如何控制、调节自我情绪

如何培养自身亲和力

如何寻找适合自身的领导风格

课程提纲

一、三Q的差异及关联

1．什么是三Q

IQ=智商（科学知识的理解）

EQ=情商（人际关系的运作）

AQ=（对逆境的反应）

2．三Q的关联

二、高IQ，低EQ的一般现象

1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差

症结：不能适应环境

2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低

症结：不能委曲求全

3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率

症结：不能顾全大局

4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实

症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用

1．察觉自己的情绪

2．善用别人的情绪

四、EQ对于管理者的重要性

1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析

2．思考：比尔?盖茨的话

3．领导者三力：思考力、决策力、执行力

4．几个人格特质的分析

五、EQ的基本元素——诚实

1．引言：

a．2001年北京副局级领导考试作文题目

b B．2001年大学高考作文题目

2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”

3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作

六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信

1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

·成本：中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理　实务教材"。

·礼仪：现代礼仪：商务礼议、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等……

·管理：教育：高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品……

擅长领域：

　　领导艺术 综合管理 人力资源

　　擅长市场经济环境中的企业经营管理，从市场营销、人力资源到生产物流、财务管理，从企业战略制定到方针目标的量化实施，都能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。

所获荣誉：

　　被人尊称为“中国管理教育第一人”；

　　华人最为推崇的实战型培训专家之一；

　　演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；

　　寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

　　上海贝尔连续3年请本人讲课120多场次！

　　中国柯达仅2002年就请本人为管理高层讲课30多场！

　　被中国管理界评为中国创新管理特训第一人。

　　2005年度再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予 “2005年度杰出贡献奖”。

教育背景：

　　美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后。