部门经理/主管及希望成为高效领导的公司高层管理人员

第一单元 中层管理人员的七大心智修炼

一、修炼1：积极主动

1.人类四项独特的天赋

2.团队成员之间消极被动行为的危害

3.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

4.如何扩大你的影响范围；

二、修炼2：以终为始

1.以终为始的思维优势

2.先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3.耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4.今天的目标，决定了哪里是你的起点！

三、修炼3：要事第一

1.什么是要事第一？

2.确认优先级的误区

3.在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

5.时间管理的四个象限及其特点

6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

四、修炼4：双赢思维

1.六种人际关系模式

2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3.什么是双赢思维的人际观？

4.不同人际观的成熟度

5.利人利己五要领

6.构建双赢人际关系的策略

五、修炼5：知彼解己—同理心沟通

1.一个重要概念——情感账户。

2.如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

3.高情商的沟通习惯

4、怎样避免自传式回应。

5、沟通不良的四大沟通障碍。

6、同理心沟通的五个步骤。

六、修炼6：统合增效

1.统合增效的精髓是1+1>2；

2.统合增效谈的是集思广益；

3.统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4.高情商的人际关系模式是珍视差异；

七、修炼7：不断更新

1.什么是持续更新的习惯

2.自我更新的四个面向

3.不断更新的成长原则

4.最佳的自我投资策略

第二单元：企业中层管理者执行能力

（一）什么样人才是执行型人才

（二）企业中层管理者执行提升的四要素

（三）管理者执行的关键：“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任

（四）企业中层管理者在执行中的十条原则

1．团队利益至高无上

2．责任制造结果

3．没有任何借口

4．说服力就是执行力

5．细节决定成败

6．问题就是机会

7．第一次就把事情做对

8．简单、再简单

9．马上行动

10．改善无止境

（五）中层管理者必须领会的执行方针和秘诀

1．执行的八字方针：

2．执行的十六字原则：

3．执行的二十四字战略：

第三单元、80和90后员工抱怨处理技巧

1．80和90后员工行为通性

2．需求层次理论

3．员工需求的掌握

4．需求不满的行为

5．需求不满的因应对策

6．员工谘商技巧

第四单元、80和90后员工激励与责备技巧

1．动机双因素理论

2．激励技巧

3．责备技巧

第五单元、如何教导与辅导80和90后的员工

1．工作教导四阶段法

督导人员训练的重要与由来

几种教导方法的比较

教导方法四阶段的确立

2．特殊教导方法

冗长的工作教导

感觉性的工作教导

噪杂环境的工作教导

3．工作中指导技巧

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

指导的技巧

指导技巧演练

工商管理MBA、高级培训师

全球500强讲师，生产管理20强培训师

实战型培训师，有丰富的理论知识和实际工作经验。多年大型工程机械制造企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。1500多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。