熟练并灵活运用与客户沟通谈判的“八字真经”

学习与内部同事沟通能力提升的五步阶梯

通过对沟通对象的性格分享提升沟通效果

掌握激励下属的六种方法

提高说服力的沟通技能

迎合的沟通技能

较长时间的发言时需要表现的沟通技能

接收信息时的语意驾驭技能

快速汇报事实，观点，并获得认同的沟通技能

对此课程感兴趣的客户。

第一章：与客户沟通谈判的“八字真经”

大纲：1、垫子

肯定对方提的问题

肯定对方提的问题有代表性

说出自己的处境

2、迎合

对方给出一个结论你补充一个实事

对方给出一个实事你补充一个结论

对方既有实事，又有结论

你补充一个自己的体会

3、制约

说出对方可能说出的结论

表现比对方更加期望

4、主导

引用权威资料

说服性演说的结构

凡事用都用三个方式来说

目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒服，逐步降低防备心理

2、迎合客户，在于无声处见赢得客户的信任

3、主导沟通谈判思路，在不知觉中走向成交

第二章：与内部同事沟通能力提升的五步阶梯

大纲：1、讲述：对已经发生的事情按照事实线

索进行描述，清晰、简洁、要点明确。

2、叙述：构建一个完整的故事。故事要求

包括时间、地点、事件，以及启发性结

论。

3、表达：运用道具、发挥语气语调及肢体

语言的魅力提升沟通表达能力。

4、讨论：通过展示相关的信息，对一个主题的观点和看法与他人交流和交换。

5、汇报：提供确实的事实依据，并有效界定事件的性质，进一步描述相关的

目的：1、在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得同事的认可、信任、支持。

2、可以通过汇报赢得上司的认同，获得资源，给予精神，或者物质的实际支持。

3、掌握系统的沟通思维框架

第三章：性格特质与高效沟通

大纲：1、力量型：与力量型一起行动

2、和平型：与和平型一起轻松

3、完美型：与完美型一起统筹

4、活泼型：与活泼型一起快乐

5、与下属沟通：激励的六种方法

目的：1、掌握不同性格的人格特质

2、学会与不同性格的人做高效沟通

3、掌握激励下属的六种方法

实战经验：

10年培训规划及销售从业经历，致力于员工职业化、团队职业化方面的程开发、培训及规划辅导工作；刘老师讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。

培训的风格：

演说家风采，脱口秀幽默，情景式案例。对营销一针见血，只言片语，改变很多人；用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

团队职业化类课程：

《管理者的传播技能——TTT企业培训师培训》、《平衡管理者的六种能力——如何营造和谐的管理生态》、《提升团队执行力》、《MTP中层主管管理技能训练》、《优秀班组长训练》

员工职业化类课程：

《如何塑造和提升职业竞争力》、《擦亮你的职场品牌》、《士兵突击：从草根到精英的蜕变》、《有效沟通技巧》、《阳光心态与职业素养提升》