1、深入了解丰田的工作模式和方法

2、树立问题意识，强化改善意识

2、掌握系统分析解决问题的程序

3、掌握作成改善报告的方法

4、能灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题

企业中层管理人员、部门经理等

一、什么是“丰田工作方法”？

1.丰田工作方法

2.丰田工作方法的开发背景

3.TOYOTA WAY和丰田工作方法的关系

4.丰田工作方法的整体图

5.掌握丰田工作方法的重要性

问题讨论：丰田为何可以一飞冲天

经典分享：丰田之路

二、基本意识

1.丰田工作方法的整体图

2.10个基本意识

客户至上

经常自问自答“为了什么”

当事者意识

可视化

根据现场和事实判断

彻底地思考和执行

速度·时机

诚实·正直（实事求是）

实现彻底的沟通

全员参与

3.练习并进一步思考“工作中的基本意识”

三、什么是丰田所谓的问题？

1.所谓的“问题”

差距＝问题

2.2种“问题”

设定型问题

发生型问题

3.案例分享

不做“差不多”先生

练就一双明察秋毫的“慧眼”

具有“雁队”精神

四、“丰田工作方法”的具体顺序・步骤 －STEP1～STEP8

1.Step 1.明确问题

（1）思考工作的“真正目的”

追溯自己工作的真正目的

从自己的工作是“谁”,“为谁”,“做什么”,“怎么做”角度出发,具体的考虑

（2）思考工作的“理想状态”与“现状”

（3）将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

丰田案例：降低调速板焊锡不良之问题明确

2.Step 2.分解问题

(1)将问题分层次,具体化

(2)决定要优先着手解决的问题

(3)“现地现物”观察过程，明确“问题点”

(4)渡边的例子

将问题分层次

渡边的例子

渡边的例子

渡边的例子

(5)将问题层别化的切入点的例子

将问题层别化的·具体化的要点

3.Step 3.设定目标

(1)下定自己解决问题的决心

(2)设定定量的、具体的、富有挑战性的目标

(3)设定定量的目标，可以有多种方法

(3)渡边的例子

4.Step 4.把握真因

（1）抛弃先入为主的观念,多方面思考要因

（2）要因解析的目的

（3）要因解析的典型途径

（4）现地现物地确认事实，反复追问“为什么”

（5）明确真因

丰田案例：杜绝工作台及大底板损坏

5.Step 5.制定对策

（1）思考尽可能多的对策

（2）筛选出附加价值高的对策

（3）寻求共识

（4）制定明确具体的实施计划

（5）临时措施 vs 对策

（6）制定对策的步骤

（8）对策时应遵循的原则

6.Step 6.贯彻实施对策

（1）贯彻实施对策 齐心协力，迅速贯彻，永不言弃，坚持到底！

（2）通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息

（3）强化执行

7.Step 7.评价结果和过程

（1）评价结果

（2）评价过程

（3）小结

8.Step 8. 巩固成果

（1）巩固成功的机制，不断提高水平

（2）建立“无论何时、由谁都能避免浪费、不均衡、蛮干”的机制。

（3）小结

大型练习：喷涂车间改善活动

五、丰田工作方法的整体图

六、确定版面设计

肖斌讲师简介

同济大学经济管理学院硕士

慧材科技（上海）有限公司合伙人

工程师、国家注册审核员、国家注册体系咨询师

日本MABUCHI株式会社TQC推进室主管、生产课主管、机工课课长、设备保全课课长

中国首批咨询机构——大野管理咨询有限公司 首席咨询师

主板某上市公司总经理

福建和甲生物有限公司总经理

中国电机（美国纳斯达克上市）特别顾问

上海开新汽车服务有限公司首席战略官

担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班EMBA班特聘教授

2005-2013年，肖斌老师连续8年被评为“中国十大杰出培训师”, 2007年被评为“十大领导力专家”

【个人简介】

肖斌老师在二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和创业，从普通管理者做到上市公司总经理，是真正从实践中走出来的咨询师，他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，既通晓世界最优秀企业的管理方法，又对中国企业情况了如指掌，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的所有理论来源于工作实践，经受了实践的考验，对于面临竞争日益激烈的企业尤其宝贵，他专注于企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，所有课程都从实战进行阐述，具有极强的可操作性。

