| 课程收获

掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理

掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量

掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长

掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间

掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略

店长，导购，门店，储备店长等

| 课程收获

掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理

掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量

掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长

掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间

掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略

| 课程大纲

第一章：标杆店铺零售系统转型之路

互联网思维服装行业高盈利发展趋势

互联网思维品牌精细化持续提升业绩

互联网时代如何把握零售终端的市场时机

互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩

第二章：标杆店铺零售销售系统打造

打造客层成交率超强销售意识策略

打造客层定位的倍增消费金额策略

打造倍增店铺销售业绩的三大策略

打造店铺成功盈利的销售话术策略

打造连带销售拉升业绩的绝密策略

打造如何正确的促销活动实施策略

打造控制库存与货品管理实施策略

打造沙漠掘金、盘活目标细节策略

打造卓越会员管理与维护细节策略

第三章：标杆店长目标信念人员体系管理

标杆店长挖掘愿景管理 ——激情

标杆店长设定目标管理 ——承诺

标杆店长制定策略管理 ——责任

标杆店长资源整合管理 ——欣赏

标杆店长贯彻执行管理 ——付出

标杆店长有效授权管理 ——信任

标杆店长团队建设管理 ——共赢

标杆店长积极沟通管理 ——感召

第四章：标杆店长团队管理的核心引力

团队管理经营人性运营铁三角

团队管理经营人心运营铁三角

团队管理经营人欲运营铁三角

团队潜能激发式心灵活动体验

团队管理共赢的三大黄金秘诀

团队管理承担承诺的信念突破

第五章：标杆店铺精细化零售系统复制

售前：

前班工作交接:当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题

人员到岗检查:了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；

服务区间检查:按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；

昨天报表分析:分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；

今天目标分析:顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；

晨会例会进行:分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；

配套工作布置:按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；

岗位工作跟进:根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；

售中：

工作下达执行：一天工作根据轻重缓急来进行工作执行

顾客档案应用：分析顾客情况及记录，制订对应方案；

执行服务接待：对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；

淡场旺场安排：分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；

顾客管理跟进：在操作中，跟进服务效果与服务质量；

服务结束跟进：跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；

顾客离店送别：在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；

售后：

顾客档案记录：保留并及时更新顾客的基础档案信息；

顾客刷卡记录：跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；

产品销售统计：分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；

顾客销售统计：分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；

货物申领统计：分析货物进销存的情况、消耗明细；

营业报表统计：总结当天营业数据，掌握全面经营动态；

| 陈宇明

| 营销力培训专家、品牌战略管理导师

| 环亚太零售业发展促进会会长

| 中国服装、百货零售业培训专家

| 中国服装经销零售商联席会议特邀买手顾问

| 终端销售“123倍增成交法则”创始人

| 北京多家高等院校客座教授、互联网+行业运营探索者

| 2013全球500强企业商学院“TOP100”培训专家

| 2013中国国际人才交流大会评为”最佳品牌管理专家“

| 品牌四向价值分析模型、品牌文化三角棱镜模型设计者

| 强势品牌建设“5L系统”创始人

| 136企业强势营销力建设系列课程创始人

| 基于企业品牌建设的企业文化7S模式推行者《完美执行》、《互联网时代企业经营》等管理书籍作者

清华大学EMBA总裁班特邀讲师、北京大学EMBA总裁班特邀讲师、浙江大学干部研修班特邀讲师

18岁边上学边创办科达商贸有限公司，毕业后入企业开始职业生涯。历经20年：从日资企业课长助理到课 长再到股长；从民营企业的厂长、营销总监、品牌策略总监、营销副总、总经理到集团公司的品牌策略总 监、副总裁；主持了企业从100万每年的作坊到3000万每年的小微企业成长经历，也参与了数千万每年的小微企业到数十亿每年的中小型企业的发展历程。

这20年，经历了2年的基层管理工作岗位、5年的中层管理工作岗位与8年的高层管理岗位；还有5年的强势品牌建设、互联网+营销力建设的专项研究与专项培训和咨询工作，共计培训的大中小企业近千家，返聘率50%以上。曾担任北京京珠盛世品牌策划副总、北京靓诺派时装有限公司营销副总、秋水伊人营销策划总监以及花木马品牌项目经理，现90%投资控股传媒类与创业投资类企业四家，科技型企业一家；同时为一家大型百货集团与七家服饰类品牌企业提供常年运营顾问服务，顾问期间同期比增长20%以上。

