一、课程简介：

招聘和面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业长远利益起着非常重要的作用。如何组织更有效的人才招聘与甄选，实现人职匹配，减少人才流失，提高企业效益，有企业可持续发展提供强有力的支持。是企业亟需解决的问题。

二、培训对象：

各部门主管/人力部门管理/招聘人员等

三、课程目标：

1、帮助学员掌握招聘与面试的流程/方法及技巧；

2、提高专业面试技术水平；

3、领会企业到底需要什么样的员工；

3、帮助学员理解如何留住企业优秀人才。

四、讲课方式和特色：

（一）培训方式：

1、讲师激情、精彩演讲占50%

2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占20%

3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%

4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%

5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%

（二）课程特色

l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升

2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能

3、寓教于练：企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程

五、课程提纲：

第一讲、什么是企业管理最重要但又最困难的方面？

开篇案例：

解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因

　　1．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”

　　2．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键

　　3．一个企业的成功要素

　　4．人力资源管理与员工离职的关系

　　5．中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战

　　6．人力资源管理的内容和工作方针

　　7．员工管理的理论基础和原则

8．每个管理人员的四大职责和管理任务

第二讲、员工离职问题的分析

1、案例分析：

解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？

2、现场思考：

（1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？

（2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？

3、造成员工离职的几个表面原因

4、决定是否离职的其他原因是什么？

5、“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”

6、现场讨论：什么是人生的终极追求？它靠什么要实现？

7、员工离职的20个主要原因分析

（1）10个员工跳槽的个人原因

（2）10个员工跳槽的企业原因

（3）一个优秀员工离职对企业造成的10大影响

第三讲: 招聘为企业带来竞争优势

1、 时代背景分析

2、 招聘为何给企业带来竞争优势

3、 影响招聘的因素

4、 企业为什么要招人

5、 招聘渠道的选择的方法

6、 确定招聘来源和方法的依据

7、 招聘的程序

8、 招聘的途径

9、 内部招聘的主要方法

10、 外部招聘的主要方法

11、 参加现场招聘会的程序

第四讲：面试的流程及其注意事项

1、 企业如何从招聘中选择人才

2、 查看个人简历

3、 组织笔试

4、 组识面试

5、 面试的技巧与注意事项

6、 招聘中容易忽略的问题

7、 如何进行招聘成本评估

8、 招聘考查环节之重要

9、 试用期的管理

10、 案例分析：如何识别简历和证件的真假？

第五讲：找到适合自己的特效药

1、 招工时心理测试的类型

2、 如何应用情境模拟测试法

3、 应用心理测试法的基本要求

4、 案例分析：如何对80/90后员工进行心理测试

第六部分：企业需要招聘什么样的人才——优秀人才的五种维生素

1、 敬业精神

2、 与企业共成长——责任感

3、 强烈的团队精神

4、 积极向上的进取心

5、 企业需要稳定的员工

6、 案例分析：他是企业需要的人才吗？

第七部分：如何培育、用好、留住优秀人才

案例分析：

（1）解密：东莞长安某企业加薪造成员工罢工/管理人员下台的原因。

（2）解密：美国华盛顿大学教授们愿意接受较低的工资而不愿意离开的原因。

（3）某企业班组长开早会不当，造成员工离职；

（4）中国海尔总裁张瑞敏的策略——高层接见。

（5）马云主张沟通留人——把阿里巴巴做到中国第一

1、 建立留人机制

2、 给员工进行恰当的教导，并给其有足够的时间去适应。

3、 密切与员工的沟通，及时解决员工的抱怨。

4、 给员工足够的尊重和信任

5、 给员工个人成长的机会

6、 给他们适当的压力和挑战

7、 给员工以激励

8、 如何营造员工高昂士气

李文发讲师

一、专家背景：

大型台资企业人力资源经理/资材经理；

日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表；

港资企业运营副总经理及管理者代表；

在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习；

新加坡管理协会授权讲师；

合肥工业大学MBA/国家CNAT注册审核员/人力资源一级管理师；

PPT国际职业培训师；

香港培训认证中心HKTCC授权认证讲师；

荣获“中国实战派著名管理专家”；

“中国供应链管理者联盟”高级顾问；

世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链资深讲师；

中山大学/广东外语外贸大学/智通人才历年采购管理师/人力资源管理师特邀讲师；

在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“广东人才”、“东莞日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。20多年制造企业管理和培训咨询经验，擅长人力资源、供应链、物流系统、工厂制造系统领域培训和咨询，具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR等的实战经验。

二、授课风格：

在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！

三、品牌课程：

（1） 采购物流类：《采购与供应链管理》、《采购谈判技巧与合同管理要求》、《采购成本控制与供应商全面管理》、《库存控制与物料管理》、《PMC—生产计划与物料控制及交期管理》、《卓越跟单员核心技能提升与策略强化》。

（2） 人力资源类：《非人力资源经理人力资源管理》、《目标管理与绩效考核》、《如何有效领导80-90后员工》、《TTT—企业内部培训师培训》、《员工心态、沟通和执行力》、《如何打造骨子里流淌着企业血液的员工》、《企业如何招聘到合适的人才》、《员工离职原因分析和解决方案》、《企业劳动资纠纷规避实务》。

（3） 管理技能类：《卓越班组长训练营》、《MTP中层管理干部能力提升》、《现场目视管理与8S推行》、《一线现场问题的挖掘与解决》、《生产现场作业安全及预防安全事故策略管理》、《生产现场成本分析与控制》、《中基层管理人员督导能力提升训练（TWI）》、《精益生产方式与实践》。

（4） 业务客服类：《推销人员卓越技能培训》、《客诉的处理与应对技巧》、《客户服务与内外沟通技巧》、《销售礼仪训练实务》。

（5） 体系规则类(培训与咨询)：ISO9001：2008内审员、ISO14001：2004内审员、OHSAS18001:2007内审员、SA8000：2008内审员及验厂应对、ICTI验厂应对、C-TPAT 反恐验厂应对、EICC电子行业守则验厂应对。

四、成功客户案例：

宏翔电器、天昊科技、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、佛山联新、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、飞宏电子、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。