1:描述90后员工的时代及心理特征，使管理者知己知彼，游刃有余的做管理

2：在90员工培育中运用教练式人才管理理念发挥员工的潜能、倾听员工的心声

3：运用人本管理的沟通技巧，破除心理对抗让90员工在带着方法与认同去工作

4：运用发问、倾听、反馈的教练式引导技术打开90心扉，启发深度思考，有效促进行动

5：：描述90员工潜在需求调研的实效方法及如何通过发问探寻需求和满足需求

6：在90员工绩效管理过程中运用对话绩效精准的帮助员工确定绩效目标

7：在90员工绩效谈话中运用教练式GROW模型帮助员工锁定目标、分析现状、探索方法、强化意愿

8：描述90员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求

部门经理等中层管理人员

一：转变管理角色成为教练式领导

1.通过90后实际案例解读分析90后员工时代背景下的心智模式与思维特征

2.讲解传统管理当中90员工的三级心理对抗

3.通过美国IBM教练如镜的案例解读明确教练在90管理当中的价值

4.教练式核心原则----支持、信任、期待在管理及生活中的应用

情境案例——传统管理与教练式管理的不同

工具：人性5层次与员工三级心理对抗的破解模型

二：教练的三大核心能力--深度倾听、有力提问、有效反馈

1.深度倾听--打开90员工心扉的技术

(1)通过管理者实际案例的解读引申出当90员工出现情绪时候如何倾听化解

(2)讲述深度倾听的方法打开90员工的心扉

(3)讲述通过确认技术把问题化为需求的方法

提供通过深度倾听太极沟通术模型处理掉90员工的负面情绪，进行强有力引导

核心工具：基于NLP员工情绪处理技巧

2：有力提问--启发员工思考的技术

(1)视频案例欣赏有力提问在引导中的价值

(2)开放式、未来导向性、如何型问题的实操训练与强化

结合实际管理案例综合训练有力提问技术在员工的心理逻辑及挖掘潜能的中的应用

核心工具：基于人性5层次的提问技巧

3：有效反馈促进员工行动的技术

(1)通过教练式积极性反馈技术促进90员工的行动

(2)通过教练发展性反馈修正90员工的行为

核心工具：BIA及BID反馈技术

三：基于员工辅导落地的GROW对话技巧

1精准目标对话把理想目标为绩效目标

2精准对话评估目标和现状的差异

3对话探究实现目标的方法与可能性

4对话强化实现目标的意愿的反馈技术

辅导流程的实践演练

核心工具：教练式GROW对话模型-解决员工实际管理工作中的难题

四：教练式绩效辅导面谈--让面谈更有成效

1描述与讲解教练式绩效辅导面谈的详细步骤

2教练式绩效辅导面谈的关键点把控

核心工具：绩效辅导面谈自我评估表

五：教练式员工激励

(1)描述激励的本质动机-需求-行为

(2)通过期望理论对90员工工作动机进行深层梳理

(3)用教练式需求探索话术挖出90员工深处需求

六：90员工个性化管理与分析

1：通过DISC+PDP专业性格的测评与解读，让管理者深入掌握90后员工的不同个性与特点

2：描述每一个DISC个性的差异化及在管理工作中注意的细节与角度

3：通过个性化的沟通与管理发挥每一个90后员工的潜力，规避管理风险。

500强平安大学通用管理学院课程研发部副主任

平安大学通用管理学院资深讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

ACI注册国际心理咨询师

加拿大埃里克森、美国ICF认证国际级教练

中石化中层管理干部教练式团建项目的负责人

天津泰达外企人才服务中心特约讲师

天津三星电子培训中心顾问讲师