1．使内部培训师了解培训师的角色认知要求；

2．提升内部培训师的职业形象；

3．掌握成人学习的原理及关键要素；

4．克服学员上台的紧张感；

5．掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；

6．掌握引人入胜的开场和结尾技巧；

7. 掌握课程开发工具，轻松开发各种类型课程；

8．提高表达能力帮助内部培训师掌握现代的授课技巧；

9．掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问

10．掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

企业内部培训师，企业内部HR经理、培训主管，企业内部各级管理人员

第一讲：知己解彼，把握培训“根本”——综合全面的认识培训

培训师挑战：

-新手如何快速修炼成长起来

-讲的内容就是企业需要的

-需要根据学员不同类型，调整对应的授课方式和风格

-抓住成人学习的特点，领悟成人教育的本质，依此做出培训的改变和调整

本讲内容：

一、首先认识你的职业——培训的内涵

1．什么是培训

2．企业为什么要做培训

3．企业需要什么样的培训

4．企业是如何评价培训效果的

案例研讨：培训成功吗；人资部的烦恼；部门的心声

二、其次清晰认知自己——“我”是谁

1．合格培训师的成长模型

2．培训师在培训中的四种角色

3．培训师应培养的能力和素质

4．培训师在培训过程中的难点和痛点

5．启航——培训师的自我准备

现场互动：你最大的挑战是什么

三、接着要了解学员——“他”是谁

1．成人学习的特点和痛点

2．培训师的有效对策

3．成人不喜欢的培训师言行

4．性格的概念以及性格在培训中的作用

5．认识学员，区分学员，因材施教

现场互动：帮我介绍他

行动学习：重新认识自我

四、最后，要把握行业动态——培训教育的发展趋势

1．知识转移的三大学派及其特点

2．从培训师角度看衡量培训是否有效的标准

3．培训师必须坚持的一个核心理念

4．培训师是引子，互动是趋势，转变才是标准

行动学习：你心目中的“完美”培训

第二讲：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策

培训师挑战：

-上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白

-声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出最好的状态

-如何才能够克服紧张

本讲内容：

一、认识紧张的成因

1．讲台上，紧张的表现都有哪些，对照一下

2．关于紧张的两个原理

3．紧张的三大来源

4．培训师要正确认识紧张

现场互动：登台训练——40秒课程期许

二、克服紧张的对策

1．应对紧张的三大原则

2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张

3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧

4．克服紧张过程中的常见疑问及解答

现场互动：克服你的紧张情绪

案例研讨：为什么他那么紧张

第三讲：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力

培训师挑战：

-登台亮相就有专业水准

-举手投足间展示出魅力

-要尽快获得学员的认可

本讲内容：

一、塑造良好专业形象的意义

1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度

1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性

2．从现场培训中看塑造良好专业形象的作用

案例研讨：一次失败的授课

现场互动：我心目中的职业培训师

二、塑造良好形象的原则和方法

1．职业着装对照表

2．站姿、手势有讲究

3．形体要整，五点一面

4．注意移动，遵守“三定法则”

5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品

案例研讨：讲台形象测评；幻灯片演示测评

三、“身动”才能“生动”

1．身体语言，无声的奥秘

2．专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量

3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”

