透过管理体制者实务的引导、启发、使学员把实际的管理经验与体验，立即做交流、分析、思考、归纳，并获至正确的认识。

l 知道自己管理上弱点及偏差有意识的进行管理活动；

l 培养主动积极发现问题的意识，并以求创新、改善、变革的态度工作；

l 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作的教导与训练；

l 学习沟通的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

l 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气；

l 建立自我领导特质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。

MTP-1 主管的价值定位于管理技能

认识管理

主管所面对的管理挑战

创造主管价值的四個角色

主管的任务与基本心态

主管需具备的核心技能

如何成为杰出的主管

如何有效向上司建言

如何处理与上司意見对立

如何帮助上司创造价值

MTP-2 人际关系与沟通

增加人际关系三大法宝

破坏人际关系三种行为

改善“人际关系”7大方法

建立沟通的管道

沟通在管理上的功能

克服沟通的障碍

沟通时应掌握的原则

工作协调的要领

MTP-3 授权督导技巧

主管在管理上所面对的问题和挑战

授权的真正意义何在？

为什么有些主管不能有效授权？

授权的六个层级

认识四种授权风格

主管有效授权的技巧

委派部署职责之內容

委派部署职责的技巧

如何透过授权增进部署能力

授权的实务问题及对策

MTP-4 积极态度与激励技巧

为什么员工的工作态度越来越重要？

影响态度的主要因素

为什么员工工作态度不佳？

主管所期望部署之良好工作态度

协助部署培养积极工作态度的方法

Herzberg激励理论

MTP-5 员工问题处理

员工行为图解

了解员工的需求

需求不满的行为

如何面谈员工掌握需求

如何处理员工问题

如何解決员工绩效问题

MTP-6领导力的发挥

1．领导力的来源

2．建立领导的特质

3．因情境而异的权变领导

4．孙子兵法的领导智能

5．领导者的自我革新之道

6．三心四P五德

北京大学 EMBA，天津大学 MBA。

精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，

8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。

美国GA注册国际职业培训师

亚洲管理协会华北区经理

上海、北京、深圳、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师

【擅长课题】精益生产、班组长、六西格玛、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等

【授课风格】活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。

班组长综合管理技能》、《TWI基层主管训练营》、《精益生产培训》、《精益六西格玛》、《持续改进，降低成本系列课程》、《QCC质量管理小组培训》、《QC七大手法》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护训》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《精细化管理》、《安全生产管理》、《供应商选择、考核与管理》、《FMEA潜在失效模式与后果分析》、《MSA测量系统分析》、《SPC统计技术》、《QFD质量功能展开》等等