构建和谐的员工关系
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-04-25至2014-04-25 在 广州
学员对象：总经理、人力资源总监、人力资源经理、工会主席、人力资源主管及相关人员
费 用： 1200元
【培训对象】
总经理、人力资源总监、人力资源经理、工会主席、人力资源主管及相关人员
【课程收益】
【课程大纲】
课程日期：2014年4月25日(周五) 广州
课程费用：1200元/人（午餐学员自理）
培训对象：总经理、人力资源总监、人力资源经理、工会主席、人力资源主管及相关人员
培训形式：讲授、示范、案例、练习
课程背景：
健康的企业无论行业多麽不同都会有一个共同的特征.即它们都拥有和谐的员工关系。这种关系不会与生俱来.也不会从天而降.它是管理者悉心经营的结果。管理者们需要问一句：劳动合同也许都签了.心理契约签了吗？
课程目标：
1、简要了解员工关系的基本理论；
2、明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验；
3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作；
4、学会衡量员工满意度的具体方法；
课程大纲：
员工关系管理包含的要素及发展情况
1.现代人力资源管理的发展状况
2.员工关系管理的主要目的
3.员工关系管理包含的要素
4.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
5.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
6.员工关系管理管理中的角色分工
a)最高管理者的职责
b)人力资源部的职责
c)部门经理的职责
员工关系管理的相关职能
（一）--基本管理
1.劳动关系管理
2.法律问题
3.员工投诉
4.员工的活动和协调
5.员工的信息管理
员工关系管理的相关职能
（二）--沟通与承诺管理
1.员工的内部沟通管理
2.员工的参与式管理
员工关系管理的相关职能
（三）--纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
员工关系管理的相关职能
（四）--解聘及辅导管理
1.辞退
2.裁员及临时解聘
3.合并及收购
4.心理咨询服务
员工关系管理的相关职能
（五）--核心员工管理
1.增加员工凝聚力的10个“C”
2.奖励管理
3.晋升
4.岗位轮换
5.工作扩大化
6.工作丰富化
员工满意度调查调查实施十部曲
1.取得管理层支持
2.计划实施时间等细节
3.制定调查方案
4.HR与管理人员同时与员工沟通
5.收集调查资料
6.HR或者第三方顾问分析并出报告
7.HR或者第三方顾问跟管理人员分享调查结果
8.HR及管理人员和员工沟通调查结果
9.管理人员和员工共同制定行动计划
10.HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪
讲师介绍：
张晓彤—原诺基亚北方区人力资源经理
曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理
诺基亚学院非技术课课程经理
诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师
特聘高级培训师
北京21世纪培训中心特聘讲师
管理学院EMBA班特邀讲师.人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训。
曾在三家欧美跨国公司就职,其中1994年至2000年就职于诺基亚(中国)投资有限公司人力资源部,先后任人力资源主管,招聘专员,北方区人力资源经理,诺基亚学院非技术课课程经理。2002年至2003年任金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监,同时参与企业大学的体系建立。现为专业培训顾问及管理咨询顾问,,特聘高级培训师,北京21世纪培训中心特聘讲师,开发与管理职业经理人、职业培训讲师。曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司等几十家企业做过咨询和内训。专长：心理学在企业人力资源管理中的应用;企业人力资源管理中的招聘、培训、绩效等各个管理模块的丰富经验和深入研究;培训课程的开发、企业内训等等。
服务客户：上海广电大厦、民航上海中等专业学校、金陵饭店集团、国际凯莱酒店集团、北京温特莱酒店、长沙华天大酒店、广州胜利宾馆、广西明园、新都酒店等。
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-04-25至2014-04-25 在 广州 举办的 构建和谐的员工关系
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排