正确了解课程开发对培训效果与学员学习成效的关联性

认知到要开发课程先要开发思路，以系统化手法来组织教材内容

意识到课程开发要有针对性，从培训需求去导入目标设定

学会掌握运用课程开发八步骤，以确保课程内容质量

学习如何灵活运用思路展开来开发课程内容

学会运用课程开发的工具

透过实作练习作出教案，体验到课程开发实际的挑战

企业内部讲师，各部门经理、主管，人力资源经理、培训经理等人员

单元一、

课程开发是企业培训的成功关键

1-1 从学习效能来看课程教材的合适性

学习效能的关键在于学习六要

动机

专注

反应

组织

理解

重复

<小组研讨>教材质量对学习效能之影响

1-2 课程开发是什么?

课程开发是针对培训内容与过程所进行的开发创作

课程开发包括课程设计与教材开发

1-3 课程开发的价值

课程开发的目的

提高学习成效

确保培训效果

课程开发的成功关键

课程开发的三种层级

知识传授式课程开发

解决问题式课程开发

创造价值式课程开发

1-4 课程开发包括四大设计

目标设计

内容设计

活动设计

时间设计

<经验交流>你目前是如何进行课程开发的?

1-5 课程开发流程～八步骤

Step1~确认培训需求

Step2~设定课程目标

Step3~设计内容大纲

Step4~教材案例编写

Step5~规划教学活动

Step6~时间运用规划

Step7~制作课程教案

Step8~决定评估方式

目的效益

1.认知课程开发不仅影响学习成效，更与培训课程效果有密切关系

2.意识到培训教材内容不只是传授知识的骨架，更是引导学员者思路的媒介

3.了解课程开发包含四大设计，要四管齐下

4.课程开发是专业性工作，必须有系统、步骤化展开

单元二、

如何确认培训需求

2-1 培训需求来自哪里?

实务上所遭遇之问题

领导的要求与期望

团队或个人能力差距

客户的要求与投诉

员工胜任力模型

2-2 从实务问题分析培训需求

2-3 从领导要求分析培训需求

2-4 从能力差距分析培训需求

能力差距=△Ｋ＋△Ｓ＋△Ａ

2-5 从客户投诉分析培训需求

2-6 从员工胜任力模型看培训需求

<案例研讨>

不同来源的培训需求互相抵触时，怎么办?

2-7 分析培训需求之方法与工具

<实作练习>针对已有授课主题，进行需求分析

目的效益

1.体认到需求是培训的起点，找对需求才能开发教材

2.培训需求有六种来源，依不同课程而有不同侧重点

单元三、

如何设定课程目标

3-1 课程目标依场合分成二类(四个子目标)

教学目标(课堂)

教导目标：培训师授课的内容重点与教学方法

学习目标：学员从培训中所要学到的能力(KSA)

应用目标(职场)

行为目标：学员培训后出现的行为改变

成果目标：学员部门在培训后工作绩效的提升

3-2 如何设定教导目标

从授课内容思考

从授课方法思考

3-3 如何设定学习目标

要学到的知识点(Knowkdge)

要学到的技能点(Skill)

要学到的心态点(Attitude)

3-4 如何设定行为目标

新的行为出现

问题解决：针对已出现问题培训后计划解决的目标

3-5如何设定成果目标

思考Q.C.D.S(质量、成本、时效、服务)

<实作练习>

每位学员运用课程目标设定表对实务课程设定目标

目的效益

1.了解课程目标分成课堂上的教学目标与职场上的应用目标

2.教导目标是针对培训师的，学习目标是针对学员的

3.行为目标引导学员课后应用及行为改变，成果目标则是从部门角度来看的

4.说明设定目标技巧与原则

单元四、

如何设计内容大纲

4-1 换位思考：从学员角度，希望课程能带给我什么?

生动(脑)~新鲜、好奇心、新发现

感动(心)~触动、领悟、振撼

行动(身)~方法、技巧、流程

4-2 课程内容的七要素

Know-Why (目的)

Know-What (内容)

Know-Who (人员)

Know-When (时间)

Know-Where (场合)

Know-How (技巧)

Know-How much (效益)

4-3 内容设计之思路

分析性思路

创造性思路

4-4 分析性思路之展开(举例)

KSA

PDCA

5W2H

3W1H

ARIPA

三段式分析

4-5 创造性思路(举例)

换位思考

逆向思考

平行思考

三位思考

发散思考

4-6 善用引发思路之工具

鱼骨图

系统图

心智图

<实作练习>

针对授课主题运用系统图来制作课程大纲

4-7 运用心智图于教材开发

计划展开

教材开发

解决问题

<实作练习>运用心智图展开思路来开发内容

目的效益

1.认识到好的课程开发要从学员角度思考，他们希望的是什么?如能做到生动、感动、行动，那么这个课程很有价值

2.思路能灵活展开，课程内容的架构与条理也就会呈现出来

3.实作练习可帮助学员真正体会如何开发课程

4.学会如何运用课程开发工具(系统图、心智图、鱼骨图)来展开课程内容思路

单元五、

如何编写教材案例

5-1 教材的种类

PPT投影片

讲义(学习手册)

教学手册

案例

测验

行动学习手册

视频教材(图象)