肖老师的《突破性领导力》、《中高层卓越领导力》、《精益领导力》《中高层管理技能提升（MTP）》、《高效管理沟通》、《跨部门沟通与协作》《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》等课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师培训过的企业从制造业到工程，从金融到地产横跨十几个行业，足迹遍布全国。

【肖老师曾应邀主导并参与下列项目】

一航某电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。

宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。

东莞某精机公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本数千万元。

深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%。

参与上海嘉加集团混合所有制改造项目

辅导上市公司珀莱雅中高层年度战略目标管理与计划制定项目

主导江苏晟泰集团精益管理项目

参与新疆阿勒泰千里画廊项目

参与上海某公司B轮融资项目

……

【培训风格】

肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。

【肖老师培训五大特色】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【品牌课程】

管理技能系列 领导力系列

《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天） 《精益领导力》

《新晋管理者角色转换与管理技能提升》 《领导者思维修炼》

《如何打造高绩效管理团队》《总经理角色定位和职能发挥》 《领越领导力研修》

《赢在执行—煅造100%执行力》《压力和情绪管理》 《企业中高层卓越领导力提升》

《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》《丰田工作方法(TBP)》 《突破性领导力修炼》

《OJT高效能部属培训》《责任心与职业素养提升》 《提升企业管理者创新思维与管理创新》

《从专业（技术）人才走向管理高手》

《高效管理沟通》《跨部门沟通与协作》

《高效会议管理与沟通》《客户服务沟通》

《高效时间管理与效能提升》《问题分析与解决》

《目标管理与计划制定》《目标管理与绩效考核》

《直线经理的人力资源管理之选、育、用、留人》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《有效授权与激励技巧》《如何成为上司的“得力助手” 》

《化干戈为玉帛的智慧——冲突管理》

【客户见证】

金融通信：中国电信、中国联通、中国工商银行、京信通信、浦发银行、华厦银行、农业银行、广州金控集团—广金基金、肥城农商行、广东南方通信集团、东方融资网

大型国有企业：宁夏天地奔牛集团、长春一汽集团、中国石油化工集团、中粮集团、上海汽车集团、中国铁建、中铁钢构、中建三局、中国铁通、东风汽车、南玻集团、凌云集团、上海海弯石化、神华国化寿电

上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、东风汽车600006、苏泊尔002032、康尼机电603111、神火股份000933、世龙实业002748

外资企业：日本铁和株式会社、日资村田电子、富士康集团、韩国三星电子集团、日本冲电气（深圳）（OKI）、日本NSK转向器、日本精工（广州）(SEIKO)、美国TTI集团、沃尔玛、和雅株式会社、三洋微型马达、广日电梯、南通宝泰菱、TOSHIBA常州变压器、三井高科、海太半导体（无锡）有限公司、力士半导体（中国）有限公司、康明斯发电机技术（中国）有限公司、格特拉克（江西）传动系统

教育行业：江西师范大学、浙江大学、宁波大学、中山大学、上海同济大学、上海交大

电子电器：美的集团、金霸王电池、诺基亚电子、富士康集团、韩国三星电子集团、香港伟易达集团、日资村田电子、海尔集团、骆驼蓄电池、苏泊尔电器、苏州三星液晶显示器、南京康尼、宁波泌园集团

汽车汽配：浙江吉利控股集团、广州本田/丰田、上海开新汽车、宁波恒邦隆汽配、长春一汽集团、上海汽车集团、东风汽车、协和新能源集团

家居建材：欧派集团、成都九天家私、浙江梦天木业、浙江华悦木业、美涂士化工、广东龙马化学、

建筑地产：万科集团、恒大集团、上海公租房、珠海市晟华园林建设管理、扬州建委、浙江建工西南公司、重庆城市交通研究院、欧堡利亚集团、东方装饰、中建二局、中建三局、河南省交通设计院、广东修邦代建工程管理有限公司

其他：江西世龙实业股份、杭州迪普科技股份、浙江奥康集团、四川华丰集团、虎彩集团、香港伟盈集团、方正集团、上海东方有线、万顺昌集团、贵州华烽电机、建滔集团、欧堡利亚集团、诺维亚(青岛)公司、山东德益乳业、江苏晟泰集团、珀莱雅化妆品、云南省元江县永发水泥有限公司、恒企教育集团、赛得利化纤、宁波特赛亚、深圳卡尔丹顿服饰、侨益集团、昆明北方夜视科技集团