实用商务礼仪与职业形象塑造
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2007-04-20至2007-04-20 在 深圳
学员对象：企业各部门工作人员
费 用： 2800元
【培训对象】
企业各部门工作人员
【课程收益】
【课程大纲】
商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和涵养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。通过学习《实用商务礼仪与职业形象塑造》课程，大大增强员工树立与维护良好企业形象的自觉意识，使员工系统地掌握人际交往中必备的礼仪常识，在各项工作中的行为礼节，不同场合着装的规范，以及各种实际操作的技巧。尤其服务接待方面的课程设计，专业化程度高、操作实用性强、适用范围广泛，对全面提升员工队伍整体礼仪修养具有直接的实用价值。
★了解中西礼仪文化差异
★了解国际礼仪规范的操作；
★教您明白肢体语言背后的心理；
★剖析风俗、禁忌的根源；
★发扬博爱、敬人的高尚品质；
★体现个人风采，展现企业文化。
全新课程《实用商务礼仪与职业形象塑造》结合人类学、民俗学、心理学等多种学科知识，带您真正进入成功交往的殿堂，为您的事业迈向成功打好坚实的基础。
世界礼仪运筹帷幄，举手投足大家风范，体现内在修养，展现个人魅力，尽在《实用商务礼仪与职业形象塑造》全新升级课程。
【课程收益】
◆ 掌握基本的着装规范，使您在日常工作或社交场合符合礼仪要求；
◆ 了解掌握个人仪容仪表及仪态基本准则，提升个人素质及良好职业形象；
◆ 了解掌握在办公室中的礼仪细节，如与同事的相处及电话礼仪规范等；
◆ 掌握服务接待礼仪标准，使学员在各种场合中充分树立良好的企业形象。
◆ 正确使用餐具，吃出个人品味；
◆ 掌握各种会仪座次排列、流程及注意事项；
◆ 提升语言表达能力，体现语言艺术魅力，加速交流成功；
◆ 了解各种肢体语言所代表的含义及其心理剖析，在交往中正确使用心理学的知识。
【培训对象】
企业各部门工作人员
【课程特点】
培训时采用师生互动启发式，如精彩演讲、幻灯投影、互动研讨、（非教科书）案例分析、角色模拟、现场练习演讲等。
【讲师简介】——张雁波
专业商务礼仪培训师，专注于中国职业人士商务礼仪与职业形象的提升，是国内最具影响力的商务礼仪培训师之一。泰业顾问首席礼仪顾问，香港国际管理培训学院高级培训讲师，AMT特聘礼仪讲师。早年曾在政府接待部门工作，负责接待过多位国家领导人，后在多家大型企业担任过培训讲师、培训总监、商务礼仪顾问及涉外考察团礼仪导师。
几年来，曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京、上海、青岛等数十个城市为几十家企业进行商业礼仪培训，讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎的生动易懂，学员现场学习投入关注度极高。
培训过的企业客户
深圳航空、中集集团、深圳盐田港股份、金蝶软件集团、金蝶软件深圳公司、金蝶软件东莞公司、金蝶软件厦门公司、金蝶软件福州公司、深圳市标准技术研究院、中美风险投资公司、深圳阁兰秀服装设计有限公司、深圳万佳百货、百丽投资、东莞市塘厦大新百货商场、深圳迎宾馆、中国联通深圳分公司、东莞市商业银行、深圳新鹏生物工程有限公司、深圳宝安科技创业服务中心、珠海泰业、珠海和佳集团、珠海用友软件、东莞华美食品有限公司、深圳市万越投资发展有限公司、深圳紫泰荆实业发展有限公司、深圳勤基科技、集佳集团广州公司、北京工商管理学院、北京西风科技有限公司、珠海北大青鸟培训基地、三水京安交通设施有限公司、汕头西陇化工有限公司、汕头正超电气有限公司、深圳市检察院、深圳市质量监督局、深圳标准技术研究院、广东省东莞麻冲镇政府、湖北黄冈市委组织部等。培训取得极佳效果， 广受赞誉。
学员语录：
作为大企业的工作人员，平时与社会各界人士接触机会较多，商务活动频繁，因此，在礼仪素养方面尤其重要，经过两天的培训，我们掌握了如何着装穿出国际规范、如何正确接待来宾以及进行商务交往活动中注意的细节，进一步提升了个人及企业形象，收获很大。
