时间管理

1．职业人士处境认知与成功之路

2．自我管理职业管理人员的意义与重点

3．时间管理对职业管理人员的价值

4．时间管理的方法与技巧

　　a) 什么是时间管理

　　b) 为何进行时间管理

　　　　-时间盘点

　　　　-时间损耗分析

　　　　-干扰分析

　　　　-人体生物节律分析

　　c) 如何进行时间管理

　　　　-四代时间管理法

　　　　-4D时间管理法

　　　　-20/80时间管理法

　　　　-ABC时间管理法

　　　　-柯式时间管理法

　　d) 时间管理的应用

　　　　-如何提高会议效率

　　　　-如何防止人为干扰

　　　　-如何提高工作执行力

　　　　-如何养成高效时间管理习惯

自我管理

1．如何学会职场定位

2．如何提升自我素质

　　a) 素质提升关键是心理素质提升

　　b) 心理素质的核心是价值观的确定

　　c) 成功人士必修的价值观

　　　　-服务第一——创造价值

　　　　-主动积极——影响他人

　　　　-敬业——建立忠诚的员工队伍

　　　　-责任感——职业化的底线

　　　　-双赢思维——团队信任的建立

d) 心理素质提升的关键是自我控制与平衡能力

——阳光心态

　　　　-改变态度

　　　　-学会享受过程

　　　　-活在当下

　　　　-学会感恩

　　　　-学会弯曲

3．如何学会自我激励

　　a) 自我激励的作用

　　b) 自我激励的方法

心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，。历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。 培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。

主讲课程：

　　《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《绩效管理实务》《项目管理》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》

服务客户：

　　广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。