沟通作为一种最基本的信息传递的形式，与人们的生活息息相关，对于企业的生存与发展更是非常重要。良好的沟通为企业创造了巨大的价值，失败的沟通使企业不知不觉中蒙受巨大损失，没有一件事情离开沟通可以成功，没有一个项目离开沟通可以赢利。人们每时每刻都离不开沟通，企业战略的沟通、人力资源的沟通、生产过程的沟通、营销推广的沟通、媒介公关的沟通、广告品牌的沟通、会议活动的沟通、文件制度的沟通、企业文化的沟通，都需要一定的技巧与方法，但是人们在运用这些方法的事后会有或多或少的误区和障碍，从而影响了沟通的效果，影响了企业目标的达成。而良好的沟通不但可以为企业创造巨大的价值、节约大量的资源，有时还可以出奇制胜、起到四两拨千斤的效果。

总经理、人力资源经理、销售经理、行政经理、客户服务经理及其他需要学习沟通的中层以上管理人员

内容简介

一、沟通的基本领域与方法

1. 沟通的目的

2. 经理人的性格与沟通

3. 经理人的管理层次与沟通

4. 经理人的工作状态与沟通

5. 看问题的角度与沟通———　六个思考帽

二、沟通案例与实践

1. 企业战略的沟通

2. 人力资源的沟通

3. 生产过程的沟通

4. 营销推广的沟通

5. 媒介公关的沟通

6. 广告品牌的沟通

7. 会议活动的沟通

8. 文件制度的沟通

9. 企业文化的沟通

10. 客户服务的沟通

三、沟通的误区与障碍（请在听课前思考以下问题，以便现场参与讨论）

1. 沟通的最重要工具是什么？是语言吗？是行为吗？是文字吗？还是其他因素。

2. 沟通之最先要做的重要工作是什么？列出对对方的要求吗？

3. 沟通开始时要首先提出自己的要求吗？

4. 沟通中要保持充分的自信吗？

5. 沟通中要表达强烈的思想统一的意愿吗？

6. 沟通不好需要给最后通牒吗？

7. 口才好的人善于沟通吗？

8. 沟通的内容决定成败吗？

9. 对方的利益越大越好沟通吗？

10. 中国人很难沟通吗？

11. 人的观点是冲突吗？

李朝曙,名师中国高级顾问,服务型企业管理体系与领导力专家、著名培训师。十五年以上从事企业培训经验,曾为近百家担任管理与培训体系规划顾问与总裁私人培训顾问。擅长服务品牌营销与培训管理,曾担任知名品牌富安娜、上海通用、招商银行、润迅通讯、歌力斯、黛安芬、哥弟、百联集团等百家企业品牌顾问。

主讲课程：

《培训总监十项技能》

《企业培训体系建设十大步骤》

《企业培训经理十项技能》

《培训需求与调研》

《培训课程开发与效果调研》

《培训师技能提升》

《培训发展与下属培养》

《企业大学》

《服务型企业总裁培训》

《服务型企业管理体系建立》

《优质服务如何优化与复制》

《中国人的领导能力—易经领导力》

出版荣誉

曾出版《公司权力》、《出牌》、《关键时刻留住顾客》等八本财经管理著作,其著作曾获得马蔚华、秦朔、刘东华、曾仕强、余世维、邹恒甫等专家教授一致推荐;采访过韦尔奇、比尔盖茨与科特勒,曾任湖南经济电视台《MBA大讲堂》总策划,中国管理学院奖颁奖嘉宾, 中央电视台财经节目特邀嘉宾。

作为传媒人士,曾在湖南电视台、深圳特区报、招商银行及政府高校等机构服务,是湖南经视、前沿电视讲座、知名机构特邀专家及战略合作伙伴;曾多次作为嘉宾出席中国营销领袖年会、科特勒营销年会、中国最受尊敬的企业颁奖典礼、中国管理学院奖颁奖嘉宾,中国品牌与传播大会评委,多次与科特勒、曾仕强、余世维、郎咸平等专家同台演讲及合作;先后作为深圳特区报、投资导报、《新营销》、《经理人》、《销售与市场》、《网易商业报道》等财经媒体记者、采访过韦尔奇、比尔盖茨、科特勒兄弟、柳传志等中外百位企管名家,在多家媒体发表专栏文章近百万字。

服务客户：

　作为管理顾问与著名培训师,曾为润迅集团、富安娜家纺、卓越集团、红彤别克、五粮液、金盾投资、玖信汽车、赐您美服饰等数十家企业提供培训管理培训与顾问服务,作为企业培训师,先后应邀为东方商厦、华联超市、太太药业、三九集团、万科地产、金地集团、招商银行、中国银行、中国移动、中国电信、中国烟草、鲁能集团、平和堂、黛安芬、卡尔丹顿等百家企业品牌及人大、浙大、南大、湖工大、天津经理学院等MBA论坛、总裁班讲课300多场,获得客户的高度认同。