1.对新员工进行基础教育,端正职业意识，让学生蜕皮，迅速转化为社会人。

2.介绍基本礼仪和工作技巧,让学员尽快成为企业的战斗力。

3.与国际接轨,培养能适应当代经济活动的合格人才。

4.统一员工的行为规范，为人事部门的管理统一考核和评价标准。

新就职的员工，有短期工作经验的员工，以及其它有必要进行培训的人员。

一、企业文化和员工的基本资质

公司是某种意义上的共同体，是在同一个理念下用同一种方式工作的组织

认清自己所处的位置，了解作为员工的作用和责任

既然要在同一个平台上工作，那么就要学会共同遵守的行为准则

即使是优秀的人才基本行为准则不同的话，也得不到公司的认可

意识到自己的责任，每个员工肩上都扛着公司的招牌

企业成败取决于人，作商品前先做人

判断是不是好員工不取决于会不会工作，而取决于有没有干劲

企业员工必备的条件

公司对员工的人格要求

公司的形象靠员工维持，外界是通过社员的言行来评价这家公司的

二、端正态度，做一个合格的社会人

社会人的常识-- 作为一个社会人应具有的礼仪水准

认真地思考-- 不要用没有受到过这种训练为借口来为自己遮羞

工作和报酬和关系，你的工资是谁发给你的？孰与先？

在强调权益时，可曾看看是否已完成了应尽的义务？

具有责任感，有社会良知 ：互相体谅，互相关怀，有怜悯心，遵守社会公德

遵守法律，遵守公共道德，社会的习惯，道德基准，遵守时间等基本准则

有服务精神，懂得奉献，懂得感恩--- 对社会，对公司，对他人，对弱者

行为准则，时时处处注意不给他人添麻烦

思维方式--从别人的立场出发，处处注意给他人以方便

人生态度--对生活对工作抱有热情，享受成就感

三、公司对员工的期望，努力成为合格的企业员工

热爱公司忠诚公司，以作为这间公司的员工为骄傲

工作第一，对待工作持认真态度，哪怕是对待简单的工作

热爱自己的专业，对自己担当岗位的业务熟练

有言必行，有实现设想的能力，而且不断地提升

尊敬上司，守时协作

正确地对待失误，有勇气承认错误，积极地采取措施挽救，并努力改正

维护企业形象，外部是通过员工来评价这家公司的

对员工人格的要求

员工应有的意识，有自我管理的能力

态度决定一切，员工的心理准备

四、应知应会的基础礼仪和企业员工行为规范

工作时的姿态，整理仪容（硬件方面/软件方面），适当的服装

主动热情地与人打招呼

了解公司的组织结构，懂得尊卑礼仪

管理好出勤和工作时间

不忘在自己都背负着公司的招牌

不要忘了对顾客怀有感谢之心

站/座/走姿，乘车时的礼仪，坐席礼仪

遵守社会公德，遵守公司规章制度

保守机密，接待客人时注意言谈，对外部的人注意产业间谍

管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不给公司添麻烦

五、工作必备的基本技能

对待工作的态度

与周围环境协调

处理好人际关系

P -D -C-A 的工作方式

高效率工作的方法----- 5W 3H

掌握工作节奏---计划的管理，完成计划

信息管理，种类，方法，鉴别，利用，整理

整理整顿，5S

改善意识和合理化建议

六、挑战自己的职业生涯，尽快地成为企业需要的人才

堂堂正正做人

对待外人

对待工作

对上司的指示

份内份外

团队协作

自我启发

拓展自己

学习的方法

挑战职业生涯

古賀　传寻――专注日企商务礼仪与报联商，日籍华人。

毕业于日本横滨国立大学，并获国际经济学硕士学位。

熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策，也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。

工作背景：

1.在外国企业中从普通营业员开始做到职业经理，担任过高级董事兼总经理，直至中国大区总负责人（CEO）等职。

2.在大型跨国企业有着十余年的工作经验，领导过众多的实践工作。包括市场开拓；全国性营销网络的建设和管理；大型项目的投标和施工管理；外企在华设立分支机构；在华置地建厂等大型项目。不仅参与企业经营战略的决策，也亲自经手实践运作。

3.有在香港/新加坡/台湾的工作经验，并考察过美国/英国/法国/德国/西班牙/意大利等国,对国际商务习惯有深入的了解，尤其熟悉中日商务文化的差异。

培训经验：

从事新员工就职培训、销售、客户服务、员工的职业意识、商务习惯和沟通技巧方面的培训和咨询服务已有6年的实践经验。授课风格以贴近实践而受到客户及学员的一致好评。

擅长课程：

《新员工就职培训》《日企商务礼仪》《报/联/商实务》《干部的报/联/商》《电话应对礼仪和技巧》《职场翻译技巧实务(日语授课)》《营业基本礼仪》《赴日全面培训》等