中高层在企业中的作用、职责和任务

明确新时期的中高层所应具备的心态及素质；中高层打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；中高层的团队协作与人际沟通技巧；中高层的有效管理策略及技巧；打造中高层超强执行力的方法

清楚的认知作为中层管理者的角色

掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧

掌握正确的绩效评估方法

了解老化团队发展的突破口，提升团队建设与管理能力

了解中国千百年来所沉淀的执行文化，掌握中国人面对执行的心态，对比世界先进企业的执行文化，打造企业高效执行力的途径和技巧

提升管理者的领导力，让学员对自己管理风格和管理情景正确评价，实现情景领导，增进管理实施能力，并运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的部属

企业各领域的高层管理人员、部门经理、有志往中高层方向发展的人士等

第一讲、管理者八项修炼一：角色认知修炼

一、培养经理人的管理素养

1.中高层的核心价值

2.中高层的执行能力

二、作为下属的中高层

1.中高层是经营者的替身

2.作为经营者替身的四项准则

三、作为同事的中高层

1.同事是我的内部客户

2.如何让“内部客户”满意

四、作为上司的中高层

1.作为上司的中高层的角色定位

2.实现上司角色的要领

第二讲、管理者八项修炼二：职业心态与责任心修炼

一、心态与成功

二、心态决定命运

三、消极为什么使人不能成功

四、积极心态培养

五、中高层管理者的责任心修炼

1.解读责任：责任决定命运

2.感悟责任：责任胜于能力

3.真正责任：要结果，不要理由

4.担当责任：勇于担当、吃亏是福

5.落实责任：一对一的责任锁定

6.修炼责任心

第三讲、管理者八项修炼三：管理意识修炼

引子：从“刘邦和刘备”说开去。

一、管理是什么

二、您管理的对象是什么

三、好的管理方法有哪些

四、管理的目标有哪些

五、职场中的四种人

六、如何把握管理的依据---事实

七、追究真因的深耕法——问五次「为什么？」

八、提升工作管理水准的法宝——“PDCA”

第四讲、管理者八项修炼四：高效沟通与情商修炼

一、沟通的重要性

1.小组讨论：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？

2.沟通在管理中的重要性

3.成败之别

4.工作高效的管理人员的特点

案例讨论：郁闷的小王

二、沟通与EQ

1.问题：沟通和情绪好坏有关系吗？

2.沟通是一种情绪管理

3.EQ的五大定义

4.EQ的重要性

5.高IQ、低EQ者的表现

案例讨论：水火难容的二李

三、沟通的基本内容

1.沟通的目的

2.沟通的基本问题—心态

3.沟通的基本原理—关心

4.沟通的基本要求—主动

5.沟通的几种方式

案例讨论：无奈的小胡

四、沟通的技巧

1.沟通前的准备

2.听话的人应该怎么听

3.讲话的人应该怎么讲

4.沟通要让对方做最后的决定

第五讲、管理者八项修炼五：团队建设修炼

一、团队是什么

1.团队到底是什么

案例：史玉柱与他的巨人团队

2.团队的最佳定义

3.群体的定义

4.群体与团队

5.团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？

6.团队与群体的区别说明

案例：马化腾的创业5兄弟

视频赏识：“狼的团队”

