课程目标】

 正确认识管理的重要意义和管理的核心；

 正确理解一线管理人员在企业管理中的重要作用和对企业的影响；

 掌握作为一线管理人员适宜的领导风格，掌握沟通交流和团队教练技巧，提高执行力；

 了解怎样提升一线管理人员领导和管理水平，了解管理素质的奥秘，成为成功的职业经理人；

 认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足；

 了解一线管理人员应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

 发挥管理的潜能，提高管理的素质和水平。

企业中层管理人员

【课程纲要】

 第一单元：强化管理理念

 课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

 破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

1. 管理的概念和定义

2. 管理的组成部分和五要素分解

3. 管理的核心：人力资源管理

4. 管理的四大终极目标

5. 管理的五个理念基础

6. 当前中高层管理面临的八大管理难题和挑战、如何应对？

7. 第五代管理的十种管理方法简介

8. 人力资源管理的新理念：

a) 每个部门管理人员首先是人力资源经理

b) 二八理论：抓核心人员

c) 木桶理论：找管理的短板

d) 青蛙危机：有危机意识

e) 跳蚤理论：摈弃惯性思维

f) 猴子理论：学会善于授权和培养接班人

g) 内部客户理论：每个员工、每个节点都是自己的客户

h) 人才来源：由攫取到培养

i) 职位升迁：由外求到内升

j) 员工招聘：由老手到新手

k) 管理领域：由工作到家庭

l) 用人观念：由能力到人品

m) 管理观念：从开源到节流

 本单元案例讨论：

1、你加入薪酬丰厚的“白板公司”吗？

2、如何评判一个公司的管理是否优秀或成功？

3、如何提升本部门管理的水平和质量？

 第二单元：重新定位管理者

 课堂讨论：成功的一线管理干部应该具备什么样的成功要素？一线管理人员的地位和使命、一线管理人员的重要作用？

1. 什么叫称职的管理者？

2. 中高层管理人员的十大角色定位

3. 中高层管理人员的十大工作关系

4. 中高层管理人员的四大管理职责

5. 中高层管理人员的六类错位

6. 中高层管理人员常见的55个管理误区

7. 中高层管理人员应具备的四大管理素质：

a) 专业知识和能力；

b) 人际关系；

c) 执行力；

d) 协调性。

 案例介绍：

1. 热爱员工的总经理为什么苦恼？

2. 摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？

3. “HELEN被开除案例”对中高层干部有哪些启迪？

 第三单元：授权管理和培训管理

 课堂讨论：在你的公司和部门里，有哪些缺乏授权的表现？原因是什么？

1. 部属管理的意义和必要性

2. 哪些事要授权？总经理的职责到底是什么？

3. 授权管理：授权十法

4. 授权的六个步骤和程序

5. 梯队培养和接班人计划

6. 部属培育和职业生涯发展应注意的问题

7. 教练技术的四个步骤。

8. 关于部属管理的制度和政策

9. 关于部属管理的常见误区和问题

10. 部属管理不足诊断症状

 案例讨论：

1. 优秀企业案例介绍：摩托罗拉的部属培育方法；

2. GE总裁杰克韦尔奇的部属培育方法。

 第四单元：沟通技巧提升

 课堂讨论：在你的公司或部门，有哪些缺乏沟通的表现？原因是什么？

 课堂游戏：婆媳图、无声圆圈

1. 何为沟通？ 沟通内涵、沟通的重要性和意义

2. 沟通过程详解

3. 沟通的形式、种类、过程和沟通层次

4. 了解上级对你的期望

5. “向上领导”：与上级沟通中应注意的问题

a) 把上级看成“孩子”！

b) 观察孩子的沟通技巧：孩子如何与父母沟通？

c) 上级与孩子的12个相同之处

A. 孩子的本性发展特点是直接的。

B. 孩子的思维方式是简单的。

C. 判断孩子想要什么。

D. 看图识字。

E. 先给甜头。

F. 值得依赖和放心。

G. 看到希望。

H. 迅速找出肇事者。

I. 不喜欢的东西立刻丢掉。

J. 记性不好。

K. 不会全部表达自己的想法。

L. 用多种形式的沟通方式实现自己的愿望。

6. 了解下级对你的期望

7. 团队沟通十大经验

8. 团队沟通的“葵花宝典”

 案例分析：用所学习的管理理论来分析和阐述某企业面临的严重的团队管理危机并讨论出详细的解决方案。

赵磊老师介绍

【人物资历】

 资深人力资源咨询顾问

 高级培训师

 中国人力资源协会理事

赵磊先生历任某外资企业人事经理，某大型中外合资企业人事副总，某大型电信公司人事总监等职,，并曾多年服务于某著名咨询公司，在人力资源战略管理尤其是绩效管理方面，积累了极其丰富的实践经验。目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作，形成了具有实践案例应用为核心的系列课程。目前累计培训课程超过3000次，咨询培训服务过的企业和辅导支持调研的企业超过五百家，涉及高新技术、IT、互联网、石油化工、钢铁、电力能源、航空航天、通信、交通运输、贸易物流、烟草、医药医疗、金融、建筑建材、房地产、酒店餐饮、传媒、政府机关、科研机构、事业单位等众多领域 。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章四十多篇，相关研究文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖，且多篇研究案例论文已被收录入清华大学MBA阅读案例教材中。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。

赵磊先生是中国企业家协会特邀高级培训师，航空航天系统管理顾问，中华油特邀顾问；清华大学、北京大学、人民大学、北京航空航天大学、以及南京大学等众多知名高校特聘高级讲师。并与多家知名培训机构合作，开展人力资源管理培训工作，致力于提高中国企业的管理水平和竞争力。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章四十多篇，相关研究文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖，且多篇研究案例论文已被收录入清华大学MBA阅读案例教材中。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。