1.通过培训使参训内训师掌握课程开的基本理念，了解成人学习的特点，清楚认识企业培训的核心目的；

2.掌握培训需求分析的方法，能够运用培训需求结果并从中提练出培训目标；

3.能够从课程目标中提练出培训“核心”的确立方法，从核心中提练课程名称，学会“起课名”，即确定课程的“魂”；

4.学习课程架构的种类，通过练习掌握课程结构的搭建方法，能够规划课程的“骨”架；

5.了解和掌握课程内容的收集和筛选方法，编织好课程的脉络即“筋”；

6.通过教学活动九步法的学习，使学员掌握培训方法的设计，能够设计培训活动、课程案例、编写故事，丰满课程的“肉”‘

7.课程结束时输出如下成果

引言：课程开发理念篇

1.成人学习理论

A.成人学与自我导向学习

B.体验式教学的意义和方法

C.成人学习的特点

2.企业课程目的

A.企业需要什么课程

B.企业课程的目的

C.企业需要什么课程

3.企业何时需要内化课程

A.市场变化

B.重大事项

C.知识更新

D.战略调整

4.课程开发的标准

A.课程开发的要求

B.课程开发的步骤和内容

第一部分：确定目标——定义课程“魂”

1、培训需求分析三问

A.谁需要培训（对象）

B.他们为什么要接受培训（动机）

C.培训什么（内容）

2、培训需求分析流程（图）

第一步：高层期望的理想工作状态（组织要求）

第二步：目标员工的实际状态

第三步：对比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分

第五步：确定培训目标

案例：培训需求分析优秀案例展示

3、确定课程目标

A.目的和目的区别

B.确定课程目标的意义

C.确定课程目的方法

D.课程目标的格式

E.提倡使用的“行动词汇”

F.规避的“行动词汇”

G.三类课程的目标等级

课堂练习：

A.给课程起“课名”

B.撰写课程目标

第二部分：规划结构——搭建课程“骨”

1、金字塔结构在构建课程骨架中的应用

小练习：

A.这些信息你能记住多少？

B.这些数字等于几？

C.金字塔的四个基本特征（图）

2、目标的层级

A.总目标

B.分目标

C.子目标

3、排序的原则

A.从整体到局部

B.从简单任务到复杂任务

C.从学员已知的内容到未知的内容

D.从具体的任务到抽象的任务

E.应用岗位工作流程或次序

4、搭建课程骨架的工具

思维导图

课堂练习：绘制思维导图

5、撰写课程大纲的步骤

A.从课程目标出发搭建课程的一级目录

B.从模块目标出发搭建课程的二级目录

C.从子目标出发搭建课程三级目录

案例：集团公司标准课件解析

6、常见课程结构

A.时间顺序

B.工作流程

C.矩阵法

D.表格法

E.提出问题、分析问题、解决问题

第三部分：内容设计——编织课程“筋”

1、培训素材的收集与选择

A.课程素材选择的标准

测试一：

测试二：

B.课程素材选择的工具

分类筛选

装箱子

贴标签

C.课程素材选择的思路

步骤1：根据目的决定主题

步骤2：罗列相关信息

步骤3：分类/筛选信息

步骤4：提炼关键词

步骤5：准备讲解内容

现场演练：信息的筛选

D、诀窍

素材:用最典型的

强化手段:用最有效的

E、素材选择的思路

素材结构：Why／What／How/

◆为什么（观念和理念）：

学习本部分内容的目的与价值

◆是什么：

知识和理论要点，及其详细要求

◆怎么做：

2、培训方法的设计

A.Kelle’sARCS理论

◆使学员理解

◆保持学员的兴趣

◆使学员能够记住

B.方法设计的维度

◆案例

◆角色扮演

◆视频播放

◆小组讨论

◆竞赛

C.课程方法的种类

驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？

D.课程方法的影响因素

典型培训方法

知识类培训方法选择

技巧类培训方法选择

观念态度类培训方法选择

3、考核方法的设计（试题）

◆确定考核方式

◆程度测验设计要点

考核目的：促进和衡量学习效果

课堂演练：练写课程大纲

第四部分：方法设计——填充课程“肉”

1、故事、案例的编写

A.讲故事的目的

B.好故事的USE原则

C.案例的编写与开发

D.好故事的USE原则

E.案例的编写与开发

2、案例选择的要求

A.书面材料

B.多媒体格式

3、案例呈现的形式

A.准备阶段－说明要求、熟悉材料

B.讨论阶段－分析问题和对策

C.发表阶段－发表、质询和分享讨论结果

D.总结阶段－指导教师总结，强调重点或达成共识

4、案例分析的过程设计

A.时间：阅读与讨论分享的比例为1：6

B.分组：3－4组，每个小组5－7人

C.讲师的提问、追问和引导促进讨论的深入

D.忌讳将讲师个人的观点强加给学员

5、教学活动开发九步法

A.课程开场

引起注意

激发动机

介绍目标与内容

B.课程中

激活已有知识

呈现新内容

练习与反馈

C.课结尾

总结内容

强化转移

重新激发动机

6、教学活动设计技巧

A.引起注意的四个方法

B.引起注意的四个方法

C.激发动机的八个方法

D.刺激已有知识的四个问题

E.呈现内容十个常见方法

F.练习活动的九个常见方

G.练习活动的九个常见方

H.内容总结的四个方法

I.强化转移的三个方法

J.重新激发动机的四个方法

7、讨论的设计模式－FISH模型

举例：积极的减压方式

小练习：想一想

8、练习活动的设计需要遵循三个步骤

A、讲师点评时运用的黄金三问

9、培训课件的制做

A.编写讲师PPT

B.编写讲师手册

C.编写学员手册

D.编写案例活动手册

E.编写试题库

总结和行动方案

郑奕老师

【讲师简介】

中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”

中国经信委授予“中国十大青年培训师”

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国国税、中国地税、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课120余场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2013年郑奕老师携手济南电视台，打造《我的正能量》专题节目，晚间黄金时段播出，反响强烈！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！ ——身教示范，所以敬业表率

郑奕老师2019课程体系（摘录）

一、“团队领导力与职业化推进六大系统”：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《打造高绩效团队》（让团队持续高效的系统）（2天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理课程：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、运营智慧（2-3天）（思八达（山东）专属订制课程）

四、“巅峰销售系统”

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天—3天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》

（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）