中高层管理人员

一、如何成为一位优秀的主管

1、优秀主管应具有之精神

2、优秀主管应具备的条件

3、优秀主管的领导才能

4、优秀主管的敬业精神

5、如何鼓舞员工士气

6、如何避开主管的大误区

7、太极心法

二、其实我懂你的心（剖析员工的心理）

1、沟通的重要性

2、沟通中的干扰与障碍

3、 说比听更重要（倾听）

4、 诸葛亮的识人秘诀

5、隐藏住的讯息（血型与星座的奥秘）

三、把话说到心窝里（如何与员工进行更好的沟通）

1、找到与其沟通的盲点

2、你有多少影响力？

3、无障碍领导的六大智慧

4、一切从这里开始（引导员工找到他想要的）

5、因材施教（六种不同的辅导技巧）

四、善用偏才之法（怎样成为员工的领路人，获得他们的认同）

1、发掘他们的优势，并为他们创造表现的平台

2、给他们犯错的机会，对于犯错的他们予以正确地引导

3、如何正确地批评员工

4、上司的必备技能---掌握员工的离职动向

5、面对员工的想法和选择，必要时需给予适当的肯定 五、影响下属的11种方法（员工并不使人头疼，使人头疼的是主管不愿与时俱进）

1、理性说服

2、培养竞争

3、制造压力

4、援用上级权威

5、攀拉交情

6、建立道德感

7．得寸进尺

8. 透过第三者

9. 友善赞美

10.激将法

11.威胁利诱

六、授权要诀（员工更希望能担当重任，在适当的时候给予授权，就是一种肯定）

1、如何授权

2、哪些工作可以授权

3、必须做好的准备

4、全力支持

5、分阶段授权

6、避免重复授权

7、由简至繁

8、避免反授权

9、结果比过程重要

10、渐进式的授权

11、追踪

王瑞义 培训领域 通用管理、销售服务、谈判技巧

主要课程 《动脑行销》

《创造双赢的谈判技巧》

《企业的死角-中层管理》

《卓越经理的管理之道》

《提供超五星的客户服务》

介绍 他来自世界500强企业！

有外资跨国企业经理人背景！

是两岸三地知名培训专家！

是商战名家管理实战专家！

台北大学企业管理系

D.I.S.C认证讲师

BCLE认证讲师

经历：

麦当劳台湾公司店经理、地区督导、训练经理

台湾太平洋安泰保险训练部经理

香港亿富兴集团董事总经理

中国皇宇文化产业集团副总经理

王老师是台湾知名的企业管理咨询专家，近年来致力于企业经营管理人才养成培训，担任台湾台北大学、文化大学、元智及明道管理学院讲师。

讲课风格 王老师授课过程将专业知识系统化，进行了归纳和总结，全程培训中，有理念引导，实战操作技巧，关注素质提升，生动活泼，对全程培训的掌控出色并深入人心（上海市建科院第四事业部主任 赫仲伟）

王老师培训内涵丰富，形式生动，互动良好，能够有效的提高员工的服务意识和沟通技巧，对于打造一支富有战斗力的团队帮助颇多（上海波托菲诺灯具照明有限公司总经理裴宏伟）

王老师课程全面介绍了客户服务与沟通，谈判中的相关理念及技巧，形式生动活泼，内容丰富，大大的超越了我们预期的培训效果（无锡大道成国际货运代理有限公司总经理 唐高）

王老师授课风格幽默风趣，生动易懂，善于将理论性与趣味性相结合，案例和故事信手拈来，理论深入浅出，并与实际经验融会贯通，为学员提供最为恰当的策略性实战课程，能使学员开阔思维，增广知识面。（台湾捷特普罗网络行销股份有限公司总经理 王秀茹）

“动脑行销”的课程中，王老师教会我们怎么树立职业目标？怎么自我管理？懂得感恩，学会团队协作，有效解决客户问题！（江苏希诺实业有限公司董事长 黄伟军）

非常感谢王老师在“创造双赢的谈判技巧”课程中的辛苦付出和给予我公司巨大帮助，衷心感谢！（江苏旭日装饰 张丽）

本公司的管理人员在参加完王老师的（卓越经理的管理之道）课程后均觉得受益匪浅，管理水平大幅提升课程设计非常合理（上海钱江摩托营销有限公司 何继成）

人才是企业之本，创新是企业之源，企业迅速发展，管理跟不上，感谢王老师在（中层管理）课程中，帮助我们打造中层的管理水平，提高了人员全面的素质（上海交大昂立股份公司 赵建川）

王老师在（企业的死角-中层管理）之中帮助我们公司管理人员在技术上，心态上有大幅度的改善，课程精心，精益，精彩，再次感谢王老师为我们的中层管理人员打下了良好的基础（橡果国际 雷善贵）

王老师的课程深入浅出，现场气氛活跃讲师充分调动受训人员听课积极性逐步改变其固有观念，以沟通引导为主，知识讲解为辅，改变以往听课现场沉闷，人员积极性不高，效果不佳的局面，后期的效果评估显示本次培训的满意度为100%，中层干部认为此次培训办得非常成功，对他们的工作帮助很大，希望再次接受王老师的培训！（永安百货 王晨）

中层干部对基层管理方法用了很多，但是效果总是不明显，通过王老师（中层干部训练营的课程）能够迅速的运用到工作上去，一改传统的管理模式，让人耳目一新（上海申通地铁集团有限公司 李全鑫）

王老师的授课风趣幽默，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、

点 评：王老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合；善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升！他的课程得到众多企业（如东阿阿胶、富士康、分众传媒、海南航空、中国移动…）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。