4．专业眼神的“定视”与“动视”训练

5．表情训练很简单，贵在坚持

6．运用手势语言的三个注意

7．培训师身体语言运用的总体原则

现场互动：身体语言的有效训练

行动学习：如何通过身体语言判断学员类型

第四讲：学会“讲话“是基础——语言表达和发音练习

培训师挑战：

-运用语言的魅力，达到感染学员的效果

-如何使讲话如何才能做到铿锵有力和抑扬顿挫

-精心组织的内容完美地表达出来

-讲多了，喉咙沙哑缓不过来

本讲内容：

一、语言表达的重要性

1．培训场景中常见语言表达出现的问题

2．语言表达在培训中的作用

3．语言表达的三个基本原则

案例研讨：问题出在哪里

二、培训过程中的语言表达

1．专业术语的运用

2．不同语态，不同理解

3．词语的隐含意义常常造成困惑

4．修饰语的独特作用

5．读懂语气词

6．注意口语

7．……

案例研讨：语言的艺术

现场演练：快速朗读训练

三、提升语言表达能力的方法

1．化繁为简，短小精悍

2．强辩是逞能，要学会借势

3．修辞的力量

视频案例：伟大的演讲

现场演练：该怎么改

四、发音是提升培训师魅力的关键要素

1．为什么培训师会感到嗓子疼和声音沙哑

2．培训现场声音不佳的几种表现

3．悦耳声音的原则和作用

现场互动：不感兴趣的培训

五、发音的专业训练方法

1．正确的发音要用气，你会呼吸吗

2．演讲的三步练习法

3．吐字、停顿、轻重音、音调、语速……

现场演练：正确的发音；试读文章

第五讲：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧

培训师挑战：

-调动学员积极参与，避免自己唱独角戏

-营造良好的现场氛围

-场面井然有序，保证培训顺利进行

-应对各种课堂挑战，尽在掌握

-设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如

本讲内容：

一、现场互动，营造良好氛围

1．缺乏互动和互动过火都是不妥的

2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的

3．培训师在互动过程中要遵循三个原则

4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用

5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务

眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……

案例研讨：如何进行改进；游戏中的学习

二、灵活应变，有效控制现场

1．现场失控的案例与场景

2．为什么会出现现场失控的情况

3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则

4．高效控场，应对各种场景

应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……

5．控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法

案例研讨：这次培训问题在哪里

现场演练：这些场景该怎么办

三、解决问题，方能虎头凤尾

1．提问环节，经常让培训师留下遗憾

2．为什么还要设置提问环节

3．面对提问，培训师的正确心态

4．培训中的问题设计

5．回答学员问题的基本原则

6．现场回答问题的通用流程，照着做

7．应对各种棘手的问题

专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……

8．没有人提问，冷场了怎么办

案例研讨：功亏一篑的遗憾

现场演练：如何提问更有效

第六讲：葵花宝典有“模板“——照着做，错不了

培训师挑战：

-不会开发课程，每次都是靠百度拼凑课件

-同样的课程，不同的学员，效果截然相反

-不同的培训模式，都有什么样的特点

-如何选择最合适的培训模式

本讲内容：

一、培训模式的作用

1．培训模式选择不当的问题

2．如何选择培训模式

3．常用的培训模式介绍

二、培训需求分析

1、培训对象分析

-行为冰山模型

-成人是如何学习的

-学员需求调查的方法

2、培训目标确定

-课程开发的基本原则

-界定培训目的

-撰写培训目的方法

-撰写培训目标方法

-撰写课程题目方法

三、课程内容设计

1、课程内容设计流程

-分析学习内容

-内容建模

-内容排序

-形成三级大纲

2、课程设计结构

-要素型课程结构

-流程型课程结构

-因果顺序课程结构

-知识系统课程结构

四、课件的制作

1、PPT课件制作思维与流程

2、版式优化

3、文字的使用

字号字体的使用

纯文字PPT示范

排版小技巧

4、动画制作

五、重点培训模式讲解

1．案例教学法

2．角色扮演法

3．小组竞争法

4．情景训练法

5．行动学习法

现场演练：不同培训模式的设计和体验

黄芳

英国国际注册高级讲师

AACTP国际注册讲师

ITT国际注册讲师

国家高级企业培训师

国家人力资源管理师

诚信品牌讲师鉴定平台鉴证讲师

中国培训“我是好讲师”大赛全国总决赛导师

一、背景经历

从事职业：市场及销售、培训总监、商学院首席培训师

涉及行业：金融、制造业、互联网、银行等

同时黄老师在2016年全国好讲师大赛中，全国30个省市赛区，共68289位讲师报名参加，5626位讲师进入初赛，975位讲师挺进复赛，246位讲师晋级全国总决赛，黄老师获得分赛场冠军及杀进“全国三甲”奖项！

2017年-2019年连续三届担任全国好讲师大赛辅导老师，并于2018年获得全国优秀梦想导师的称号。黄老师所辅导的“我是好讲师、我有好课程、我做好项目”学员，参加总决赛的40位老师，获得50项大奖。黄老师潜心专注于内训师培养领域，擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。

二 、授课特点

气质优雅、亲和力强、情绪饱满、专业扎实、深入浅出、条理清楚、生动形象、妙语连珠，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，课程实用性强 课程互动性强 课程系统清晰 学员现场进步，关注培训结果，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，在轻松愉悦、笑声中掌握深奥的理论、技术与方法。

四、主讲课程

《基于呈现技巧的内训师培养-TTT初阶》(1-2天）

《课程开发与设计——TTT中阶》(1-2天）

《内训师多维度技能修炼——TTT高阶》(1-2天）

《商务演讲培训——打动你的听众》(1-2天）

《职场必修的商务礼仪》(1-2天）

《职场幸福课》(1-2天）

TTT项目介绍

1、陕西农商行《内训师辅导》

2、贵阳农商行《内训师辅导》

3、云南中烟《内训师辅导》

4、中电国际《公众演说力训练》

5、北京人民保险《内训师辅导》

6、安信证券《大学生演讲比赛辅导》

7、丰乐农化《内训师辅导》

8、和信普惠电销中心《内训师辅导》

9、中墅地产《内训师辅导》

10、依立腾《内训师辅导》

11、美力时代形象管理学院《魅力演说力》

备注：

连续三届全国好讲师大赛辅导老师，2018年全国总决赛评选为优秀梦想导师，辅导的学员2018年获得全国第4名奖项。同时是AACTP培训师俱乐部微课大赛的辅导老师，所辅导学员获得华东区冠军。

五、合作客户

山东中烟、湖北中烟、云南中烟、江苏中行、陕西农商行、贵阳农商行、江苏中铁四局、中电国际、新华教育集团、商之都、北京人民保险、安信证券、58英才商学院、丰乐农化、和信普惠电销中心、中墅地产、、马可波罗地板、新月光餐饮、不倒翁酒店、星光珠宝、腾百运动、安徽龙源风力发电有限公司、海轩商学院、依立腾、氨之酸化妆品有限公司、华林办公、安徽中医药大学体检中心、美年大健康体检中心、丹凤朝阳医院、艺学堂、三人行人力资源有限公司、安徽青少年活动中心、德熙汇企业家演讲俱乐部、安徽省企业管理培训师协会、财慧美学院、美力时代形象管理学院…