主要培训课题

| 门店相关课程

| 百货商场购物中心

| 商品运营

| 互联网时代的零售业

| 数控终端市场分析

| 品牌营销

咨询项目类（代表项目）：

| 思波琳手袋有限公司——企业组织管理优化

| 浙江意尔康皮鞋—— 终端门店业绩提升训练

| 海澜之家——金牌店长特训营

| 老爷车服饰——铸将行动（中层管理能力提升）

| 北京秋水伊人——业绩倍增项目咨询

| 欧美丽思服饰有限公司——品牌运营升级

| 南宁阿迪达斯、耐克——门店业绩诊断与分析

| 匡威运动品牌中国江苏区域——终端优化与业绩提升

| 尚之都百货有限公司——商场规划与招商运营、奢侈品网上商城建设运营

| LZ化妆品品牌——品牌运营与招商加盟

| 国际美妆网——网站品牌建设与运营

| 数家P2P平台建设与运营指导

| 成功举办“互联网时代下企业经营业绩倍增密码”全国巡回公开课4期（还在进行中）

课题培训类（代表性大型上市企业系列培训）：

| 蓝带集团——强势品牌建设与运营提升

| 新力百货集团——互联网+的零售业应用与业绩提升

| 百货集团——新媒体营销时代的业绩增长

| 首旅集团——企业强势品牌建设之道

| 中石油集团——互联网环境下的组织管理创新

| 吉利集团——互联网思维与组织执行力提升

| 中国航天——互联网时代的电子商务解读

| 东方雨虹集团——互联网环境下的品牌建设与危机公关成败要素

l 2008年探路者：期货推广及上市商品整合项目：成功向全国总代系统推广期货推广，实现期货业绩占比达到80%以上

l 2009～2010年天元鞋城：卖场管理及商品运营：四川地区百丽大客户天元鞋城提供卖场运营及商品运营，通过卖场品牌组合优化及快速商品运作，实现连续两年业绩30%以上增长

l 2012年李宁：商品上市管理与商品数据分析管理：为李宁公司总部库存回购提供科学数据分析及工具支持并与代理商合作思想共识，对于重要零售商进行库存优化提升专业技术培训，部分地区货品年周转率从0.8次提升到1.5次。

l 2013月阿依莲女装ALT男装：《从订货到促销的系统库存管理》流程及落地辅导：通过建立买手工具箱及库存管理KPI指标，对于重要总代及零售商进行巡回辅导落地，包括订货推广及库存消化，实现2014秋冬同比订货提升30%

l 2013～2014年金佰川鞋业

数字化商品运营项目：公司内部建立数字化订货及商品运营系统，通过终端品牌优化，快速追单及快速出清等系统工作，相比13年毛利率持平前提下，销量提升20%左右，14年春夏两季售罄率达到理想控制

l 2013年北京赛特购物中心：品牌塑造与门店业绩提升辅导

l 2014年匡威LACOSTE（西区总代，千都商贸）：数字化商品运营项目：通过渠道的分级优化梳理及内部商品运营流程的打通，尤其是快速调拨及消化系统建立，公司货品周转率从1.0次提升到2次

l 2015年海澜之家：门店业绩倍增落地辅导项目：成功实现华东地区门店业绩同比提升百分之28.

l 2016年新力百货：商场经营业绩增长项目辅导：为期一年的门店诊断辅导，还在进行中。

| 2016苏州好买得服饰城：12家门店人员管理到活动策划已经品牌化运作咨询项目正在开展中

l 合作客户（部分）

服饰、家居类：斐戈集团、秋水伊人、原乡人布艺、花木马品牌、红色恋人皮具、靓诺女装、蓝威龙、老爷车服饰、意缇女装、思波琳手袋、以比赞内衣，以诗萜家居服、阿诗玛内衣、约伯运动服饰、金考拉内衣、盛世雅丽服饰、格格旗袍、欧美丽思服饰、初语服饰、太和集团、晚安家纺、瑞通体育用品、探路者服饰、ESPRIT服饰、绫致服饰（旗下ONLY、VERO MODA、 JACK JONES品牌）、宝姿服饰（ports）、德国Tom Tailor服饰、暇步士 Hush Puppies、伊夫·费加罗服饰、玛珂·爱撒尼服饰、娜帕佳服饰、玛丝菲尔服饰、a.testoni、大东鞋业、博士蛙童装、鹿王羊绒衫、国人西服、欧斓雅女装、戴丝玉内衣、堂皇家纺、广东猜想服饰、圣亚品牌服饰广场、都彭服饰、Timberland、登喜路服饰、GUCCI服饰、 MAX MARA服饰……及北京赛特、北京燕莎、北京世都、香港华镫旗下（连卡佛百货、LCX百货、美美百货）、丹璐时尚名店、世纪金花百货李宁运动、匡威运动、天圣鞋业、耐克运动、阿迪达斯运动、以纯服饰、邻家女孩服饰、安踏运动、嘉合塑胶、双利达服饰

快消、美妆类：蓝带啤酒、双汇集团、明治乳业、湖南英氏、圣元奶粉、蒙牛、伊利、光明、三元乳业、新希望乳业、永和豆奶粉、欧莱雅、统一方便面、佳丽宝、黑人牙膏、洁宝纸业、青蛙牙刷、倍加洁牙刷、泰国双莲牙膏、成都新朝阳、味家竹制品、黑猫神蚊香、盛雪城科贸、东方盛雪美容保健、LZ化妆品、秀美佳美容连锁、安利中国

高端院校：清华总裁班、浙大干部研修班、清华职训中心

包装、展示、建材类：江苏霍克集团、东方雨虹集团、九鼎装饰、艺帆展览、法国SAIL展览、北京爱博西雅展览、零界限3D建材

交通、物业类：浙江绿城集团、浙江交投集团、杭州交投有限公司、首都机场空港物业、中农物业、现代房产、

百货、商场类：兴达电器、尚之都百货、春天百货集团、居然之家、石家庄盛世e居建材城、新力百货集团、新世纪装饰广场、德泰控股（商业地产、杭州汽配城、杭州电子城）