————盐田港西港区某部门经理
以前在与外国人打交道时，总觉得自己在形象方面心里没底，经过张老师的培训，在以后组织的接机活动中，就知道该如何迎接、如何问候、如何接待、如何组织商务宴会，对我们的工作有很大帮助，我更有信心了。
————深圳航空外运部门负责人
从事外交事务的商务人员，尤其有必要认真学习和掌握国际礼仪知识，通晓各国礼仪和风俗话习惯。不然的话将在外交交住中有失礼貌，甚至有失人格、国格，造成重大影响。因此我们要求这些人员必须接受专业培训，通过张老师的培训，我们掌握了外交礼仪的知识，在工作中更能运用自如，提高我们外事人员、商务人员的整体形象。
————东莞市麻冲镇政府外事部门负责人
公务人员的个人礼仪是指公务人员在日常工作、生活中所遵守的礼仪准则。通过参加公务礼仪培训，我们了解到随着现代社会人际交往和交流的日益增多，社会对国家商务人员的礼仪要求也越来越高，公务人员在执行商务过程中的一举一动都会受到广大群众的关注，我们的形象代表了政府的形象，并深深的体会公务人员的礼仪作为一种文化现象，是事关公众形象的问题。同时也掌握了公务人员应具有的礼仪修养，为我们将来的工作提供了重要的帮助。
————湖北省黄冈市委组织部领导
【课程大纲】
礼仪概述
——礼仪文化的形成与发展
——礼仪的基本特征
——礼仪的基本理念
——礼仪的原则
——礼仪的适用范围
——礼仪与职业化塑造的关系
你的形象价值百万
标准装束礼仪
——服装是一种文化
——服装色彩的发展及其含义
——西服历史三百年
——领带的来历
——服饰语言
——良好的第一印象
——男士着装规范
——男士着装禁忌
——女士着装规范
——着装的TPO原则
——“着装”透出的个性和品位
——“皮鞋”承载的个人秉性
——化妆的来源
——化妆礼仪
——饰物佩戴规范
——“饰物”悬挂出的深层欲望
办公室礼仪
——电话礼仪
——接听电话的礼仪
——拔打电话的注意事项
——成功电话技巧（案例）
——电话形象
——创设整洁的办公环境
——尊重他人的空间
用餐礼仪
——中西方礼仪文化差异
——中西饮食文化差异
——中国人际关系与饮食文化
——中餐礼仪
——“吃相”暴露本性
——中餐座次的排列
——中餐餐具的使用
——中国饮食禁忌（趣谈）
——西餐礼仪
——西餐餐具的使用
——西餐用餐的注意事项
——西餐的禁忌
——世界各地饮酒风俗（趣谈）
职场语言艺术
——语言八大能力
——各种语言表现中反应的心理分析 ——言语识人
——职场商务人员交谈六不谈
——私人问题5不问
——说话要留余地
——意见相佐的艺术
——交谈话题参考
馈赠礼仪
——赠送前要三思
——馈赠的目的
——馈赠的原则
——礼品选择的要求
——不宜赠送的礼品
涉外礼仪与禁忌
——什么是禁忌
——禁忌的产生与作用
——各国礼仪规范
——各国数字的禁忌
——各国颜色的禁忌
——各国花卉的禁忌
——各国礼仪禁忌
——适度的音量
——与上级、平级之间的相处礼仪
——向上级汇报工作的礼仪
——如何做办公室中受欢迎的人
——良好的办公室行为举止
服务接待礼仪
——空间语言（破解心灵的“密码”）
——“空间语言”潜伏的人文背景
——慎入他人的“私人空间”
——“私人空间”的灵活使用
——“目光语言”之眼力修炼
——“瞳孔”透出诡秘
——中西见面礼中反映的文化差异
——微笑的魅力
——问候的礼仪
——称呼的规范
——介绍的礼仪
——名片的作用
——名片的使用方法
——公共场所礼仪
——座次安排礼仪
——“座次位置”反映出的心理距离
——成功人际关系“十要”
——身体语言的渊源与进化
——肢体语言代表的心理分析
——接待中规范的肢体语言
——各种见面礼的来源与使用艺术
——握手礼的八种样式及心理分析
——行握手礼的禁忌
——各种常用手势含义及禁忌（演练）
——中国民俗之行为禁忌（趣谈）
参考条件: 企业各部门工作人员
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2007-04-20至2007-04-20 在 深圳 举办的 实用商务礼仪与职业形象塑造
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排