在企业运营管理中，经理人几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果做的不好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。所以，经理人要想在组织中有所作为，就必须清楚认知自己的角色，并能有效的进行自我管理和塑造。

《角色认知》课程中，将通过对经理人的角色扫描、解析、定位和塑造，来有效提高经理人在组织内部的角色转换和职业化提升，帮助职业经理人实现从“Ａ到Ａ+”的转变。

企业中高层管理人员

【课程大纲】:经理人角色认知

一、角色挑战——经理人发展时面临的挑战

1、缺乏进取心/不学习

2、等、靠、要/归罪于外

3、拖延、抱怨、推诿、攀比

二、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值

1、上下级的“助力器”

2、组织管理的“缓冲器”

三、角色思考——角色变化引发的行为思考

1、管理对象思考——RJLFH

2、工作职责思考——PDQCSM

3、工作行为思考——PDCA改善循环

4、人际关系思考——角色五位关系转换

5、工作权限思考——权力的五个基础

四、角色定位——解析经理人在组织中的定位

1、作为下属经理人的角色定位

A、角色定位——计划执行者

B、作为下属经理人的角色错位

C、作为下属经理人的职业准则

2．作为同事经理人的角色定位

A、角色定位——内部客户

B、为什么不能把同事看成内部客户

C、如何改善内部客户关系

3、作为上司经理人的角色定位

A、角色定位——教练型领导者

B、作为上司经理人的角色错位与转换

C、作为教练型领导者的角色演绎

五、角色塑造——成就职业化人生的四种策略

1、心态修炼

第一，评估你的心态

第二，心态带给我们的思考

第三，有效管理你的心态

第四，成功=心态X能力

2．压力修炼

第一，了解压力表现的特征

第二，探寻压力的根源

第三，领悟压力带来的机遇和挑战

第四，与压力同行，快乐工作的六个要点

3、情绪修炼

第一，透过表情看情绪

第二，了解情绪产生的原因

第三，有效控制自己情绪的技巧

第四，学会与不同情绪相处方法

4、自我修炼

第一，了解自己的真实情况

第二，规划自己的人生梦想

第三，相信自己的个人魅力

第四，改变自己的不良习惯

【职业背景】

周老师，美国AACTP国际注册培训师、工商管理硕士、实战型职业经理人、管理技能提升训练专家，现任多家企业管理顾问。

曾任职于两家国际知名企业集团，历任人力资源经理、人力资源总监、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长。拥有十多年的国际化企业管理经历，专注于企业中高层管理人员的管理技能、执行力和领导力的发展研究和探索，并对企业管理执行、流程再造、方法创新有着深刻的理解和认知。

【服务客户】

周老师老师曾为电器、服装、通讯、家居、卫浴、医药、食品、灯具、能源、化妆品、电力、金融、IT行业提供过管理力、执行力和领导力方面的管理培训服务。服务的部分客户有：中国移动、中国烟草、长城集团、招商银行、皇家灯饰、绿叶世纪、田中股份、金磊药业、圣安百草、小护士、三利实业、蓝天集团、双阳集团、神火集团、中纺贸易、博恒国际、华夏国际、中国石化、华龙国际、阳光集团、宏光置业、国杰服饰、江华量具、雪洋集团、豫鑫生物、酷6网、长江三峡、建业集团、盘酷科技、中电华通、锐创集团、吉林钢铁、利德华福、长城信息、中国国旅……

【授课风格】

幽默风趣、观点清晰、专业讲授与行动学习式分享相结合。擅长把关键点分解成实际操作动作、擅长用案例和故事解读管理中存在的问题、擅长把学员引入到角色演绎中，并能让学员融入到“讲中学、演中练、悟中用”的参与境界。

【主讲课程】

序号 课程主题 课时安排

课程一 《赢在中层——塑造高效经理人的六项管理技能训练》 2-3天

课程二 《高效执行力——用行动态度打造高绩效的执行者》 2天

课程三 《共赢领导力——6431卓越领导力修炼法》 2天

课程四 《有效沟通——知人知心的沟通艺术》 １天

课程五 《角色认知——经理人角色认知》 1天

课程说明