通之钥

焦点指向：卓越团队核心素质之一；沟通到位是工作的前提。

训练目的：破解80%以上管理问题的症结

世界上最难打开的门是心门，打开心门最好的方法就是沟通，有效沟通是卓越团 队建设的必备条件！沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大。沟通是团队协作的纽带。训练精粹：

通过经典的沟通游戏与精辟的诠释：

让学员反省自身沟通的障碍。

让员工认识到团队意识、团队凝聚力是靠和谐的沟通而达成的共识。

　 让员工认识到沟通是解决问题的最好方法。

第三单元：信赖——团队的基石

焦点指向：卓越团队核心素质之二；高信任度的团队潜力无限

训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；

训练精粹：

通过特殊的模拟演练：

让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！

走出舒适区，勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为；

现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力；

信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态；

第四单元：选择的力量

焦点指向：卓越团队核心素质之三——正面的思维，停止抱怨、坚定选择

训练目的：一切的一切都与自己的选择有关、为自己的选择负责任

训练精粹：

通过特殊的模拟演练，让受训者反思到：一切都是自己的选择；

通过对话突破，清楚直观地让受训者看到，过去的选择为自己今天带来的结果；

通过对话突破，让受训者检视自己过去的行为为团队带来什么样的影响；

能够改变的去改变；不能改变的去改善；不能改善的去承担；现场直观呈现选择与自己的直接关系，警醒自我，反省行为后果。

使团队成员清楚的认识到：公司、团队、社会、家族，不会因为我们的批评、抱怨、挑剔而变好，而是因为我们选择付出、改变、改善、承担而变好；并将这一切落实到现在的团队当中；

第五单元：负责任的力量

焦点指向：卓越团队核心素质之四：团队成员员工100%负责任

训练目的：激醒责任良知，解决实际问题。团队兴亡，责任在我。

训练精粹：

通过特殊的模拟演练，让学员培养起负责任的意识！

受训者体验到平時无法体验的感受：团队负责人肩上的重担、压力与痛苦

震撼人心、摧人泪下，许多因责任不到位的问题都迎刃而解……

现场直观呈现不负责任与严重后果的直接关系，警醒自我反省行为后果。

第六单元：协作共赢

焦点指向：卓越团队核心素质之五：协作共赢才是真正的赢

训练目的：让团队赢自己才能赢，让客户赢自己才能赢

训练精粹：

通过特殊的活动，让学员震撼性地体验到：

人性的弱点如何阻碍人们的行为与合作

对话突破：如何克服人性的弱点，让客户赢，让企业赢，自己才能真正赢

反省自身行为如何障碍与身边人的关系

第七单元：成功与失败

焦点指向：卓越团队核心素质之六：员工坚忍卓绝的意志和综合、专业的素养

训练目的：激励员工以工作为导向自觉提升自己的素质

训练精粹：

透过严格的游戏规则和经典活动，让受训者深刻体验到：

认真第一，聪明第二；

市场竞争更加激烈的今天，很多时候往往细节决定成败；

面对挫折和失败时的态度；

素质与绩效关系

第八单元：目标与方法

焦点指向：卓越团队核心素质之七： 做问题的终结者！

训练目的：让学员认识到---一切的问题都不是问题！方法远比困难多

训练精粹：

透过生动活泼的脑力风暴游戏表演，让学员在快乐中体验：在取得成果的过程中，目标明确，方法永远比困难多， 每个人都有创造性能力。

联系实际，突破企业各种难题，提升员工解决问题的能力。

员工会认识到：企业出现的问题，正是自己存在的价值。

员工在遇到困难时，会努力发现解决方法，而不是消极被动地等待上级指示，从而延误了问题解决的最佳时机。

第九单元：感恩；

焦点指向：卓越团队核心素质之八： 感恩是团队生命的源动力！

训练目的：激励员工心存感恩对待自己的同事，自己的团队和身边的所有人事物；

训练精粹：

通过特殊的情景模拟，让学员体会到人生旅途中不经意间忽略掉的许多宝贵质素；

培养彼此间的感恩心态；

在团队中建立起浓浓的爱的氛围和力量。

第十单元：以博大的胸怀拥抱世界

焦点指向：卓越团队核心素质之九：宽广的心胸与格局

训练目的：以宽广的胸怀包容与接纳，同时珍惜得之不易的当下，珍惜生命中。。。

训练精粹：

透过严格的游戏规则和经典活动，让受训者深刻体验到：

格局与胸怀是一个人的境界；

包容与接纳是人际关系的润滑剂；把握好生命中的每一天，珍惜身边的每一个同事。。。

郑奕老师

【讲师简介】

中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”

中国经信委授予“中国十大青年培训师”

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国国税、中国地税、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课120余场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2013年郑奕老师携手济南电视台，打造《我的正能量》专题节目，晚间黄金时段播出，反响强烈！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！ ——身教示范，所以敬业表率

郑奕老师2019课程体系（摘录）

一、“团队领导力与职业化推进六大系统”：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《打造高绩效团队》（让团队持续高效的系统）（2天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理课程：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、运营智慧（2-3天）（思八达（山东）专属订制课程）

四、“巅峰销售系统”

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天—3天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》

（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）