企业中高层管理人员

第一部分：企业需要什么样的个人和团队

（一） 企业战略与团队

（二） 企业需要什么样的团队

（三） 团队与组织经营业绩

（四） 团队中的角色孰轻孰重？

（五） 为什么需要团队？

讨论：企业需要什么样的团队？

案例分析:中国企业的大败局

案例分析:从日本的崛起看企业国际化的人才团队建设

第二部分 理解团队

（一）、团队的定义

（二）、团队的类型

（三）、团队的特征

1.团队类型和它们的差别

2.团队特征

（四）、团队的意义

1.团队工作形式的意义

2.人类团队工作的需要

3.社会团队工作的需要

案例分析:从九一一事件看美国的民族精神

案例分析:松下的团队管理

第三部分：团队组建的过程

（一）团队形成

1.团队形成过程

2.团队的形成途径

（1）.以任务为导向的途径

（2）、角色界定途径

（3）、价值观途径

（4）、人际关系途径

（5）、社会统一性途径

（二）、团队的领导

1、团队的管理过程

2、团队的人员管理

3、团队的愿景与目标

4、团队的角色与职责

5、团队的组织气氛

6、团队的绩效

团队游戏:信任倒

团队形成过程

游戏讨论时间：

第四部分：团队管理过程

（一）团队成员的训练

1、成为团队成员的优秀教练

2、进行团队成员的技能训练

3、培养团队成员的领导能力

4、有效评估团队训练的效果

5、强化团队训练的效果

案例分析:IBM的人才培养训练

（二） 团队内部的沟通

1、在团队沟通中倾听艺术

2、在团队沟通中技巧

3、艺术的三明治批评法

4、调解团队成员间的纠纷

案例分析:MOTO的团队管理与经营模式

福特公司的质量团队目标

（三）团队精神的培养

1、树立团队信心

2、增强团队成员对领导者的信任

3、提升团队的凝聚力

4、培养团队的创造力

5、提升团队的士气

6、确立团队的行为规范标准

案例分析:中国足球与韩国足球究竟给管理什么启示?

（四） 团队绩效的评估

1、制定团队的绩效计划

2、进行团队内部的工作评估

3、与成员进行业绩评价面谈

4、解决团队成员的不良绩效

5、改善团队绩效

6、进行团队的绩效追踪标准

案例分析:华为的研发项目团队的”床垫文化”给中国企业的什么经验

（五） 团队发展的激励

1、激励不同类型团队成员

2、激励的原则

3、用竞争的方法来激励团队成员

4、用奖励的方法来激励团队成员

5、用个人发展来激励团队成员

6、不同阶段（摸索、稳定、成功阶段）的团队激励

7、在压力下保持团队激励

案例分析:大雁的启示

管理故事分析:寻找不同点

学习红色管理的激励

案例分析:张瑞敏的休克鱼理论

第五部分：团队冲突管理

（一） 避免冲突的冲突管理

（二） 不得已时的冲突管理

（三）免除冲突的EQ与压力管理

（四）免除冲突的60/40沟通法则

（五）结论

游戏时间:沟通游戏

总结与提问时间:15分钟

教育背景

管理学博士

管理学硕士

工商管理硕士

职业背景

资深培训导师

高级管理咨询师

国际注册职业培训师

国内多家民营企业长年管理顾问

“10S”企业组织培训系统解决方案创始人

英国人力资源研究会注册高级人力资源管理师

国内多间管理咨询机构特聘高级培训师、咨询师

新加坡GRANDUER国际顾问机构大中华区咨询项目总监

2006-2007年度中国最有影响力的50名职业培训师之一

哈工大、中山大学、清华大学、上海交大等多所大学EMBA特邀讲师

工作经历：

先后在和记黄埔、建溢集团、TL集团控股有限公司担任经理、高级经理、总经理，其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。

授课经验

辅导或参与辅导过数十家（包括数家全球500强）企业的“企业战略管理以及市场营销系统、人力资源管理系统、流程再造”等项目。

先后在深圳、上海、广州、苏州、天津、成都、北京、宁波、昆明、大连、杭州、厦门、武汉、香港主持过数百场企业管理培训课程，受训人次数万人，曾创造数百场课程受训者百分之百满意记录

典型客户

富士康科技集团；中粮集团；中国移动；中国航天工业集团；中国南方电网；国家电网公司；中国大唐电力集团；云南烟草；广东电网公司；东风汽车集团；通用集团；中国华能集团；福建烟草；湖南烟草；中国远大集团；中国燃气；雷士照明；普诚科技；好百年家居；中国电信；德赛集团；华南国际工业原料城；厦门机电集团；信利半导体；江西烟草；新中源陶瓷；欧神诺陶瓷；厦华电子；湖南华菱管线；同洲电子股份；伟易达国际集团；恒波商业连锁；伟诚控股；裕同印刷；时代中国；恩斯迈电子；欧达可电子；香港生产力中心、东江集团；香港/深圳玩具行业协会；比亚迪股份有限公司；深圳地铁；TCL集团；深圳商业银行；招商局；招商银行；浦东发展银行；攀钢集团；大众汽车；三九集团；伟利集团；高美玩具；天宇玩具；艾美特电器；劲胜集团；宇球电子；东莞帝豪国际酒店；新贵科技；胜大灯饰；亚旭塑胶工业；德豪润达电气；先技精工；爱美达集团；群光集团；联想集团；信盈科技；瑞谷科技；新林电子；万达安精密；华东电子；金宝电子；峰华时装；华灏机电；国美电器；苏宁电器；顺电连锁；山内中国；力佳电机；冠坤电子；莱斯特；亿曼丰科技；鹿岛精机；力图电子；恩泽瑞显示科技；汇利集团；神达电脑；精工；日立；伟创力国际集团；诺基亚；日东集团；精博控股；LTK-乐庭电线；TOSHIBA；台塑集团；大亚湾核电站；以莱特集团；易初莲花；统将工业；信义控股； FUJI富士电梯；雷曼光电子等数百家。