企业中高层经理，新任经理

单元一：管理者的角色认知与管理理念

1、管理者的角色定位

2、经理人管理理念分析

3、管理者的职责界定

4、职业经理人—管理者的塑造方向

单元二：管理者的影响力与表达能力

1、领导影响力的来源

2、各种领导风格特征及其优缺点

3、员工工作主动性层次与领导方式的不同

练习：LASI形态测试！

4、选择领导方式的技巧

单元三：管理沟通的应用

1、沟通对管理者的重要意义

2、管理沟通的层次与原理

3、有效沟通的四大特性

练习：纸牌的故事！

4、卓越沟通的技巧

5、克服沟通的障碍

6、管理沟通演练

单元四：目标管理与行动计划制订

1、制定目标的原则

2、有效目标的特征

3、确立目标的程序和方法

4、拟订行动计划（人员分工计划、时间计划、资源计划）

5、常用的计划工具使用

6、目标工作计划单的使用与练习

单元五：时间管理与工作效率提升

1、时间管理对管理者的必要性与重要意义

2、时间管理的六条原则

3、时间管理的方法与管理工具

练习：帕列托法则的应用！

4、时间管理工具的练习

5、时间管理的改进建议

单元六：高效的会议管理

1、高效会议的特征

2、高效会议的管理流程

工具单：高效会议检查单！

3、高效会议的会场控制技巧

4、有效利用会议管理工具

单元七：授权管理

1、授权的原因

2、有效授权的程序

录像：放风筝！

3、授权技巧

4、有效授权的常见问题与障碍

5、案例分析与练习

单元八：员工辅导与提高

1、明确管理者的培训角色;

2、学习指导下属的原则方法与技巧;

分析：员工主动性5种层次！

3、建设良好的组织文化促进业绩发展

4、员工辅导六步骤

单元九：问题解决与改善

1、什么是问题

2、为什么要解决问题

3、何谓“解决问题”

案例：牙科医生！

4、解决问题的六个步骤

5、解决问题过程中应注意的事项

单元十：建立高效团队

1、团队的概念和构成要素

2、高绩效团队的基本特征

3、团队的发展阶段

挑战：冬季求生！

4、如何营造团队人际关系的和谐程度

5、团队冲突的解决策略

领导形形色色下属

之1-1：打小报告 1-2：调查真相 1-3：强烈反击

之2-1：事态严重 2-2：最后谈判 2-3：谣言惑众

之3-1：重大过失 3-2：屡劝不听 3-3：对症下药

职业背景

通联万达集团新视界有限公司总经理、职业培训讲师；北京金色阳光俱乐部有限公司执行总经理；中新人才产业有限公司培训事业部经理、专业培训师；先后就职于联想电脑公司、普尔斯马特会员购物企业集团、北京麦当劳食品有限公司等连锁企业，独自参与开设和管理过上百家连锁店，积累了丰富的实战运营经验。

结合公司培训主旨为企业改进店铺的管理和绩效，用实战的店铺管理经验和可操作性的运营技巧对企业销售目标达成、利润目标控制、人员发展目标的实现提供实用性整体解决套餐。

授课经验

主要培训课题：

领导力建设、管理技能,连锁管理实务课程、连锁店店面管理、销售技巧、客户服务满意课程等课程

典型客户

曾经为惠普公司、摩托罗拉、诺基亚、联想集团、北大方正电子有限公司、中国轻工业品进出口总公司、中信证券有限公司、北京移动通讯、中关村科技、中关村证券、TOTO(中国)、网志超媒有限公司、石家庄制药集团、稻香村食品集团、天客隆商业有限公司、清源电脑公司、资生堂（丽源）有限公司、中远房地产公司、国际旅行社、真维斯（国际）服饰、雪花恩布拉科、博深工具、新华在线、杰特曼俱乐部有限公司等60多家企业和近万名管理人员提供过培训及顾问服务，综合满意度超过90%。