1. 了解世界经济的特点与中国宏观经济的走势；

2. 企业运营管理者如何转危为机？

3. 理解企业运营管理本质和企业运营管理的黑箱效应；

4. 了解企业核心竞争力与物流\资金流\人事流\信息流\客户流的集合；

5. 掌握企业运营管理的关键流程与应用系统；

6. 掌握企业运营管理的主要工具与关键技巧；

7. 分析企业运营管理成败得失

1、企业家与董事会成员

2、中高层管理者

2、企业营运管理部门负责人（采购部门\销售部门\市场部门\物流部门\人力资源部门\信息管理部门\财务部门---）

第一部分：理论篇

一、 引言：多极化中的世界经济

1、 美国的中东战略与全球能源危机

2、 货币战争与东北亚合作

3、 价值观冲突中的中欧关系

4、 小结：全球经济危机下，（生产要素、资本）全球化趋势不会改变

二、 宏观经济特点与趋势

1、 从宏观调控到保增长

2、 从防通胀到防通缩

3、 从扩大出口到刺激内需

4、 小结：无论是U型还是 V型，中国经济还将保持较快增长

三、 企业面临的机遇与挑战

1、 整体经济下行与巨额财政刺激

2、 消费结构变化

3、 综合成本变化

4、 资金链绷紧与内部治理

5、 小结：是“危”还是“机”，关键取决于战略的适应性调整

四、 企业运营的任务与目标

1、 企业成长战略与人本策略

2、 企业竞争战略与成本策略

3、 企业扩张战略与资本策略

4、 小结：三本管理，应对企业全过程运营

五、 企业的价值与核心竞争力

1、 企业价值与顾客价值和员工价值

2、 核心竞争力的来源（资源观、能力观）

3、 从供应链、价值链到网络化

4、 小结：网络化创新企业发展模式

第二部分：实务篇

六、运营管理的概念

1、运营管理的三个基本概念（运营、管理、运营管理）

2、运营管理的三个关键阶段

• 采购与制造: 产业链的前端; 耐克\尼桑汽车

• 市场与营销: 产业链的中端; 国美\蒙牛

• 库存与物流: 产业链的后端; 沃尔玛\Dell

3、运营管理的三个关键要素

 物流

 资金流

 信息流

4、运营管理的三个关键指标

• 效率: 速度\时间\节奏; 深圳速度

• 效益: 成本\效果\收益; 广本现象

• 核心竞争力: 差异化\可持续\核心能力与竞争优势; 国美话语权

5、运营管理的三个关键策略

• 运营规划: 市场调研、战略分解、目标落实、方案制定

• 运营实施: 进度安排、资源配置、组织实施、过程控制

• 运营优化: 标杆管理、目标管理、平衡积分卡

• 案例分析: 华为任正非与杰克.韦尔奇的故事；僵化+固化+优化

七、战略运营与决战中端

1、 联想管理哲学中的三个步骤

• 组织结构设计

• 战略规划

• 执行

2、企业运营黑匣子

人、财、物、信息投入

资源配置与增值

人、财、物、信息产出

3、为什么要决战中端？

公司战略的三个核心层面

企业成功方程式

4、决战中端的成功模型

（ 方向） 做正确的事

（方法） 正确地做事

八、进销存管理与供应链集成

1、采购管理

• 尼桑的模块化

• 国美的买断包销

2、供应商管理

• 贸易伙伴关系（阿里巴巴、ebay）

• 战略伙伴关系 （沃尔玛、通用）

• 资本纽带关系（中国石油和钢铁行业）

3、最优库存

• 最小库存：沃马特

• 零库存：尼桑

• 弹性库存：联想

4、渠道分销管理

• 渠道多元化：可口可乐

• 渠道扁平化：雅芳

• 渠道细分化：蒙牛酸酸乳

• 渠道集约化：联想

5、物流管理

• 经济物流：最短响应时间、最便捷路径、最低运输成本、最快物料周转; 资源驱动型\ 市场驱动型\ 生产驱动型\ 物流中心型\ 第三方外包

• 物流商机：采购入库环节、销售出库环节、调库环节、第三方物流环节; 统一物流\规模物流\弹性物流

6、供应链集成

需求设计、零部件、组装、制造、分销、直销、售后服务

集成目的: 提供整体解决方案\ 改善行业生态\ 提高话语权\ 垄断价值环节

集成方式: 联盟式\ 并购式\ 自我延伸式\ 外包式\协作式

九、整合营销与市场管理

1、整合营销系统

传统营销4P

现代营销 新4P

文化营销

2、定位营销

• 西南航空：“点对点城际航空”;

