培训目标

1. 掌握和谐员工关系在企业发展中的重要地位与作用；

2. 能讲出劳动法规对企业用工、劳动纪律、核心人才管理等方面的影响；

3. 能灵活运用《劳动合同法》的部分重要条款处理日常管理中面临的问题。

人力资源管理人员、企业中高层管理者

课程大纲

第一单元 现代企业的员工关系

² 什么是员工关系？

² 员工关系管理的范畴

² 如何建立和谐的员工关系？

² 企业的社会责任及对外形象的宣传

² 企业与媒体的关系及对外形象维护

案例：富士康如何处理员工“跳楼事件”？

第二单元 试用期与劳动纪律

² 求职资料与背景调查

案例：证件、担保、押金的真实作用

² 试用期的考核与延长

² 试用期解除劳动关系的条件

² 非全日制用工的适用范围及法律问题

² 劳动纪律的制订及内容

² 让员工代表的认可劳动纪律

² 员工“严重违纪”的定义与使用

案例：如何处理“大事不犯，小事不断”的员工？

第三单元 劳动关系合同

² 为什么要签订劳动合同？

² 劳动合同的必备条款

² 无效劳动合同的认定

² 劳动合同与集体合同的区别与联系

² 医疗期的规定与解除劳动关系的条件

² 劳动合同的变更

讨论：什么情况下必须变更劳动合同？

² 劳动合同解除与终止的区别

² 《劳动法》与《劳动合同法》的对比

问题讨论：哪些情况下解除劳动关系必须给予员工补偿？

² 员工违纪的处理

− 经济处罚与行政处罚

− 经济处罚的注意事项

− 行政处罚与劳动关系的解除

− 员工专项培训的安排及培训协议的签订

第四单元 人才留用与员工离职管理

² 留“人”与留“才”七种方法

² 核心人才流失的防范方法

² 员工离职流程设计与离职面谈的目的

² 员工离职面谈谈什么？

² 重新录用被裁员工的法律问题

² 竞业限制条款的应用

案例：华为公司拘留三位UT斯达康员工案

问题讨论：如何防范技术秘密流失？

² 如何面对劳动纠纷？

− 劳动纠纷中应注意的细节

− 如何面对爱纠缠的员工？

案例：飞亚达的员工关系管理

课程总结、答疑

郑君先生

美国GEC认证讲师

实战型人力资源管理专家

PTT高级职业培训师

多家银行业培训机构高级讲师

国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】

实战型人力资源管理专家，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团、朗科科技(高科技企业)、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业创新中心（即研发中心）、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作，多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，

【高科技企业成功案例】

在朗科科技创立了 “3+1企业招聘与员工辅导模式”（即直线经理、导师、产品线经理+招聘经理），有效降低了高新技术企业的人工成本和流失率。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

【授课形式】

小组讨论——角色演练——案例分析——练习——点评——视频分享——体验式学习——讲授

【人力资源品牌课程】

《绩效管理实务》《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》《TTT企业内部培训师培训》《企业培训体系构建与管理实务》《员工关系管理》等。

【管理类品牌课程】

《西点执行力》《如何有效管理80,90后员工》《MTP—中层管理者技能提升》

【曾经服务的企业】

金融：

湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、兴业银行、东营商业银行等

通信、电力：

巢湖移动、西藏移动、湖南电信、四川联通、凉山电信、东唐通信、酷比通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、乐清电厂、禹州市电业局等

电子、IT：

诺基亚西门子通信、德赛集团、新能光伏、展辰科技、新贵实业、朗科科技、豪恩科技、日滨科技、爱利丝科技、朗杰电子、精实电子、鸿星电子、华冠电子等、展辰科技、瑞美（中国）、硅格半导体等

家电：美的制冷集团、苏宁电器、格兰仕等

航空、造船业：海南航空、南方航空、首都航空、吉宝造船等

商超、连锁：九洲集团、贝瑞卡鞋业连锁等

酒店：格兰云天大酒店、海航酒店、东莞国宴堂等

物流：南储公司、大新华物流控股集团、飞力达物流等

汽车：江铃汽车、诺信汽车、五菱柳州通用汽车等

医药、医疗器械：九洲通医药、赫普医药、德宝恒生医疗器械等

其他行业：

日立电梯、海航集团、华润雪花啤酒、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、兴利达塑胶、京信通工贸、武汉长光科技、绿都地产集团、亿隆五金、创世艺术、远东电缆、三川集团、中冶重工、保隆集团、迪梦莎寝具、国民技术股份等。