公司中,高层管理人员,人力资源管理人员,项目经理

一、绩效管理概述

管理者的角色定位

管理的实质是什么？

绩效管理内涵分析

绩效管理与人事考核的区别

企业运营与绩效管理系统的关联

成功绩效管理体系的特点

案例分析：绩效管理出了什么问题？

二、公司绩效管理未来和现状研讨

绩效管理是谁的事？

我们期望的绩效管理是什么样子？

绩效管理现状与期望对比

产生差距的原因是什么？

我们未来的措施是什么？

我们在绩效管理方面的价值观认识探讨

从“我”做起：将绩效管理切实落地

三、绩效目标设定与分解

绩效目标设定的原则与方法—TQC、SMART

目标设定应考虑的因素

关键绩效指标（KPI）在目标设定中的应用

如何进行公司目标、部门目标、个人目标的分解和有机结合

案例分析：基于工作内容的KPI提炼

四、绩效辅导—员工工作改进与能力提升

员工辅导的方式与类别分析：改进型辅导与技能型辅导

辅导下属的重要手段：建设性批评下属

批评员工的7原则和5步法

角色扮演：如何有效批评员工

提升下属的技能的步骤与方法

技能型辅导应用要点分析

五、绩效辅导—员工激励

激励员工的前提：你对员工了解吗？

如何了解员工的动机、价值观、人格特质、情商与成熟度

6种管理风格的内涵

如何根据不同员工特点灵活运用不同管理风格

激励下属的重要手段：赞赏下属

赞赏员工的9原则和4步法

角色扮演：如何有效赞赏员工

员工激励常见问题分析

六、绩效面谈与评估

如何做绩效面谈

绩效面谈出了什么问题？--实际场景分析

BEST绩效面谈模式

绩效面谈中的十个原则、七个注意点分析

绩效面谈练习

如何对员工绩效进行评估打分

绩效评估打分练习：他应该得多少分？

七、绩效管理中的误区与常见问题分析

绩效管理中常见问题—主观效应与成见效应

绩效管理中管理者的态度问题分析

其他公司问题探讨与沟通

擅长领域

管理能力 人力资源 领导能力

职业背景

新东方教育科技集团人力资源总监等职。管理学硕士，高级国际财务管理师。首届黄炎培中国十佳人力资源管理专家，中国人力资源开发网特约专家，入选“中国八五科技成果（社科类）”。现受聘于中国人民大学商学院EDP课程教授。

刘文忠具有16年企业人力资源开发、企业运营管理经验，历任三家美国、香港上市公司人力资源总监、副总裁等职位，精通各类人力资源、运营管理等方面的先进技术并积累大量的实践操作经验。

刘文忠管理实践曾被《21世纪经济报道》、《中国人力资源开发》、《首席人才官》、《管理@人》、新浪网等知名经管媒体报导。

授课经验

刘文忠主持和参与过多个高科技企业的人力资源管理咨询、培训及实施工作，具备很强的人力资源管理的实务经验，先后为上百家企、事业单位提供培训或咨询。作为专业的人力资源咨询顾问和培训讲师，刘先生能够将其理论、经验与企业具体情况相结合，针对性、深入浅出地为客户提供解决咨询和解决方案。另一方面，刘先生并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是与客户分享其多年来的管理经验、提供相关设计工具、解决问题的思路与方法。

典型客户

航天运裁技术研究院控制与电子技术所、航天部一院十五所、普天信息研究院、诺华制药、五矿集团、北汽集团、中粮集团、航空二集团、中国通用集团、华润置地、华泰保险、湘火炬集团、中央电视台、百度搜索、东软集团、安徽移动、福建移动、河南联通、华为3com、重庆机场、海信通信有限公司、北京市农业局、天音控股等。