本课程是建立核心竞争力的金牌课程，通过互动式教学引导，帮助管理者和员工调整心态，建立团队的责任和信任，实现从“观念”到“行为”的根本改变。与此同时，通过团队内沟通技巧的学习，使管理不再只是一种设想和缺乏活力的机械行为，而是维持企业良好状态、保证企业正常运行的关键过程与行为。

引言——本次培训理念：

1、空杯心态、重新认知

2、合理的是训练，不合理的是磨练

3、参与有多深，收获就有多深

4、点点滴滴、化入行动

第一部分：组建团队——建设高绩效卓越团队的基础

破冰活动：

团队活动：顶人游戏——团队力量变不可能为可能

活动说明：这是体现团队力量非常经典的活动，让学员感受到一个人的力量是有限的，依靠团队的智慧和力量，再加上正确的方法，才能实现更大的可能。

团队活动：组建团队

活动说明：把学员分成4-6个小组，并完成相应的任务，让学员体验组建团队的过程。

国际优秀企业普遍认同的“团队概念”

案例分析：什么是真正的团队？

统一团队规范，建立共识

活动：我们的团队要什么？不要什么？

高绩效团队的“9大特征”

团队的“凝聚力”如何建立

第二部分：团队建设的方法——建设高绩效卓越团队的工具

团队建设的“五大原则”

团队活动：沙漠求生

活动说明：这是美国陆战队的经典案例。让学员意识到团队建设要有明确的方向，根据团队方向和目标整合相应的资源。如果方向错了，再多的努力都是徒劳的。

团队活动：团队成员“角色自测”，学会“珍视不同”

活动说明：通过角色测试让学员们意识到每个人都有不同的特点和优点，做为管理者不能对所有的员工都进行简单化的管理，而是应该分析员工的特点，充分发挥每个人的特长，实现人尽其才。

团队建设的“四大方法”

1、人际关系法

团队活动：建立信任关系两步曲——信任与赞美

活动说明：让受训学员体会到通过深入的沟通可以快速有效地拉近彼此的距离，消除工作的误解。通过小组内的相互赞美增强员工的自信，形成良好、融洽的团队氛围。

2、角色定义法

3、价值观法

团队活动：测试个人价值取向/案例分析：

活动说明：让学员理解每个人都有不同的价值取向，在团队经营中应与员工保持良好的沟通，了解和引导员工的价值取向，最终形成团队统一的价值观。

4、任务导向法

团队活动：培养员工的创造性

活动说明：透过生动活泼的脑力风暴活动表演，让学员在快乐中体验到：在取得成果的过程中，目标明确坚定承诺最重要；方法永远比困难多；每个人都有创造性能力。从而联系实际，突破团队在管理、营销等方面遇到的各种难题。

团队活动:责任者体验

活动说明：让学员们强烈地、震撼性地体验到：在市场竞争如此激烈的今天，若有人不100%地负责任，公司就会出现各种问题，公司就可能失败、破产，就会有人要受罚、下岗、进医院、进法院，甚至于“下地狱”！同时，也让学员们体验到团队负责人肩上的重担与压力，培养他们强烈到位的责任意识与习惯。

第三部分：团队主管领导能力的提升——建设高绩效卓越团队的关键

一、团队主管的能力及素质培养

团队主管的职责及能力要求

团队主管必备的五大素质

十项品德与十项能力

成功的团队主管的十一项特征

二、团队主管的自我管理

设定清晰的目标

制定详细的工作计划

有效利用时间的12项关键原则

自我管理的7项建议

注重执行力

三、团队主管的领导技巧

团队主管是一名好教练

团队主管如何选人

团队主管如何育人

团队主管如何用人

团队主管的八大恶习

四、团队主管如何激励下属

员工想要什么？

影响团队凝聚力的杀手

努力营造归属感

经常可以动用的激励菜谱

六大激励方法

激励内容需因人而异

错误的激励

五、团队主管的沟通技巧

如何与上司沟通

如何与平级沟通

如何与下属沟通

团队活动：单向沟通与双向沟通

第四部分：团队中常见问题分析及对策——建设高绩效卓越团队的难点

陷阱一：“领导不知道自己是谁”

-案例分析：海豚的启示

陷阱二：“员工一切以自我为中心”

-建立团队内部规范

陷阱三：“对立和冲突使团队内伤严重”

-团队活动：

活动说明：受训者将进一步体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得公司内外部和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐。

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……

陷阱四：“军心不稳、士气不振、斗志不高”

-团队激励

陷阱五：“薪水永远无法解决管理的全部问题”

-团队文化

第五部分：团队精神的塑造——建设高绩效卓越团队的核心

团队活动：向心力与凝聚力

活动说明：团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？

这是一场漫漫人生路的体验，是团队领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现。

团队活动：团队共同解决难题

活动说明：在团队经营中经常会遇到一难以解决的问题。面对问题时，

我们是相互埋怨、相互推委、束手无策、等待徘徊

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

　　专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

　　实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

　　大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。