• 大众VS分众？广告VS窄告？联众VS聚众？

• 定位营销定什么? 定细分市场\定目标客户群\定价值坐标

3、破坏性营销

• 破坏行业生存秩序: 速达软件499元ERP及公开源代码；

• 破坏竞争对手客户群: “车行天下”3个月发展几万会员;

• 破坏竞争对手供应链: 长虹囤积彩管;

• 破坏竞争对手战略结构: google挖角微软李开复

4、关系营销

• 超女现象：

• 海选、PK、人气指数、支持率、多方共赢;

• 课堂练习: 分析超女产业价值链

5、网络营销

• 有形网络：国美的连锁超级大卖场

• 虚拟网络：Dell的网上定制

• 网络营销的本质：规模经济、速度经济、集约化经济

6、数据库营销

• 一对一营销：大英航空的个性化营销和深度营销

• 终身客户：广州某大桥英国供货商

7、产品、市场组合拳

市场渗透

市场开发

产品开发

多元化

8、市场嫁接与创造需求

• 寻找不同市场的同类需求：科利华的软件换餐券

• 突破定式，创新卖点：和尚庙怎样卖梳子？（三种方法）

十、决策支持:物流\人事流\信息流\资金流

1、四流并举：企业资源规划

2、以人事流焕发企业活力

• 角色定位与责权利分配：西游记中唐僧的团队管理;

• 使命+核心效应+奖惩体系：“水浒”中宋江的团队建设与管理

• 三国统帅的用人方略:

3、以物流提高企业运营效率

• 瞄准市场需求规律、周密规划物流配送体系；

• 利用数据库技术和互联网技术；

• 商流与物流紧密结合；

• 以供应链思想为核心，四流高度集成

4、以资金流提升企业价值

• 资金运筹：加速（帐款、物流）资金流、简化（流程）资金流、重组资金流 （调配、改变资金流向）；国美

• 成本控制：结构扁平化、精简人员、批量竟价采购、营销成本包干、利润考核、行政后勤外包；如家连锁

• 资本运营：业务重组、资产重组、股权重组；商业信用、项目融资、融资租赁、股权质压、债转股、股权融资；巨人以壳易壳

5、以信息流提升企业竞争力

全面提升信息技术的投资回报

利用信息技术提高工作效率；

利用信息技术提高企业效益

利用信息技术改变或完善经营模式

1、个人概要：

许正文：

 战略管理专家，国家高级理财规划师，中国国情研究会成员，中国致公党北京市财经专家委员会委员，中央财经大学战略与金融学硕士生导师、清华大学客座教授（主讲战略执行力课题）、蒙代尔国际企业家大学战略与金融课题客座教授。

 长期研究企业战略规划与实施、企业战略变革以及产业整合、企业运营管理、领导力、执行力、组织行为、企业重组并购与上市等，历任多家知名大型企业市场总监、战略发展总监、首席运营官、首席资本官、执行总裁等。有著名管理咨询公司和投资银行高管背景。

 参加多个国际化战略咨询课题组，在海外跨国公司（尼桑汽车和英国BOC公司等）从事2年以上竞争战略研究，在传统产业和新经济领域均有一线高端管理实战业绩，对企业重组、组织变革、人力资源、服务营销管理、连锁经营以及品牌和渠道行销等方面均有造诣。

 在理论研究上融中西方企业战略管理精华，在实践上有国企、民企和外企多年的丰富实际工作经验，多家集团公司长期企业管理顾问与培训师经历。

2、简要履历：

 2012年7月至今 北京中关村软件园发展有限公司 副总经理，分管产业投资、园区资产经营、创业企业孵化、公司改制重组与上市等

 2009年7月-2012年7月 北京金力控股集团 副总裁，主管战略、运营管控、资本运作以及公司重组改制与上市

 2008年1月-2009年7月 香港建勤金融控股集团 中国区副总裁，主管战略研究、投资银行、私募基金筹建、直投板块整合及投后管理等

 2003年1月-2007年12月 北京众义达商贸集团 常务副总裁，协助总裁对企业进行全面运营管理，主管战略、运营管控、并购、改制重组、新业务投资等

 2002年4月-2002年12月 北京赛迪顾问股份有限公司 副总裁，主管产业研究、战略管理咨询、信息化咨询监理等

 1998年7月-2002年4月 北京安易软件有限公司 市场总监与总裁助理，主管品牌营销与市场管理、企业改制重组与并购等

 1992年7月-1996年8月 安徽省石台县农业局 农业科技投资与项目管理

3、主要社会职务及荣誉：

 中国计算机报顾问、国家经贸委中小企业竞争力工程专家组成员、新加坡华点通集团管理生产力顾问团成员、中国致公党北京市财经专家委员会委员，中央财经大学战略与金融学硕士生导师、清华大学客座教授（主讲战略执行力课题）、蒙代尔国际企业家大学战略与金融课题客座教授、中国汽车经销商研究中心特约研究员等。

