了解企业绩效管理的理念与实践；

掌握核心管理技能及绩效管理技能的方法与技巧；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

【课程大纲】

时间安排及培训主题 课程内容

第一天 一、管理者的角色认知

（上午9:00-10:30）  什么是管理

 管理者权威力的来源

 管理者的核心价值

 管理者的三种角色

 管理者的四项职责

 管理者的五大修炼

第二单元

二、 企业绩效管理及面临问题

（上午10:40-12:10）  企业核心竞争力的六大要素

 为什么员工的表现不尽人意

 绩效管理带给企业的六大竞争优势

 绩效管理的内涵

 绩效管理系统的益处

 我国企业绩效管理存在的主要问题

 如何建立科学有效的绩效管理体系

 绩效管理实践中面临的问题与对策

 各层次人员在绩效管理中的角色

第三单元

企业常用绩效管理考评方法辨析

（下午2:00-3:30）  选择排列法

 成对比较法

 强制分布法

 关键事件法

 行为锚定等级评价法

 日清日结法

 360度考评法

 互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法

第四单元

如何构建KPI指标体系

（下午4:40-5:10）  什么是ＫＰＩ

 怎样建立KPI体系

 建立KPI体系的两条主线

 建立KPI体系三种方式

 提取KPI的方法

 企业级KPI的确定

 部门级KPI的确定

 岗位KPI的确定

时间安排及培训主题 课程内容

第二天 第五单元

如何设定指标的权重和标准

（上午9:00-10:30）  确定指标权重的意义

 确定指标权重的原则

 指标权重确定的关键点

 确定基准指标值示例

 定量指标评价标准

 定性指标评价标准

第六单元

绩效计划与沟通技巧

（上午10:40-12:10）  绩效计划应包含的内容

 绩效计划的沟通内容

 沟通的障碍与应对策略

 影响沟通结果的三要素

 高效沟通应遵循的三原则

 有效的询问与聆听

 与下属的有效沟通

第七单元

绩效监控与绩效辅导

（下午2:00-3:30）  绩效监控的内容

 绩效监控的方法

 如何避免控制太多或不足

 有效控制的工具

 处理并减少“救火”现象

 PDCA工作循环

 辅导下属的最佳时机

 技能辅导的五步法

 工作指导的培育方法

 绩效辅导最佳方式-情景领导

第八单元

绩效反馈与激励发展

（下午3:40-5:10）  有效的评估面谈

 考评结果的运用

 激励原理与激励理论

 管理者的激励菜谱

 激励的方法与效果

 员工性格特征及激励方式

 有效的赞赏

 批评的艺术

郭旭华老师

讲师简介

西安理工大学工商管理硕士

中国管理研究院绩效管理研究所所长

国家注册管理咨询师、高级培训师

中国人力资源、执行力实战派专家讲师

多所大学客座教授

深圳培训师联合会理事

原摩托罗拉武汉分公司市场总监、武汉旭东装饰集团人力总监

原北京外企太和顾问深圳分公司咨询总监、深圳中旭教育集团咨询总监、美世咨询深圳分公司咨询总监现任慧天下顾问公司项目中心总经理

专长领域

企业的人力资源、执行力等咨询项目；

擅长于战略定位、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计，为企业提供系统解决方案；

郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训。

核心课程

【人力资源类】—《中层管理技能提升3部曲实操班》《卓越绩效管理》《组织与职位分析》《战略薪酬规划与设计实操》《能力素质模型构建》《非人力资源经理的人力资源管理》《卓越领导力》

【执行力类】 — 《高效流程管理》《执行体系建立》《结果思维》《百分百责任》《客户价值》

授课风格

1、知识量大、各种管理知识融汇贯通（人力资源管理、战略管理）。 2、针对性强，能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题（多个企业的咨询项目经历）。

3、精彩案例分析（咨询顾问案例积累，深入浅出讲述理论知识，对实际案例分析透彻、操作性强）。

4、先进管理理念和创新知识（潜心研究世界500强企业以及时刻吸收西方最前沿管理理念，观点新锐）。

5、娴熟的培训技巧（善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等，讲课风趣幽默、注重互动）。

服务过的企业

中国平安、百丽鞋业、湖南圣得西服饰、2011年深圳26届世界大运会执行局、厦门东南融通软件、深圳中航地产、新偶像服饰、深圳璇林电子、深圳美日辉煌服饰、深圳良田科技、福建川龙、苏州华安普电力工程、无锡天乾重工 、广州世昌企业、深圳红叶硅胶、深圳佑申电子、深圳百千集团、深圳华侨城旅游、三正集团、佳兆业集团、深圳市商业银行、中美资本控股集团、深圳中汽南方集团、深圳东方逸尚服饰、歌力思鞋业、万利达集团。

郭老师部分咨询、培训项目客户端留影

2011年深圳第26届世界大学生运动会执行局—人力资源咨询项目

湖南圣得西服饰—《卓越绩效管理实战》

深圳骏升电子—《战略薪酬规划》

厦门东南融通软件公司北京、上海分公司中层项目培训—《能力素质模型》

深圳力辉电机有限公司人力资源项目中高层培训—《中层管理技能提成》

深圳璇林电子执行力文化项目—《中层管理技能提成》

苏州市华安普电力工程公司执行力文化项目—《高效团队建设与沟通》

万利达集团《非人力资源经理的人力资源管理》内训系列课程

深圳百千集团《结果思维》内训系列课程