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1. 沟通过程
2. 如何克服沟通的障碍
3. 沟通的渠道与效果
4. 支持性沟通
5. 有效倾听的技巧——同理心倾听
6. 沟通的语言艺术
7. 如何与不同风格的人建立关系
8. 沟通案例分析
廖柏铭 资深培训师，7年的商业培训经验。擅长服务营销管理与实务、PTT讲师培训、团队建设训练、个人素质及领导力等方面的培训及实践指导。
曾中国平安保险公司机构培训部经理、营销部经理，并曾为系统内优秀讲师，现在是多家管理顾问公司特聘培训讲师。
内训咨询：020-39971893 400 600 2138
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