基于问题的流程诊断课程
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-09-18至2014-09-19 在 上海
学员对象：企业内部审核人员；二方审核人员；企业内部审计人员；企业体系管理人员；期望提高审核能力的人员；
费 用： 2650元
【培训对象】
企业内部审核人员；二方审核人员；企业内部审计人员；企业体系管理人员；期望提高审核能力的人员；
【课程收益】
【课程大纲】
课程时间：
8月18-19日青岛
8月25-26日苏州
9月24-25日深圳
9月18-19日上海
10月23-24日广州
11月10-11日苏州
12月29-30日北京
费用：人民币2,650元/人（含6%的增值税、教材、证书、午餐、茶点等费用）
课程对象：企业内部审核人员；二方审核人员；企业内部审计人员；企业体系管理人员；期望提高审核能力的人员；
课程背景：
整合审核团队与讲师团队的力量，独家打造《问题导向的流程诊断课程》。本课程将向内审人员呈现专业团队精炼的“审核过程5步曲”、“审核发现Top8”、“8大关键审核技巧”以及“BenchMark问题分类和展示法”，突出了旨在培养内审人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力，并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
本课程是应广大企业和审核人员需求变化推出的高品质课程，通过对8大问题的根源剖析、审核中“见招拆招”的战术应用、如何将企业“痛点所在”的问题科学有效地展示给企业管理者并形成问题解决的驱动力等内容体现课程之实用和实战的特点，是企业审核人员职业发展的必修课程之一。
课程目标：
审核发现解决宝典---探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
审核套路---熟练“演奏”BSI审核五步曲
审核技巧---提升审核技巧，炼就“火眼金睛”，更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力---领略展示审核发现的新思路
课程特色：
课堂讲授、案例研讨、交流学习。
课程大纲：
模块
一、审核常见问题Top8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
二、流程诊断为哪般 流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
三、如何发现流程中存在的关键性、重量级问题
“奏响”审核5步曲-创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
情境演练-8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理
讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得。
四、如何科学合理地对问题进行分类？
如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
问题分类思路和方法---BSIBenchMark
问题展示模型---BSIBenchMark
研讨与练习
五、问题导向流程诊断引发的系统思考
讲师介绍：
姓名：唐爱丽
CCAAISO9001注册审核员
CCAAGB/T50430注册审核员
CCAAISO14001注册审核员
CCAAOHSAS18001注册审核员
质量管理体系讲师
环境管理体系讲师
职业健康安全管理体系讲师
整合管理体系讲师
讲师特色：授课方式诙谐幽默,讲解内容深入浅出
讲师资质：
天津大学应用数学硕士
曾参加过UTC(美国联合技术公司)举办的ITO大学的学习
曾任某大型集团公司中国区整合体系管理经理和质量改进推进经理
讲师介绍：
唐爱丽老师在10年的企业管理、质量推进和开展培训经历中，积累了丰富的管理经验、实施方法和实操案例，在质量文化建设、管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。
唐爱丽老师主要负责实施在中国的相关管理课程,是CCAA核准的质量管理体系审核员,和建筑施工领域的质量管理体系审核员,环境管理体系实习审核员,和职业健康安全管理体系的实习审核员.同时十余年来在大型企业积累了非常丰富的质量、环境、健康、安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验。她在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。
授课特点：
唐爱丽老师的培训课程强调逻辑与实用的有效结合，通过互动学习、案例分析和学员的系统思考来帮助学员有效掌握管理知识，同时增强实操性的应用。她尤其擅长针对体系实操和数据管理方面的培训，她在课程中善于激发学员深层次的了解改进的价值，引导学员探讨问题的本质和分析解决实操中可能遇到的障碍。她能在课程当中通过案例、演练等方式，让学员掌握管理方法和工具，在课后采取相应行动，提升管理绩效。她极强的逻辑性、轻松有趣的授课方式也受到学员的广泛认可。
曾服务的知名企业：
中国国航安保公司、武汉国航、华录松下电器、江南快速、安讯金融设备、利马顿、爱慕内衣、赫氏、博达物流、通用传感器、东方海陆、东方通用航空、格力小家电、山东航空、、韩泰轮胎、特纳唐逊、BP化工、日立电梯、厦门烟草、新华保险、中粮黄龙、飞行总队、北方嘉科、格力小家电、芬欧蓝泰、
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-09-18至2014-09-19 在 上海 举办的 基于问题的流程诊断课程
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排