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培训专题分类
第一单元：企业文化的认知
1. “文化”的全方位解读
2. 企业文化的概念与特征
3. 企业文化的真正内涵
4. 企业文化的层次与要素
5. 企业文化的功能与作用
6. 企业文化与核心竞争力
7. 企业文化与品牌文化建设的关系
第二单元：如何构建企业文化
1. 如何寻找企业文化的核心
2. 如何提炼、提升优秀企业文化形成理念体系
3. 如何科学整合、提炼、提升企业精神和价值观并强力内化和外宣
4. 如何对企业文化管理部门进行整合并取得其他部门的配合与支持
5. 企业文化之理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI）的构建
第三单元：企业文化落地
1. 如何将企业理念贯彻到员工行为中去
- 企业文化落地的三个阶段如何衔接
- 企业文化落地的五个步骤的重点与完成标志
- 企业文化落地的六个主体如分工与协作
2. 如何避免文化成为公司口号（或运动）来的快，去的快---五个途径如何发挥作用
- 领导者在文化落地中的作用及如何发挥倡导价值
- 制度在文化落地中的作用及如何让制度成为文化的载体
- 榜样员工在文化落地中的作用及如何利用榜样的力量
- 故事在文化落地中的作用及如何搜集并传播自己的故事
- 仪式在文化落地中的作用及如何建立
3. 如何让运动成文化传播的翅膀
心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师,历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。 培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。
主讲课程：
《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《绩效管理实务》《项目管理》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》
服务客户：
广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。
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