一、帐前受命——项目启动阶段

? 项目管理ABC

1. 项目管理方法——企业执行力的催化剂

2. 项目管理基本概念与项目特征

3. 根本出发点——企业使命中的项目

4. “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务

5. 什么是优秀的项目经理

6. 项目五大生命周期与九大知识域

? 明确项目目标

1. 如何清晰把握各方诉求

2. 需求冲突了怎么办？

3. 需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）

? 项目立项发布

1. 项目的目标基准TQCS发布

2. 项目里程碑划分技巧

3. 项目的制约、假设与风险

4. 项目动员会

实战模拟

1. 实战演练：项目小组划分、小组项目选择（可选择如下）

a) 对外客服项目

b) 专项营销项目

c) 企业大型活动

d) 内部整改项目

e) 其他类型项目

二、运筹帷幄——项目规划阶段

? 群策群力，完成项目策划

1、 自顶向下，整体规划

2、 项目策划的方法

3、 如何制作工作分解结构WBS

4、 优秀的wbs分解能让过程透明化简洁化

5、 善用工具：WBS分解工具

? 工作进程规划技巧

1、 如何安排进程才能又好又快？

2、 经典案例分析

3、 向关键路径要时间，向关键路径要资源

4、 工作量估算技巧：三点式估算法

? 制定行动攻略

1、 行动攻略让执行者找到路标

2、 行动攻略工具：project工具软件

? 运用Project快速实现任务清单管理

? 运用Project快速实现工作顺序安排

? 运用Project快速实现成本预算管理

实战模拟

1、 小组项目策划演练

2、 关键路径分析演练

3、 经典wbs-project范例分析

4、 软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练

三、按图索骥——项目实施阶段

? 事在人为：成立团队

1、 建立跨组织的平行矩阵团队

2、 项目团队建设五步曲

3、 团队建设与团队激励的12条法则

4、 录像教学与小组讨论

? 跨组织协同技巧（Resource Leveling）

1、 项目经理的对外公关能力、对内协调能力

2、 跨部门协调的五个基本准则

3、 如何实现与资源部门的区别对待

4、 进度延误的处理方法：赶工、进度压缩

? 项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关

1、 里程碑管理与阶段评审

2、 同行专家评审及其注意事项

3、 萝卜和大棒，单点责任制划分落实

4、 合同书与任务书管理

5、 信号灯管理方法

6、 项目周报、进度会议召开技巧

实战模拟

1、 小组讨论：录像学习与小组讨论分享

2、 案例讨论：一视同仁还是区别对待

3、 项目周报工具展示

四、防微杜渐——项目监控阶段

? 风险监控

1、 风险管控三部曲：识别-分析-应对

2、 项目常见风险分类与风险清单

3、 风险定量分析：概率影响矩阵（PI矩阵）

4、 风险的四种应对策略

5、 风险登记册管理工具使用介绍

? 变更控制

1、 避免“拍脑袋”，重视计划变更

2、 CCB变更控制委员会的工作流程图

3、 变更申请审批工具表

? 常见文档表格模版

1、 状态报告

2、 进展报告

3、 预测报告

4、 事件报告

5、 项目可交付成果管理报告

6、 实现价值(Earned Value)报告

7、 问题登记册

实战模拟

1、 《风险识别分析表》模板展示

2、 项目过程管理文档模板展示

五、承前启后——项目收尾阶段

? 关注结项，使项目价值最大化

1、 项目总结、成果汇报

2、 流程优化、流程固化

3、 成果推广、扩大战果

? 行政收尾程序与注意事项

? 组织过程资产累计

课程总结

1、 项目管理知识体系回顾

2、 课程答疑

3、 现场测试考试

4、 颁发培训证书及合影等