1、透过主管能力分析，让主管者认清自己的角色职责与条件

2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力提升工作绩效

3、利用案例分析引导学员对领导力的认知，培养优秀主管应具备的领导技巧

4、透过角色演练及案例研讨激发部属工作动机的能力，并能有效激励团队

5、透过团队建设与运作，加强主管之间的人际沟通技巧，克服沟通障碍是加强、团队工作执行力

6、建立工作计划与执行的良好思维习惯，改善工作成果，并透过有效授权可达到完美工作监督

中、基层管理者

课程大纲：

单元一、管理者的角色职责与条件

1、定位“您”的目标与角色

2、主管的承上启下定位

3、主管应发挥的管理功能

4、主管的工作内容

5、有效发挥影响力

6、主管应具备的技巧与能力

7、如何避免管理上的陷阱与致命伤？

8、主管所面对的管理与挑战！

情境分析：我的下属主管李天霞被其员工投诉！

问题：李天霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？

单元二、团队建设与运作能力

1、团队的建设与发展秩序

2、团队工作小组运作模式

3、有效团队与无效团队

4、团队工作程序质量管理

5、团队中的角色与规范

6、团队内的关系是奉献关系

7、团队因目标而存在

8、团队凝聚力与绩效评量

情景分析：刘经理的管理盲点

问题：团队组建中应避免的管理疏忽！

单元三、领导艺术及技巧

1、核心人才的管理方式

2、领导力与领导行为

3、领导与员工绩效

4、面对事实，解决问题

5、向下负责

6、领导风格及行为能力

7、妥善运用职位权力

8、有效领导五步骤

情景分析：如何让员工卖命？

问题：领导者如何有效发挥管理效能？

单元四、激发部属工作动机与激励

1、部属工作态度的重要性

2、工作是我们获得个人成功的最佳途径

3、让员工成为企业喜欢的人才

4、从人性假设看激励措施

5、不要满足需求，而是引导需求

6、激励带来绩效

7、员工犯错处理的最佳时机

8、部属负面行为的责备与面谈

情景分析：陈明怎么了？

问题：如何处理员工抱怨？

研讨：为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作中？

单元五、沟通技巧与工作协调

1、沟通的意义与模式

2、三种沟通管道的比较

3、沟通在管理上的功能

4、人际沟通的四种媒介

5、与上司沟通的技巧

6、与部属沟通的技巧

7、自我察觉与自我改善

8、适时调整沟通的形式

案例研讨：我和下属主管的冲突！

问题：如何有效克服沟通障碍？

单元六、部属培育与工作教导

1、有效启发员工正确的工作态度

2、发展部属潜能的方法

3、培育部属的责任

4、掌握培育部属的要点

5、新人引导与培育程序

6、工作教导的机会

7、做好工作教导要领

8、建立合作关系

情景分析：吴德新与公司的心理约定

问题：员工的发展应该与企业的发展同步！

单元七：授权技巧与监督

1、授权的真正意义

2、如何让授权有效？

3、授权的六个层面

4、有效授权的技巧

5、透过授权增进部属能力

6、主管不能有效授权的原因

7、授权解决的三个效率

8、授权后的有效控制

影片欣赏：成功的典范

案例：授权管理真正的价值到底在什么地方？

单元八：工作计划与执行

1、工作计划的特性

2、PDCA管理循环的运用

3、拟定计划的思维与原则

4、效率与效能

5、计划→执行=成果

6、人与事相结合要领

7、工作分派时应考虑的原则

8、执行时应注意的事项

情境分析：刘经理工作任务分配的过程

问题：工作分配中应考虑的因素

单元九：我的行动计划

1、整理我的管理能力模型

2、拟定我的管理能力提升计划

单元十：总结与反馈（Q&A）

浙江大学EMBA的客座教授；

台湾国立政治大学心理学博士研究；

MTP课程授证讲师；

美国《ABNLP》课程授证执行师；

美国领导特质分析PDP专业咨询师；

经历：

历任世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；

统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；

十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。

陈老师是台湾知名的企业管理咨询专家，曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询

陈老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合；善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升！他的课程得到众多企业（如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国联通、工商银行…）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

精品训练课程：

一、员工素质类：

员工职业化训练、阳光心态、成功从优秀员工做起、工作品质与乐在工作、基层员工的自我管理、情绪与压力管理、人际关系与魅力沟通、自我管理与自我激励

二、中基层管理类：

从技术走向管理

管理者综合能力提升训练（2天）

有效辅导与授权

创意思维与问题分析

目标管理与提升工作绩效

时间管理

问题分析与辅导沟通

MTP（6天）

TTT企业内部讲师培训（3天）

三、其他：

营销创新（武汉中小企业局开展多期轮训）、全员营销训练、团队管理与人员激励、团队建设与执行力

主要咨询与培训服务过的客户包括：

金融保险业：

中国银行、中国建设银行、中国农业银行、、中国招商银行、中国工商银行（广西区、茂名）、中国光大银行、交通银行、中国平安集团、中国太平洋保险集团、中国人寿、中国人保、泰康人寿、友邦寿险、中英人寿、国海富兰克林基金、国海证券、招商证券、海通证券、富邦银行、…

IT业：

阿里巴巴（阿里学院、北京、杭州）、雅虎、富士康科技集团（深圳、昆山、杭州、上海）

宏碁、台达电子、华硕电脑、联华电子、仁宝电子、国琏电子、神州数码、灿坤3C、王者通讯、上海安博士（中国）软件、英国迈盛仕（中国）银行软件…

航空业：

中国国际航空、海南航空、大新华航空、中华航空公司、长荣航空…

电力、通讯业：

中国联通、中国电信、中国移动、中华电信、台湾大哥大、

南宁供电局、桂林供电局、浩天电力集团、广西电力设计勘察院、广西水利电业集团…

制造业：

康师傅控股（天津、武汉、沈阳、杭州、重庆、广州）

柳工集团、阿迪达斯、李宁运动用品、味全食品、统一企业集团、长沙绝味轩、武汉精武久久、大长江集团、联合利华、上海国际际丰集团、江苏中烟公司…

医药业：

杭州民生药业、桂林三金药业、玉林制药、美东国际生物博科药业、深圳海王生物（制药）、康全医药连锁、上海宇度医疗器械、修正药业…

服务业：

麦当劳、德克士、吉野家、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、南方李锦记、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服装集团、雅芳、SOGO百货…

房地产业：

广西百益集团、厦门泛华集团、万科集团、太平洋建设集团、保利集团、美联物业、嘉和置业集团、武汉铭信房产

物流业：

越海国际物流、海格国际物流、广西运德集团、福建超大集团、宅急送、

杭州萧山进出口贸易公司…

政府部门：

南宁血站、舟山市财政地税局、武汉市经委…