二、团队构成的要素

1.团队角色分析

2.团队构成的5P要素

3.团队的三种类型

三、团队文化建设

4.团队文化与团队精神

5.如何培育高效团队文化

※培养团队精神

※修炼团队和谐文化

视频分享：团队文化建设的经典案例

第六讲、管理者八项修炼六：高效时间管理修炼

一、为什么学习时间管理

1.学习时间管理的意义

2.遏制时间被浪费

3.案例：老王的故事

二、时间管理的基本法则

1.时间管理的原则

明确价值观

案例分析

明确目标

2.有计划、有组织地进行工作

3.分清工作的轻重缓急

优先级排序

优先矩阵

案例分析

4.合理地分配时间

时间管理的十条基本法则

5.时间管理的工具

年度时间规则

周工作安排表

日工作计划表

第七讲、管理者八项修炼七：煅造100%执行力

前言：执行是一个长期被人忽视的主题

一、为什么执行

1.执行是什么？

2.哪些人是执行型人才？

3.什么样的公司是执行型公司？

4.哪些人不是执行型人才？

5.企业常见的执行问题

6.“一竿子插到底”的管理会有什么效果？

7.中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？

案例讨论：为什么执行那么难？

二、管理者常见的七大执行错误

三、如何解决执行难的问题

1.解决执行难的不同战略

2.高层执行战略——狼性法则

3.中层执行战略——猴子管理法

4.基层执行战略——镜子思维

5.如何解决执行难题？

6.执行的八字方针

7.执行的十六字秘诀

8.执行的二十四字战略

9.执行的四十八字真经

游戏互动：谁的执行力最强？

四、解决执行难的方法——建立制度

1.执行三化

2.制度执行力的三要三化

3.致力于建立简单而高效的制度执行系统—4R业务管理系统

互动讨论：如何建立一个不依赖于能人的执行力系统？

五、世界优秀公司的七大执行纲领

六、中高层执行的八项行动

第八讲、管理者八项修炼八：卓越领导力修炼

引子：从“费祎之后，蜀中无相”说开去

一、“领导”与“管理”之别

1.中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！

2.关于“管理和领导”的警句

3.约翰·科特（举世闻名的领导力专家）认为

4.第一个问题：“领导和管理”之别

含义不同

任务不同

对象不同

作用不同

途径不同

工作重点不同

时空观不同

风险意识不同

用人方略不同

素质要求不同

5.管理者和领导者

案例分析：动物园的故事

小组讨论：一个组织里，只有领导者没有管理者，会怎么样？

案例分析：《战国策》中的故事

小组讨论：一个组织里，只有管理者没有领导者，又会怎么样？

6.过份强调管理和过分的强调领导者是不对的

7.总结

二、领导风格

1.何谓领导风格

2.领导风格的类型

3.领导者的能力要素结构

4.中国企业中最常见的两种成功领导类型

三、民不患贫而患不均——领导者应力求公正，而非公平

1.绝对“公平”是不可能的，特别是在企业中

2.“公正”才是高层领导的艺术

课程总结及问题解答

肖斌讲师简介

同济大学经济管理学院硕士

慧材科技（上海）有限公司合伙人

工程师、国家注册审核员、国家注册体系咨询师

日本MABUCHI株式会社TQC推进室主管、生产课主管、机工课课长、设备保全课课长

中国首批咨询机构——大野管理咨询有限公司 首席咨询师

主板某上市公司总经理

福建和甲生物有限公司总经理

中国电机（美国纳斯达克上市）特别顾问

上海开新汽车服务有限公司首席战略官

担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班EMBA班特聘教授

2005-2013年，肖斌老师连续8年被评为“中国十大杰出培训师”, 2007年被评为“十大领导力专家”

【个人简介】

肖斌老师在二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和创业，从普通管理者做到上市公司总经理，是真正从实践中走出来的咨询师，他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，既通晓世界最优秀企业的管理方法，又对中国企业情况了如指掌，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的所有理论来源于工作实践，经受了实践的考验，对于面临竞争日益激烈的企业尤其宝贵，他专注于企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，所有课程都从实战进行阐述，具有极强的可操作性。

肖老师的《突破性领导力》、《中高层卓越领导力》、《精益领导力》《中高层管理技能提升（MTP）》、《高效管理沟通》、《跨部门沟通与协作》《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》等课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师培训过的企业从制造业到工程，从金融到地产横跨十几个行业，足迹遍布全国。

