了解管理的概念；

了解员工和管理者的不同；

准确定位业务经理的角色，妥善处理承上与启下之间的关系；

掌握管理者应有的管理认知；

掌握计划分析的工具，做好团队成员的工作管理；

了解培养人才的重要性，树立部属培养的意识；

掌握部属培养的两大模型和具体的操作步骤；

掌握跨部门沟通的原则；

掌握对上、对下沟通的目的、原则和方法；

掌握人性特点，针对需求激发员工工作意愿；

掌握非物质激励方法，打造高效能团队。

中层经理

第一单元：角色认知篇（第I象限）

第一章管理者的角色定位与认知（6H）

目的

1、了解管理的基本概念

2、具备职业经理人的基本认知

内容

1、管理就是实践

2、管理者的学习地图

3、中层管理者的三大角色

承上、启下、平行

4、管理者应具备的管理认知

使命管理、不断创新、责任意识

视频：《集结号》

《兵临城下》

案例：部门的优良传统

没有责任感的80后

应用工具：

1、管理者的资源表

2、管理者的活动地图

第二章管理者的组织管理（2H）

目的

1、了解中层管理层的组织定位

2、掌握三大组织原则

内容

1、中层管理者的组织定位

2、命令链与指挥系统

3、管理幅度与控制

4、有效授权

视频：《三只小猪》

案例： 一份改善计划

改组后的烦恼

一项新任务

无奈的经理

应用工具：

3、授权计划表

第二单元：工作管理篇（第III象限）

第三章 目标管理（2H）

目的

1、了解目标在团队管理中的作用

2、掌握取得下属对目标认同的方法

3、学会拟定SMART目标

内容

1、目标及目标管理

2、制定团队目标的三大步骤

3、取得下属对目标认同的八步流程

视频：《亮剑》

案例：四个男人和一个箱子

横渡的故事

第四章 计划与执行（4H）

目的

1、掌握PDCA工具

2、掌握计划分析的工具

内容

1、PDCA管理循环

2、拟定计划的思路

3、计划分析的步骤及工具

4、三方面塑造执行力

视频：《夜宴》

《集结号》

案例：机场接机

三只老鼠

应用工具：

4、计划分析表

第三单元：人员管理篇（第IV象限）

第五章 沟通与协调（3H）

目的

1、掌握沟通的三大基本技术

2、掌握跨部门沟通的原则及步骤

内容

1、沟通的三大基本技术

倾听、表达、提问

2、跨部门沟通的道

3、跨部门沟通的法

4、跨部门沟通的术

视频：《亮剑》

案例：烦恼的宣传部长

应用工具：

5、管理者的“通分”计划表

第六章 员工培养（4H）

目的

1、树立培养下属的概念

2、掌握辅导下属的两大模型和一个流程

内容

1、员工培养的责任

2、员工培养的三种方式

3、辅导下属的二个模型

ASK模型与GROW模型

4、在岗辅导的五个步骤及注意事项

5、工作教导的“天龙八步”

视频：《三国演义》

《亮剑》

《雏鹰展翅》

案例：季度审核报告

内部投诉

应用工具：

6、辅导计划表/辅导评估表

7、团队ASK档案

第七章 员工激励（3H）

目的

1、了解员工激励的心理学基础

2、掌握分析员工需求的工具

3、掌握基本的激励方式

内容

1、激励的三大原理

2、激励的心理过程

3、有效激励的方式

4、奖励的负面作用

5、不花钱的激励技巧

视频：《亮剑》

《我的青春谁做主》

案例：难以管理的员工

该提拔谁

应用工具：

8、激励资源表

擅长领域

管理能力 培训发展

教育背景

毕业于中国人民大学，清华大学MBA，北京师范大学心理学硕士。

职业背景

中人网核心专家团成员，MTP系列首席培训师。

职业讲师，腾讯/迈瑞/A8音乐管理顾问、致铭科技首席系统咨询师、深圳市人力资源开发研究会专家组成员、中石油广培中心客座教授。国际行动学习协会（WIAL）国内首批认证Coach（教练）、《HBDI（全脑优势）》测评授证分析师、《情境领导》授权讲师、6sigma绿带。

10年中兴通讯工作经历，先后参与中兴通讯组织机构调整及职能管理部门效率整改、组建中兴通讯学院，设计中兴通讯培训体系、首创管理干部读书班。参与腾讯学院组建、设计管理干部培养体系；

帮助迈瑞制造、用服和销售体系推行Q12；

参与A8音乐文化转型及战略创新；

全盘运营中国电信某研究院以创新为主题的行动学习项目；

Coach某银行总行新任经理领导力行动学习项目。王老师专注于企业中高层管理人员领导力与技能提升的研究，十余年大中型企业经营管理经验，多次参与企业流程及培训体系规划、改造与建设，对企业运营及中高层管理能力及领导力需求把握精准，能从企业战略面协助规划与架构管理人员能力及发展体系。

主讲课程

《管理者的实践》、《情境领导》、《经理的关键任务》、《塑造经理人的影响力》、《中层管理者的领导力》、《中层管理者的执行力》、《员工培养与激励》、《管理80后员工》等管理类课程；《创新思维技法训练》、《六顶思考帽》、《HBDI全脑优势》等思维类课程。

典型客户

中兴通讯、腾讯科技、天音通信、迈瑞医疗、中国移动、中国电信、中国联通、科大讯飞、卓望数码、彩讯科技、A8音乐、从兴电子、深信服、TCL通信、依赛通信、UT斯达康、朵唯科技、芒果网、万讯自控、星网锐捷；

招商银行、深圳建行、中国银行、广发行、邮政储蓄银行、华泰联合证券、世纪证券、中国银联、中国人保、长城基金、大成基金；

三星集团、三一重工、中联重科、创维集团、美的集团、TCL集团、比亚迪、新百丽、欧普照明、南玻集团、东方精工、中泰模具、宇顺电子、叶氏化工、佳通轮胎、豪特热水器、深圳力维、裕同印刷、振华电子集团、大洋电机、雅致股份；

华侨城地产、中海建筑、华润地产、山东荣兆、绍盛地产、中兴发展、光大地产、华森设计、奥意建筑、同致行、中海物业；

中国通信服务公司、深圳中航、深圳航空、南方李锦记、南方都市报、南方电网、中国石油、中集集团、广州地铁、中国燃气、德邦物流、喜之郎、辽宁惠华、威莱日化、精准分众、广州机场、赤湾码头、伊藤忠、动感蓝天、深高速。