【前言】

二十一世纪的核心竞争力是什么？是科学技术吗？是信息吗？都不是，科学技术和信息都只是管理的一部分，而二十一世纪的核心竞争力是管理水平！谁的管理水平高，谁就能赢得主动权，谁就能获得竞争力。

不懂心理学就做不好管理。管理的成效在于人心，而人心经营必须懂得人性和影响人性的原因及方法。两天的课程朱佩弘老师将帮助管理者掌握自我管理与有效激励和引领部属的技能与方法。

【课程背景】

针对当前企业普遍存在的管理难题：员工工作积极性不高，效率低下，人员流失率大，对企业没有安全感，更谈不上归属感等等。

是员工的问题吗？不是。这一定是管理者的问题！

——如何打造自己的亲和力？如何有效激发部属的应有潜能？

——如何有效对部属进行感情投资？

——如何有效引领部属冲锋向前，激发团队活力而又不引发冲突？

——如何管理和控制自身情绪，才能做到收放自如？是踩油门还是刹车？

——如何实现自我提升和自我职业生涯规划

要改变别人先从改变自己开始，引领团队从此走向卓越！

【课程收益】

1. 通过对不同类型行为风格解析，了解因应的技巧和方法

2. 从你看我做到我看你做

3. 掌握有效激励部属的方法与技巧

4. 改善沟通效果

5. 职业生涯的规划

适合各部门总监、区域经理、督导、店长等各级业务团队管理人员参加

第一章、 行为风格解析及应对

人类行为乃导源于一种社会取向，此一社会取向是尝试

去满足我们心理及生理两方面需求的早期经验所形成。他们的研究，延续并扩展了佛洛姆的著作，确认出四种基本取向，分别与个人对于如何稳固自己对物质享受与人际关系之需求所持的信念有关。

1.顺逆境卓越风格行为解析

2.顺逆境行动风格行为解析

3.顺逆境理性风格行为解析

4.顺逆境和谐风格行为解析

第二章、掌握人性的激励

我认为一个好的领导、主管和教练，必须多才多艺！

正面的鼓励是最有效的方法！

1、改善员工的行为

 激励的本质

 3种类型的激励方式

 行为的产生

 有效激励的原则、策略、方法

2、掌握员工的需求

 生理需求

 安全需求

 爱与归属需求

 尊重的需求

 自我实现的需求

3、学习赞美与批评的艺术【案例分享】

 用语言遏制愤怒

 用逃避转移愤怒

 自我反省

 以柔克刚

第三章、 执行中的权、责、利

1、没有授权，就没有效率

2、没有授权，就没有效率--布莱姆糖果实验授权的三个基本要素

a)通过对工作任务进行了解。

b)通过对员工能力和品性进行了解。

c)通过对授权目的进行了解。

3、能收能放的授制艺术

4、责任感下降的真正原因—责任分散实验

 责任心背后的心理秘密

 真正的责任心管理：自责

第四章、 管理者的情绪管理

在企业管理中，很多管理者都有过对员工发火的经历。发火，从情绪的角度看，就是产生了愤怒的情绪。

1、认知偏差和情绪的唤醒

2、被情绪传染后的情绪

3、忘记自己，降低姿态

 抛弃管理者的头衔，正确认识自己

 放低自己，忘记有“我”

 默默给予下属一些支持

4、五个步骤平息怒火

 用暗示平息怒火

 用语言遏制愤怒

 用逃避转移愤怒

 自我反省

 以柔克刚

第五章 职场规划与重塑工作价值观

一、打开心内的门窗：

二、心路成长与自我调整

三、规划人生地图：

四、重塑工作价值观：

“实战派”情境销售管理专家

国家心理咨询师

终端“4S”优化管理发起人

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT职业培训师

台湾凯纱、柒牌集团等多家企业店铺标准化运营销售管理顾问

15年顶尖销售及团队管理实战经验（6年顶尖销售，9年团队管理），做过销售代表、大客户经理、销售总监、咨询总监、总经理和多家企业管理咨询顾问