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第一部分：道篇-谈判的基本认知

1.谈判的基本认知

谈判的基本定义

何谓谈判

当你想要别人的东西判谈就会发生

发生谈判的条件

两人发生僵局

一己之力无法解决

可行可欲

成本低廉

2.谈判的需要

何谓需要

需要就是人的自然和社会的客观需求在头脑中的

反映，即人对一定客观事物需求的表现

马斯洛需要层次理论

生理需要

安全需要

归属和爱的需要

自尊的需要

自我实现的需要

谈判的心理情绪层面

Satir内在冰山模式

EricBerne的沟通分析理论

3.谈判的筹码

什么是筹码

筹码的定义

十种常见的筹码

不给也是一种筹码

剥夺

伤害

使得不到

如何增加自己的筹码

议题挂钩

结盟

既成事实

公正仲裁

4.谈判让步的艺术

让步的时机

让步的最大价值

让步的技巧

第二部分：术篇-谈判的必学的基本技巧

一、谈判说服技巧

说话的艺术

说服的技巧

说服能力演练

二、谈判倾听绝技

话多的负面影响

倾听的必要条件

倾听的常用技巧

倾听能力练习

三、谈判高手提问

问题的基本架构

提问的目的

提问的技巧

提问案例研讨

四、谈判实战演练

郏智群（谈判大侠）

经验简介：

郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。

谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。

课程特点：

大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。