第一单元：目标管理与绩效考核的概念与关系

老板为什么是“老是板着脸”

为什么管人的和被管的都很郁闷？

企业做大是源于战略，企业做强是源于执行

企业的三大战略选择

1、低成本领先；

2、差异化经营；

3、目标集中化；

如何把战略执行到位？？

案例分享：索尼与GE绩效考核、海尔集团的人力资源管理

到底什么是绩效？

企业经营管理理念的回顾

• 美式管理；

• 日式管理；

• 中式管理？

企业绩效考核体系的演进

1、观察印象法

2、德能勤绩法

3、关键绩效要素KPI法

4、目标管理法

5、其他方法：

平衡计分卡考核考核BSC；

经济附加值考核EVA

绩效考核八大误区：你错了么

目标管理与绩效考核之关系：闭环循环

案例：XXX企业绩效考核的实战模型

第二单元：企业如何构建目标管理体系

企业目标管理的常见问题与困惑

企业的绩效目标可以分为三个层次

一是公司目标

二是部门目标

三是个人目标

编制目标内容的来源

1. 本人主要工作职责；

2. 战略联动，内外客户需求；

3. 短板工作改进；

4. 上级交办临时工作

重点：如何编写岗位职责与工作标准

工作标准编制的三大原则

课堂练习一：编写岗位职责与工作标准

目标设立的三种方式

目标编制的SMART原则

讨论：你如何理解这个案例？

某企业集团每月目标管理与考核流程说明

第三单元：目标管理与考核推行的12个突破口

1、态度第一

2、职责明确

3、指标筛选

4、结果承诺

5、紧盯过程

6、绩效活动

7、打分客观

8、强制面谈

9、会议落实

10、即时奖罚

11、管理改进

12、强势执行

学员练习二：编写本人的月度目标考核表

每一次考核评分不是结束，而是下一个开始。

绩效管理的特点总结

第四单元：绩效面谈的沟通技巧

绩效沟通的基本四要素

在绩效管理中，有效沟通的三大价值

沟通要有同理心：达己必先达人

绩效面谈的两大沟通技巧

绩效面谈中的三大聆听技巧

绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧

课堂练习：人际沟通风格比喻:你觉得自己最像哪种动物?

与孔雀型的沟通要点

与猫头鹰型的沟通要点

与绵羊型的沟通要点

与老虎型的沟通要点

绩效面谈中，作为下级的沟通关键点

提升职业生涯的“葵花宝典”

绩效面谈中，作为上级主管的沟通关键点

绩效面谈的总结

1、面谈准备要充分(数据准备\提前通知)

2、双向沟通，多问少讲

3、问题诊断与辅导并重

4、不仅谈论过去，更要发展未来

5、面谈沟通是一个持续的过程

第五单元：绩效考核结果与薪酬的挂钩模型

实现薪酬激励的公平原则

不同人员的绩效考核与薪酬的挂钩模型设计要点

1、中高层管理干部年薪制

2、行政支持类的岗位绩效制

3、销售人员业务提成制

4、生产人员计件制

课程总结与知识分享、回顾

丁坚老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团风险管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、公司财务内控体系、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

　　丁坚老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。

　　作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

　　到目前为止，丁坚老师已经为数百家企业提供了专业的管理咨询和培训服务，其中50%以上为大型企业集团与上市公司。同时，丁坚老师每年都会应培训机构之邀参加数十场公开课与内训活动。

　　丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

　　启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

　　案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

　　互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

　　强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

　　情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

　　丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。

主讲课程：

　　非人力资源经理的人力资源管理 基于平衡计分卡的战略管理实践 辞退员工管理与如何规避劳动风险 企业如何选、用、育、留优秀员工 平衡计分卡与绩效评估 如何构建大型集团分子公司的管控体系 年度经营计划设计实务 标杆管理与企业竞争策略 绩效考核与薪酬激励实务操作 招聘与面试技巧 企业应收帐款管理策略与催收实务 现代企业员工职业化训练全面技能提升

　　【近期主讲课程】：

　　非人力资源经理的人力资源管理

　　基于平衡计分卡的战略管理实践

　　辞退员工管理与如何规避劳动风险

　　企业如何选、用、育、留优秀员工

　　平衡计分卡与绩效评估

　　如何构建大型集团分子公司的管控体系

　　年度经营计划设计实务

　　标杆管理与企业竞争策略

　　绩效考核与薪酬激励实务操作

　　招聘与面试技巧

　　企业应收帐款管理策略与催收实务

　　现代企业员工职业化训练全面技能提升

著作：

　　《如何发挥绩效管理最大效能》

　　《平衡计分卡的特质与功能》

　　《建立雇主品牌打造人才竞争新筹码》

　　《从“家族企业现象”看人力资源配置》

　　《民营企业战略回归之路》

　　《企业战略性管理沟通模式设计》

　　《蓝海战略带来企业新思维》

　　《“后并购时代”房地产行业发展机遇与战略决策》

　　《用集团公司管控模式解决多元化扩张》

　　《大型集团运营管控核心问题之经营计划管理》

服务客户：

中国石油天然气集团

中粮集团

中国移动集团

广厦集团

南京地铁

奇瑞汽车

江苏开元集团

远东集团

浙江天能集团

浙江宝亿投资集团

浙江卫浴集团

上海东捷集团

曼氏集团

华立集团

保集集团

苏中建设集团

江苏省农业银行

长城资产管理公司

莱茵达集团

中南集团

士商机械

宝旺实业

浙江天通电子

连云港燃料集团

江苏AB集团

南京测勘研究院

江苏交通规划设计院

栖霞房地产

华庭房地产集团

安徽泰华集团

宁波球冠电缆

畅通电动车

浙江环洲钢业

中捷缝纫机股份

浙江博胜机械制造

上海电力工程监理所

稀土高科

江苏康缘药业

鑫富药业

国泰国贸

浙江太子龙服饰

江苏省贸促会

扬州团市委

兴澄特钢

清泉化工

东光集团

新和成股份公司

三里洋物流

江南电缆

杭州和林装饰

朗力福集团

三融环保集团

江山化工

易华石油

扬子江药业集团

裕源纺织

久胜地板

浙江汇锦镀层科技

三弘集团

国华宁海电力

国泰华荣

无锡中秀纺织

国骅集团

中核华兴

丰源煤电

宏图三胞

瑞华燃料

旭辉集团

东明时装

上海紫江集团

上海实业联合集团

浙江电信实业

江苏创元集团

浙东建材

万隆珠宝机构

杭萧钢构

虎豹服饰集团

振兴铝业

漳泽实业

张家港欣欣化纤

宝骊集团

环胜铜业

飞翔化工

吉锐科技

远洲集团

汇丽地板

津茂置业

京新药业

金义集团

中天药业

桂林电子

五环房地产