 先后荣获“2006中关村未来之星”、“中国首届海外留学人员回国创业大赛”二等奖、北京市“优秀创业企业家”、2007中关村“10大科技创新人才”、“2007北京市海归创业50优”等荣誉。在国内外媒体上先后发表各类管理论文100余篇，其中留英论文“模块化-全球制造业竞争战略”入选2005美国芝加哥全球管理年会。

3、教育背景：

 2005年-2009年 澳门科技大学管理学博士

 2003年-2004年 英国纽卡斯尔商学院MBA

 1996年 -1998年 对外经济贸易大学国际贸易专业

4、讲课风格：

 活泼生动、视野极其开阔、信息量大、观点新颖独到。跨行业跨领域知识储备和经验积累，敏锐的战略前瞻能力，极强的思辩能力和演讲能力。

 善于将四大古典名著、古代兵法和生活中的小故事融入讲课和演讲之中，善于结合自己在国内外的生活、工作和研究经历，通过对国内外最典型企业的案例剖析，提炼出符合中国企业实际的管理思想和运营模式。

5、工作经验与主要业绩：

 7年以上IT行业、5年以上汽车与商贸连锁行业、5年以上房地产与高端消费服务行业、4年以上农业与科技投资领域、10年以上管理咨询与投资银行领域高端实战管理与运营经验。

 成功案例：带领一家国有软件企业，成功实现股份制改造和MBO，进入全国三大管理软件品牌行列，并成功实现与用友软件的合并；帮助一家国有信息技术服务企业实现业务重组和转型，并成功实现间接上市；帮助一家民营汽车营销企业实现战略规划、业务调整、组织优化以及全面预算控制，3年内发展成股份制集团公司和中国10大汽车营销服务集团；帮助一家国内著名的家电零售连锁企业，实现业务流程重组和建立ERP系统，从而成功实现全国性网络扩张，并最终在香港主板上市；帮助一家海外跨国公司，改进供应链和运营成本管理，提升快速反映能力和核心竞争力，成为欧洲市场上同行业中竞争力最强的企业之一；帮助一家家族企业成功实现改制重组并引进战略投资者，实现在高端消费服务领域的规范化治理和战略扩张。

6、擅长领域:

战略规划与业务整合, 战略投融资与风险管理, 企业重组与组织变革，改制上市与并购，私募与产业基金管理，多元化业务和国际化业务运营, 品牌营销与市场规划，卓越服务与连锁经营，创新创业与商业模式诊断等

7、咨询培训过的主要客户:

日本尼桑、美国IDC, 英国BOC，斯巴鲁汽车，中石化, 中国邮政总局、燕山石化,华能国际, 华北电力、TCL, 一汽, 海尔, 联想, 方正, 神州数码，赛迪集团, 彩虹集团, 国美集团, 物美集团, 用友软件、国家体育总局、国家税务总局、国家邮政系统、海淀资本中心、延安市发改委、延安市工商银行、小鸭集团、中国计算机报, 中国经营报，深圳西风科技集团, 北京海龙集团, 北新建材，安徽益农集团、大中电器、汉普咨询等。

8、主要培训经历

 2000-2002年 与汉普咨询合作，担任中层管理技能与业务重组方面内训讲师；

 2002-2005年 与赛迪顾问合作，担任战略咨询与产业投资方面管理咨询顾问与内训讲师；

与中国计算机报合作，担任CIO大学专栏作家及企业信息化战略规划主讲讲师

 2006-2008年 与新加波华点通集团合作，担任战略、执行力、领导力、核心竞争力、双赢模式等课程公开课讲师

 与清华大学继续教育学院合作，担任战略领导力与战略执行力以及汽车经销商课程主讲讲师

 与中国汽车报合作，担任其全国百城巡讲的汽车经销商主讲讲师

 与斯巴鲁汽车合作，担任其中国经销商内训主讲讲师

 与延安市发改委合作，为当地银行系统、电讯系统、烟草系统主要企业做卓越服务方面专题培训

 与蒙代尔国际企业家大学合作，担任其战略管理、战略执行力、领导力、组织变革、改制重组与并购、上市筹划等课程客座教授

 2009年至今 与中央财经大学国际教育学院合作，担任其战略与金融方向硕士生导师及客座教授

与《投资与合作》杂志合作，担任“房地产行业战略管理与资本运作”专栏作家与主讲讲师