讨论最新的培训理理念与教学模式；

认识成人学习的特点以及如何规划实施效的教学；

通过现场演练、角色认知演绎、案例讨论分析，开发培训师潜能；

第一章：培训师的角色定位

1、什么是培训?

2、企业为什么要做培训？

3、改变行为需要

4、培训覆盖的领域

5、选择培训方法的原则

6、电路图培训——学习的螺旋

7、成人学习原则

8、培训师的四种形式

9、培训师的角色定位

第二章：培训材料组织

小测试一

小测试二

1、听众容易记住的信息

2、苹果树策略

步骤1：根据目的决定主题

步骤2：罗列相关信息

步骤3： 分类/筛选信息

步骤4：提炼关键词

步骤5：准备讲解内容

3、一堂好课就像一锅好饭：米和水的关系

第三章：培训师表达技巧

1、语音、语调、语气、语速、停顿

2、肢体语言

3、培训师7法

4、如何生动表达

强化练习

常用的强化手法

5、如何克服紧张情绪

6、设计精彩的开场白

7、承上启下

8、如何使用结束语

第四章：有效互动技巧

1、互动的好处

2、常用互动手段

案例分析

小组讨论

游戏

角色扮演

3、与培训相关的游戏

破冰船

充能器

4、提问的技巧

开放式提问

封闭式提问

引导式提问

第五章：问题应对与场面控制

1、问题是机会

2、为什么不提问

3、应对问题的策略

鼓励提问

聆听提问

面向所有听众回答

积极回应问题

4、麻烦问题

5、处理麻烦问题的原则

第六章：培训师之前的自我准备工作

1、讲师本身的准备

2、时间准备

3、道具准备

4、设施准备

5、环境准备

6、学员准备

7、场地准备

8、教材准备

总结和行动计划：

课程感触最深的3点内容

对你最有帮助的2个方面

回去马上要做的1件事情

郑奕老师

【讲师简介】

中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”

中国经信委授予“中国十大青年培训师”

北京大学客座教授、中国科学院客座教授

上海交通大学客座教授

山东建筑大学管理学院创业导师

中国伟平管理咨询机构首席讲师

山东培训行业协会副会长

【专业经历】

工商管理硕士，营销渠道建设导师；团队建设专家，中国国税、中国地税、中国人社、工商银行、韩国LG、现代重工、国家电网、蒙牛乳业、中国联通、中国电信、中海油、山东黄金、中国重汽、陕煤集团、太平洋人寿、太平洋财险、大地财险、阳光财险、内蒙古商业银行、长安银行、中德安联、辽河油田、青岛啤酒、国美电器、陕煤集团、同煤集团、六合集团、海信电器、长虹电器、TCL、京博化工、匹克集团、润华集团、上海大众、奇瑞汽车、华联超市、银色世纪、中冶银河、六个核桃、雀巢、农夫山泉等多家知名企业培训顾问，中国培训万里行主讲专家。

2005年—2012年八年间先后在三家中国上市公司总部构建人力资源工作。在此期间企业团队规模均扩张一倍以上。郑老师足迹遍布全国27个省份八十多个城市，年授课120余场。深受学员欢迎，课程平均满意度均超过98%。在企业内训与培训体系打造领域卓有建树。

2010年12月，郑老师在三峡大坝为华扬集团策划主题活动，200余名经销商现场签单2400W元！

2012年中国青年培训师大奖赛亚军（团队建设领域最高排名），并被授予“中国十大青年培训师”称号！

2013年郑奕老师携手济南电视台，打造《我的正能量》专题节目，晚间黄金时段播出，反响强烈！

2014年1月，郑奕老师被中国人力资源和社会保障部授予中国百大好讲师！

2015年，郑奕老师被济南市妇联邀请出任“济南市最美家庭评选”评委，并在济南电视台“最美家庭颁奖晚会”中对获奖家庭点评！

2015年、2016年郑奕老师分别被中国讲师网授予“中国年度百大好讲师称号”！

【授课风格】

郑奕老师职业生涯历经基层营销、中层管理，高层战略等不同角色洗礼！

——课程实战，所以学员爱听

郑奕老师十年来授课涉足中、韩两个国家27个省份，山东省17地市更是皆有授课

——思路宽阔，所以案例翔实

郑奕老师出身教育世家，祖孙三代7位老师。连续八年大年初三出门，不在授课，就在授课的路上！ ——身教示范，所以敬业表率

郑奕老师2019课程体系（摘录）

一、“团队领导力与职业化推进六大系统”：

1、《总裁领导力》（从本质出发洞悉领袖的修炼天机）（2天—3天）

2、《打造高绩效团队》（让团队持续高效的系统）（2天—3天）

3、《管理者五项技能》（迅速提升企业效率的技能优化）（2天—3天）

4、《职业化团队凝聚力训练》（直接本质破解团队原动力终极密码）（2天）

5、《新员工职业道德与素养》（企业赢在起点的必经之路）（1天）

6、《团队感恩、执行力训练》（体验式课程：心智模式决定差异人生。）（2天—3天）

7、《公众演讲力训练（TTT）》（于全国数千老师中摘得大奖的老师才是真的TTT专家！）

二、传统文化与管理课程：

《弟子规与现代企业管理》（2天）（通过传统文化讲授现代企业领导力、执行力塑造精髓！）

三、运营智慧（2-3天）（思八达（山东）专属订制课程）

四、“巅峰销售系统”

1、《巅峰销售训练》（天龙八部营销流程打造营销正规军团）（2天—3天）

2、《大客户营销》（完美渠道打赢现代商战重点战役）（2天）

3、《电话营销技巧强化训练》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

4、《会议营销，赢定天下》（特色营销模式下的个性化方案）（2天）

5、《金牌店长训练营》

（打造由“销售型”、“管理型”再到“经营型”精英）（2天）

6、《顾问式销售》（直触本质破解“赢销”密码）（2天）

7、《经销商管理与谈判技巧》（管好经销商：相处为本，谈判为赢）（2天）