了解沟通的价值与意义

掌握高效沟通的基本方法与技巧

熟悉高效沟通的基本步骤

学习企业中上下级沟通的实战技巧

以互动式的培训方式在学与练的过程中充分学习沟通的能力

【课程大纲】

一、沟通的重要性

1、什么是真正的沟通

沟通的意义

沟通的过程

沟通的目的

沟通的功能

2、为什么沟通如此重要

管理者工作中沟通的功能

• 设置目标

• 做出并执行决策

• 绩效考核

• 招聘面试

• 员工任职资格认证

• 与客户/供应商交往协商

• 安排生产和服务过程

• 与外部调控机构交往

二、有效沟通的障碍

1、环境的障碍

2、信息传递的变异

3、语言（年龄、教育、文化背景）

4、立场的不同

5、态度与时机

三、如何进行沟通

1、沟通的种类及比较

2、有效的沟通

3、沟通技巧

4、管理沟通

5、有效对话

四、有效沟通对管理者的价值

管理人员沟通的重要性

成功在于沟通

成功管理者的沟通圈

有效沟通是领导艺术的表现

有效沟通与情商

应当克服的痼癖与习惯

管理者的全方位有效沟通

管理者怎样与下级沟通

管理者与下级沟通常见的障碍

管理者与下级沟通的方式

管理者怎样与平级沟通

管理者怎样与上级沟通

讲师介绍：

² 知名企业战略转型与组织文化专家

² 北京大学经济学博士

² ICMCI中国区首批认证咨询师

² 国富经济研究院院长、国富创新管理咨询公司总裁

² 北京大学MBA管理咨询协会高级顾问

² 中国企业联合会咨询委员会执行委员

² 中企联管理咨询委员会执行委员

² 长春农村商业银行战略规划顾问

² 中国企业联合会《市场观察》、中华全国工商联合会《中国工商》、新华社《经济世界》、《经济日报》、《中国企业报》等特约撰稿人

² 清华大学、北京大学、西安交通大学、天津大学、华中科大等多所高校研修班企业战略、企业文化模块特聘教授。

研究方向：

李老师主要致力于成长型企业战略转型发展、公司文化策略的操作化、组织流程设计的研究咨询。研究课题有：企业战略管理、企业文化软实力、团队领导力建设、品牌建设、责任管理等。李博士先后主持参与了百余项发展战略、文化研究及管理咨询，并兼任数家企业组织与区域发展顾问。

授课风格：

以启发式沟通方法帮助管理者领悟管理的“精髓与本质”。

擅长帮助企业管理者拨开迷雾，从具体的管理事务中脱身而出，从更高的视角俯视企业现状，做到一目了然。

以系统的思维方式帮助管理者构建全面的思维方法，并结合大量真实案例帮助管理者深入浅出地掌握各种思想和方法。

主要著作

《硬文化》、《带队伍，中基层管理者领导力法则》、《韩国崛起之谜》、《联想再造》、《对话新奥》、《战略方法2004》、《战略落地执行手册》（合）、《中国商典》、《本土化执行力模式》（合）、《GF06执行力六项训练》、《工作就是责任》等图书，《赢在责任》（光盘）。