5-2 三种学习途径

视觉学习

听觉学习

感觉学习

5-3 教材显现方式

文字

图象

声音

实物

5-4 教材质量的五个指标

针对性

系统性

实用性

互动性

启发性

5-5 如何制作教材

教材内容层次区分

讲义

PPT投影片

如何制作测验

制作行动学习手册

5-6 培训案例介绍

案例之来源

案例显现方式

案例与学习重点

5-7 如何编写案例

<实作练习>针对授课主题，编写一个实务案例

目的效益

1.教材有多种呈现方式，应交叉运用

2.人的学习途径有多种~听中学、看中学、做中学…等，因此教材要多元化来搭配

3.评估教材质量可用五指针来衡量

4.实作练习编写案例，并予分析点评

单元六、

规划教学活动与时间运用

6-1 教学活动

教学活动是什么

教学活动的分类

6-2 一般教学活动设计

说故事法

脑力激荡

案例研讨

三人教导

角色演练

情境模拟

6-3 培训游戏之设计

掌握成人学习特性

游戏与授课内容要有关连性

引导游戏后的讨论

6-4培训时间与学习内容之搭配

6-5培训课程时间分配之原则

6-6时间与培训活动(互动)之关系

6-7课程设计的时间弹性

<游戏示范>过独木桥双方狭路相逢

目的效益

1.教学活动与方法是使课程活泼互动与引导学员思考的催化剂，因此在课程开发时，要选择合适的教学活动

单元七、

制作课程教案与评估方式

7-1 教案的格式(Lessen plan)

时间分配

内容重点

活动方法

教具运用

7-2 如何编写教案

<实作练习>写出自己即将讲授课程之教案

7-3 好的教案具备什么条件

7-4培训绩效评估方式有哪些

反应评估

学习评估

行为评估

成果评估

7-5 如何制作评估工具

测验

问卷

实作测试

行动学习任务

目的效益

1.教案是讲师授课的脚本，可确保教学质量

2.教案中要把教学资源作有效组合

3.要注意在课程开发最后阶段，考虑培训评估方式特别是学习评估与行为评估

单元八、

课程开发实作与指导点评

8-1 现行教材之优缺点

针对本课程学员已有教材者，加以指导点评

8-2 上台展现教材与设计思路

给学员上台解说已开发教材之思路

8-3 指导点评

找出优秀之处

提出改善建议

8-4 三段式点评

其它学员点评

本人自我点评

讲师指导点评

目的效益

1.依照课程开发8步骤，逐步进行实作练习

2.让学员上台讲解教材写作之思路并加以现场点评，指出优秀之处与建议改善之处

教育背景

张先生毕业于美国Tulane University 企业管理研究所及台湾的政治大学企业管理所，拥有二个企管硕士学位，先前从台湾大学电机工程系，取得学位。因此，在技术工程及经营管理方面有深厚基础。

职业背景

张博尧为大中华地区企业界知名的人才培训专家，目前担任台湾知名人才培训机构──台湾新世纪人才培训协会执行长，他是一位具有国际视野与人才培训实务专家。拥有超过25年企业实务经验的张先生曾服务于美商Texas Instruments公司与台湾宏碁电脑集团。以往从事技术研究开发管理、生产制造管理、采购谈判与供货商管理、全球人才培训与高阶领导发展，并曾担任宏碁集团董事长特别助理以及筹划宏碁全球运作之长期人才培训计划，对企业人力资源策略运作拥有深入的见解。

授课经验

由于对培训及顾问有极大的热情与专业经验。因此，他不断自我提升，花许多心血从事国际化的教学与交流，每年从台湾组团邀集人力资源专家数十人前往美国参加ASTD及SHRM大会，并且将国际知识及智能加以融合，迄今已连续八年前往美国ASTD大会。张先生在国际知名的宏碁电脑集团从事多年的全球人才培训，曾到过美国、加拿大、墨西哥、欧洲的荷兰、德国、亚洲的日本、马来西亚、新加坡、菲律宾、越南以及中国大陆的北京、大连、哈尔滨、青岛、西安、上海、重庆、成都、杭州、昆山、广州、中山、顺德、汕头、深圳等地培训人才，颇得许多企业经理人之肯定。

典型客户

北京联想电脑、李宁公司、工商银行、建设银行、新奥集团、理想集团、黑龙江联通、辽宁联通、大连伊美娜、东软集团、河南移动、青岛六和、青岛松下电子、上海通用汽车、第一银行、中国电信、达丰电脑、昆山仁宝电脑、通力电梯、浙江电信、杭州移动、温州发电厂、台州联通、苏州明基、长沙商业银行、南京商业银行、重庆金科集团、新世纪国旅、成都双流国际机场、中国电子科技集团、广州浪奇、本田汽车、广东联通、立白集团、广发证劵、中山奥扥昆普、香山衡器、深圳华侨城、茂业集团、招商地产、深圳供电局、三九集团、中集海运、富士康、中国银行、招商银行、招商证劵、深圳农业银行、中国人民保险、美的集团、TCL、大亚湾核电站、北电、长城国际、大长江集团、汕头移动、雅士利、河源移动、珠海移动、丽珠集团、湛江中海石油