企业流程再造与生产流程设计

第一部份: 企业流程再造(BPR)的运作

一、何谓顾客?

二、企业面对3C的挑战:

三、企业再造

四、再造企业的重心

五、四个方面的企业再造

六、企业再造的原则

七、企业再造成功的关键因素

八、流程再造的前提和条件

九、为达成目标，企业采用的方法

十、企业改造工程的关键精神

十一、改进成效比较图

十二、企业再造的实施步骤

十三、管理变革下的七种反弹:

十四、外在环境的变化:

十五、组织经营管理上的挑战:

十六、重新思考讨论流程:

十七、流程再造之作法：

十八、流程再造的特色

十九、新融合式的经营管理

第二部份: 生产流程设计

一、什么是流程

二、何谓流程管理

三、 TQA的架构（制造业）

四、导入流程管理的四个阶段

五、 流程管理的成功要领

六、流程及表单的全面盘点

七、流程伞的建立

八、 关键流程的选定

九、 成立流程小组

十、 流程基本资料建立

十一、流程现状模式的建立

十二、流程需求调查与流程品质因子选定

十三、流程需求与作业分析

十四、流程现况资料收集

十五、流程改善工作的类别

十六、流程分析技术

十七、问题分析与解决方法

十八、流程新模式的建立

十九、 流程图制作规范

二十、流程图示例与应用要点

陶树令 品质学会、中卫发展中心、中小企业协会台北总会及桃园分会、省政府劳工处职训中心、全国工业总会,行政院公共工程委员会等合格讲师 。

擅长领域：

　　生产管理 供应链管理

所获荣誉：

　　美国国际性刊物THE QUALITY OBSERVER 品质名人录、卓越讲师、顾问师

工作经历：

　　台湾品质学会理事；品管研究小组(AQI)研究员；TQM小组研究员；

　　品质学会、中卫发展中心、省政府劳工处职训中心、全国工业总会,行政院公共工程委员会、台北市公务员训练中心等合格讲师 。

著作及译著：

　　美国供货商协会(ASI),全套七巨册制程统计品管(SPC)教材翻译。

　　美国百工 (BLACK & DECKER)全套6巨册统计品管教材。

　　英国REDE GROUP主导评审员训练全套教材翻译。

　　德国品质学会莅台演说全套教材翻译。

　　福特、克莱斯勒、通用等三大汽车公司及货车制造业的QS 9000及QSA首版教材翻译。

　　台达仲权QS 9000教材翻译。

品管圈(QCC)导入及日本住友集团QC Story发表会翻译。