【肖老师曾应邀主导并参与下列项目】

一航某电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。

宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。

东莞某精机公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本数千万元。

深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%。

参与上海嘉加集团混合所有制改造项目

辅导上市公司珀莱雅中高层年度战略目标管理与计划制定项目

主导江苏晟泰集团精益管理项目

参与新疆阿勒泰千里画廊项目

参与上海某公司B轮融资项目

……

【培训风格】

肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。

【肖老师培训五大特色】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【品牌课程】

管理技能系列 领导力系列

《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天） 《精益领导力》

《新晋管理者角色转换与管理技能提升》 《领导者思维修炼》

《如何打造高绩效管理团队》《总经理角色定位和职能发挥》 《领越领导力研修》

《赢在执行—煅造100%执行力》《压力和情绪管理》 《企业中高层卓越领导力提升》

《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》《丰田工作方法(TBP)》 《突破性领导力修炼》

《OJT高效能部属培训》《责任心与职业素养提升》 《提升企业管理者创新思维与管理创新》

《从专业（技术）人才走向管理高手》

《高效管理沟通》《跨部门沟通与协作》

《高效会议管理与沟通》《客户服务沟通》

《高效时间管理与效能提升》《问题分析与解决》

《目标管理与计划制定》《目标管理与绩效考核》

《直线经理的人力资源管理之选、育、用、留人》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《有效授权与激励技巧》《如何成为上司的“得力助手” 》

《化干戈为玉帛的智慧——冲突管理》

【客户见证】

金融通信：中国电信、中国联通、中国工商银行、京信通信、浦发银行、华厦银行、农业银行、广州金控集团—广金基金、肥城农商行、广东南方通信集团、东方融资网

大型国有企业：宁夏天地奔牛集团、长春一汽集团、中国石油化工集团、中粮集团、上海汽车集团、中国铁建、中铁钢构、中建三局、中国铁通、东风汽车、南玻集团、凌云集团、上海海弯石化、神华国化寿电

上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、东风汽车600006、苏泊尔002032、康尼机电603111、神火股份000933、世龙实业002748

外资企业：日本铁和株式会社、日资村田电子、富士康集团、韩国三星电子集团、日本冲电气（深圳）（OKI）、日本NSK转向器、日本精工（广州）(SEIKO)、美国TTI集团、沃尔玛、和雅株式会社、三洋微型马达、广日电梯、南通宝泰菱、TOSHIBA常州变压器、三井高科、海太半导体（无锡）有限公司、力士半导体（中国）有限公司、康明斯发电机技术（中国）有限公司、格特拉克（江西）传动系统

教育行业：江西师范大学、浙江大学、宁波大学、中山大学、上海同济大学、上海交大

电子电器：美的集团、金霸王电池、诺基亚电子、富士康集团、韩国三星电子集团、香港伟易达集团、日资村田电子、海尔集团、骆驼蓄电池、苏泊尔电器、苏州三星液晶显示器、南京康尼、宁波泌园集团

汽车汽配：浙江吉利控股集团、广州本田/丰田、上海开新汽车、宁波恒邦隆汽配、长春一汽集团、上海汽车集团、东风汽车、协和新能源集团

家居建材：欧派集团、成都九天家私、浙江梦天木业、浙江华悦木业、美涂士化工、广东龙马化学、

建筑地产：万科集团、恒大集团、上海公租房、珠海市晟华园林建设管理、扬州建委、浙江建工西南公司、重庆城市交通研究院、欧堡利亚集团、东方装饰、中建二局、中建三局、河南省交通设计院、广东修邦代建工程管理有限公司

其他：江西世龙实业股份、杭州迪普科技股份、浙江奥康集团、四川华丰集团、虎彩集团、香港伟盈集团、方正集团、上海东方有线、万顺昌集团、贵州华烽电机、建滔集团、欧堡利亚集团、诺维亚(青岛)公司、山东德益乳业、江苏晟泰集团、珀莱雅化妆品、云南省元江县永发水泥有限公司、恒企教育集团、赛得利化纤、宁波特赛亚、深圳卡尔丹顿服饰、侨益集团、昆明北方夜视科技集团