班组长、部门主管、中基层管理者、后备管理人员、骨干员工等

第一部分 新时代班组管理者的挑战

1、 社会转型与企业转型的挑战

2、 班组管理者个人面临的挑战

3、 班组管理者在企业中的定位

4、 班组管理者的关键作用

第二部分 班组管理者的关键能力与标杆管理认知

1. 什么是班组管理者的岗位关键能力

2. 日常执行中常犯的错误

 企业案例分析

3. 世界上卓越企业和组织的共性借鉴

 国内外企业案例分享

 素质壁垒与标准壁垒

 工作标准越精细，人的问题越少

4. 班组管理者——岗位专家

 班组制度与操作规程的规范与标准

 让员工按照标准做事

第三部分 标杆管理概述与主要理念

1. 追求全方位的标准（基准）管控

 什么是标杆管理

 标杆管理的四大基础与三个组成部分

 标杆环理念

 标杆管理让我们回归管理的本质

 如何结合班组管理进行思考

2. 标杆管理的类型与组织效能

 同业对标与异业对标

 企业案例示范

 班组建设怎么对标

3. 标杆管理追求的根本目的是什么

 为解决问题而对标

 班组管理的问题点在哪里

4. 实施标杆管理的关键环节

 明确改善的出发点

 成功因素清单与量化衡量标准

 项目计划与指标分解

第四部分 提升班组管理者发现与解决问题的能力

——标杆四法之责任层级法的学习

1、 班组管理者的问题意识

 问题是什么

 不能发现问题的几种情况

 发现和解决问题背后的问题

 班组管理中的常见问题有哪几类

2、 从根本上发现和解决问题的责任层级法

 案例互动分析

 解决问题的基本步骤

 解决问题的思维路线

 课堂作业（两天版）

第五部分 标杆管理中的关键心态

1. 趋零法则与零心态

2. 班组管理者的自我管理与自律

 “颜回不二过”与工作作风

第六部分 班组管理者科学高效的工作流程

——标杆四法之西点剪刀流的学习

1. 班组管理者的责任意识

 任何能力都是为了承担负责而匹配的

 有责任心不等于有负责任的能力

2. 没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流

 突破思维定式

 案例互动分析

 班组管理中的“缺德”现象

第七部分 全面提升员工岗位绩效

——标杆四法之要素建模法的学习

1、 进行标杆管理如何落到实处

 标杆管理的三个体系

 在班组岗位上进行立标、对标、达标、创标

 有哪些工作需要改善

 有哪些标杆可以比对

 岗位改善示例

2、 岗位基准创建中的价值要素

 追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）

 班组岗位要素建模示例

 课堂作业（两天版）

第八部分 标杆班组（团队）建设

1. 创建标杆班组（团队）

 标杆班组（团队）基本特征

 标杆班组成员的基本要求

 个人效率与班组效率

2. 班组中的人际关系与沟通

3. 营造有利的班组（团队）文化

 卓越班组的文化特点

 以身作则、树立榜样

 班组文化管理工具

4. 增强学习力，提倡班组集体学习

 学习工作化，工作标杆化

 班组标杆数据库建设与完善

 增强班组中的团队互动与共享

 追求共赢

第九部分 班组在标杆管理学习和实践过程中的一些误区

1. 关于认识上的误区

 标准与基准

 学术与教条

2. 执行过程中的问题

 工具与体系

 方法与选择

资历

 全面标杆管理咨询师，职业化问题专家；

 中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家；

 国内较早研究培训与企业绩效、培训体系建设的老师，有十四年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；同时为神州数码教育学院、国家邮政培训中心及多家知名培训机构及管理咨询机构特聘培训师；

 多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培训开发与体系设计、服务管理创新等方面的管理咨询和培训工作，具有丰富的相关实践经验；

 孙老师在为企业提供培训服务时，关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题，在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例，做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度，善于引导学员内心的共鸣，易懂易学，具参与性和操作性，便于课后的转化，屡次受到客户的好评和连续邀请。

个人主要研究方向

 标杆管理、人力资源、培训体系建设领域：企业对标管理实战、标杆思维与精细化、标杆管理与岗位绩效改善、企业对标管理项目的深入推进与辅导、人力资源规划与发展、培训体系建设与创新、企业内部培训师团队建设等。

 管理者职业化能力塑造领域：管理者职业化能力认知、职业化技能、职业心态、职业道德与操守、职业形象、责任管理、问题管理、团队协作、职业化管理环境建设等。

授课风格

 授课热情、张弛有度、谈吐幽默清新，善于营造互动的学习氛围、调动学员的参与性。

 课程内容具有较强的知性与理性，体现一定的深度与广度，能够启发学员思考，培训时有时会采用现场训练方式加深学员的印象以及操作能力的转化，能使学员在轻松、愉悦、反思、感悟的氛围中充分掌握所学内容，并强调学以致用。

重点课程（可以根据企业需求调整设置）

《企业对标管理实战》（两天）

《标杆管理之标杆四法的运用》（两天）

《标杆思维与企业标准化建设》（两天）

《对标管理项目中的企业辅导员模式》（半天）

《标杆管理辅导启动阶段能力培训——管理者标杆管理能力提升》（两天）

《金牌管理者职业化能力塑造》（两天）

《管理者职业化塑造与执行力提升》（两天）