认识团队本质与特征并对对自我团队进行现状分析

2 掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法

3 认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧

4 科学掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态

5 建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施

团队管理者及主管

一 认识团队

1 破冰互动：

写出建立高效培训团队的几个关键步骤

2什么是团队

头脑风暴团队与一般组织的区别

组织的核心特征

团队的几个核心要素

3 团队自测与分析

最权威的团队现状测试

4 高效团队的八特征

影像观摩与探讨：他们是如何完成任务的

思考：哪些细节打动了你 ，体现了高绩效团队的哪些特征.

目标和远景

开放的沟通

相互的信任

共享的领导

有效的流程

差异的尊重

灵活的适应

渐进的优化

5团队发展的四阶段

个阶段领导与建设的策略与方法

二 团队领导力的塑造

1 团队领导的职责

2 团队领导的风格

3 独立贡献者与管理者

4 管理与领导的区分

5目标领导

6 服务领导

7赞赏领导

案例分享与研讨

团队制度建设的要素

案例分享与研讨

团队文化建设的要素

团队制度和文化的两把利剑

案例研讨

影像观摩与情景演练

三 解决团队冲突

1冲突的定义

2冲突的来源

3现代与传统的冲突观

4观看情景影像与研讨

5处理冲突的五种常用风格

6冲突风格测试与分析

7五种冲突风格的应对策略与方案

8团队冲突案例研讨

9团队冲突处理的实用技巧

本节形式：案例研讨、影像观摩、游戏互动

四 团队激励

1游戏互动

2激励的概念及三要素

3激励与团队成员的价值体系

4 激励的“道”与“术”

5 激励因素的分析

6常用团队激励方法与技巧

7 情景演练

8团队的现场心态激励与调整

本节形式：案例研讨、影像观摩、游戏互动、情景体验

五 团队沟通

1团队沟通氛围的营造

2领导的沟通风格对沟通的影响

3公司文化对团队沟通的作用

4团队成员的沟通风格测试与分析

5 学会欣赏个体差异

6制度保障与沟通渠道的畅通

7团队沟通案例分享

8团队沟通常用有效技巧

9团队沟通的情景模拟与演练

本节形式：案例研讨、影像观摩、游戏互动、情景体验

六 团队信任的建立

1体会信任的游戏互动

2解读信任的概念与内涵

3团队信任的分享与研讨

4建立团队信任的若干要素

5观看情景影像与研讨

6建立团队信任的常用技巧

本节形式：案例研讨、影像观摩、游戏互动、情景体验

七 学员分享与课程总结

尚峰老师曾担任深圳华为全球巡讲讲师、拉美区域首席培训师、华为内部培训师指导顾问、华为大学通用技能课程开发负责人、EAP企业员工心理援助顾问、PMP项目管理资格、国际培训协会职业培训师资格，多家电视及电台特邀专家主持、具有与国际一流咨询公司合作开发课程的丰富经验及丰富的海内外授课经验。可根据客户实际培训需求，客户化的设计并输出定制化的课程和现场讲授培训。尚峰讲师在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间，多次深入海内外一线，实践并总结出了大量培训经验与实际案例。授课满意度一直位居前列，首创了华为培训授课综合调查100%的授课满意记录。

尚峰讲师授课风格自然亲切、极富感染力、多采用教与练结合的方式、不但关注学员的认知，更注重学员的行为转化，课程以实用性和生动性见长。几年来持续为移动、电信、联通等通信业、银行金融及500强各大名企授课，口碑颇佳，持续受到客户亲点邀约培训授课，曾为多家合作咨询公司授课天数和授课绝对满意度名列前茅的御用讲师，亦为合作咨询公司合作过的性价比和职业化程度极高的金牌讲师。