部门经理,中高层领导,跨部门沟通者

一、跨部门沟通的重要性

企业跨部门沟通所面临的问题

低效部门沟通对个人、组织的不良影响

高效沟通带来的好处

合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%

沟通能力强的人更善于管理

目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力

对沟通能力强的正确观念与心态

二、企业内沟通的意义，障碍和原则

企业内沟通的意义和方式

企业内沟通的障碍

企业内沟通的原则

跨部门沟通的方式，障碍和原则

三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏

自我与自我满足

人希望透过别人的赞赏以满足自己

尊重人，欣赏人是沟通的诀窍

正确评价自己和别人

你能真心欣赏其它部门的同仁吗

四、跨部门沟通要点二——换位思考

三种思维方式中的“谁都有理”

爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”

换位思考是主管的主要能力之一

讲师在一企业中跨部门沟通案例

五、跨部门沟通要点三——知己知彼

“工夫在诗外”的启示

普通的HR/财务经理看专业知识

优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识

了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要

企业内调换岗位的重要性

六、跨部门沟通主要方式——有效的会议

某台资企业无效的会议

某美资企业有效的会议

有效会议要点

七、面对同仁——怎样与同级主管相处

为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事

对“灰色地带”一定要管，并力求正确

形成团队，一体共识

  荆棘鸟整体养生文化传播机构学习与发展总监

　　 美国Centenary College Business School MBA

　　 CMC国际注册咨询师

　　 国际专业机构(AACTP)认证培训导师

　　 中国企业联合会注册高级管理顾问

　　 人力资源畅销书《把职业当事业》作者

　　 北京大学人才研究中心 高级研究员

　　 《培训》杂志特聘培训讲师

　　培训资格

　　 荆棘鸟整体养生文化传播机构学习与发展总监

　　 美国Centenary College Business School MBA

　　 CMC国际注册咨询师

　　 国际专业机构(AACTP)认证培训导师

　　 中国企业联合会注册高级管理顾问

　　 人力资源畅销书《把职业当事业》作者

　　 北京大学人才研究中心 高级研究员

　　 《培训》杂志特聘培训讲师

　　培训风格

　　 专业培训师的大家风范，极具个人风采, 富有亲和力；

　　 深厚的专业基础，丰富的行业实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅；

　　 活泼生动，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；

　　 差距导向，善于观察和把握学员个体特征与差异，精辟点评，针对性引导与辅导，控场能力强；

　　 目标导向，注重学员切身体验与良好团队精神的建立，引导和传承企业文化，使培训具备更深远的意义与高度。

　　职业履历

　　 云南红塔集团江苏市场部 市场督导经理

　　 扬州广播电视局新闻台 主持人、记者

　　 国内某大型人寿保险公司江苏省分公司教育培训部 营销经理、讲师

　　 南京鼎宏文化教育有限公司 培训总监

　　 在从事扬州广播电视局新闻台主持人、记者工作期间，成功策划过多项大型活动（第三届全国演讲大赛“银河证券杯”江苏赛区等）

　　 持续为国内烟草叶巨头云南红塔集团、Top500富通国际等数家跨国集团企业服务，同时担任市场营销策划和学习与发展顾问等工作

　　 咨询和培训客户已超过三百多家，截止到2006年底累计授课4000余课时，培训学员11000余人次

　　 系统参与创新力管理测评软件的研发工作：创新团队能力评估系统，企业创新能力评估系统，企业创新绩效评估系统

　　 现任荆棘鸟整体养生文化传播机构学习与发展总监

　　服务客户

　　政府机构：

　　国家广播电影电视总局、南京广电、扬州广播电视局、唐山高速公路集团

　　金融保险：

　　中国银行、中国农业银行、中国工商银行、招商银行、上海浦东发展银行、南京市商业银行、浙商银行、中国人寿保险、太平人寿保险、永安财产保险、华泰证券……

　　通信电子：

　　中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中兴通讯……

　　服务零售：

　　长安福特汽车、马自达汽车、台湾罗兰斯宝国际珠宝城、江苏新华发行集团、先声药业、奥塞康药、香港心愿家纺、中国高校人力资源网、南京人才、镇江人才、扬州人才、智联招聘、智联易才……

　　制造加工：

　　IVECO中国、宝钢集团、云南红塔、华东电子、苏州奈普罗机械、镇江稳润光电、广西柳工机械、扬子石化、浦镇车辆厂、安徽华泰、雨润集团、恒鑫铜业、台湾固纬电子、华瑞集团……

　　教育机构：

　　南京大学、东南大学、南京航空航天大学、河海大学、江苏科技大学、晓庄学院……

　　其它行业：

　　安徽能源集团、北京金驿道传媒、鑫马（中国）、斯亚地产、罗兰斯宝、利源地产、美商美夏……

　　核心课程 

　　一、独家品牌课程

　　 《C-MTP经理人管理胜任能力综合训练营》

　　 《教练式管理者10步阶梯训练》

　　 《创新领导力综合训练营》

　　 《高效执行力综合训练营》

　　 《新经理人的智慧和谐人生》

　　 《新服务营销》

　　二、系列经典课程

　　1、核心素质系列

　　 《基于MBTI性格分析的沟通》

　　 《新一代时间管理》

　　 《创新思维训练》

　　 《高效会议》

　　 《六顶思考帽——创新思维的顶级训练》

　　2、新经理人系列

　　 《从专业人才走向管理》

　　 《新经理人管理技能训练营》

　　 《高绩效团队打造与全面管理》

　　 《金牌教练——企业培训师TTT》

　　 《企业创新管理》

　　 《用创新推动企业成长》

　　3、卓越销售系列

　　 《绝对成交——颠峰销售训练营》

　　 《狮子与羚羊——卓越销售团队管理》

　　4、五星服务系列

　　 《服务人员的五项修炼》

　　 《全面顾客服务》

　　 《MOT关键时刻与客户满意管理》

　　 《新服务营销》

　　 《客户关系深度维护与全面管理》

　　备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

　　 咨询领域

　　 客户关系体系建设

　　 企业商学院建设

　　 市场营销管理咨询

　　 人力资源管理咨询

　　 产品及研发业务创新咨询

　　 企业创新管理咨询

　　主持项目

　　 东光集团（企业创新、战略规划，股票代码：600149）

　　 双良集团（企业创新、电子商务，股票代码：600481）

　　 南京油运（组织结构设计，股票代码：600087）

　　 香港东强电子集团（产品创新、市场营销，股票代码：0615HK ）

　　客户反馈

　　王老师的专业培训师风范让人感动；他的专业知识和培训方式让我受益匪浅。

　　 —— 中国移动通信学员

　　王老师的培训让我对自己的工作有了新的认识,无论在理论上还是观念上我都得到巨大的更新！

　　 —— 长安福特汽车有限公司学员

　　王老师教学方法得当，在潜移默化中教会学员很多知识和人生哲理。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

　　 —— 华泰证券集团总部学员

　　王老师极具个人风采,他丰富的经验 、精湛的技巧、广博的知识给我们留下深刻的印象！

　　 —— 中国雨润食品集团学员

　　在两天的学习过程中，王老师对学员的点评恰如其分，同时也精辟地指出我的不足，感谢王老师的引导！

　　 —— 北京金驿道传媒学员