小组问题解决法（8D）
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-04-22至2014-04-22 在 苏州
学员对象：本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
费 用： 900元
【培训对象】
本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2014年4月22日 苏州
课程价格：900元/人
参加人员：本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。
培训目标：
掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
理解问题解决过程的八条纪律（8）及其相互关系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。
课程内容：
总论
问题解决过程
问题解决工具的使用
对问题解决过程的管理
小组问题解决过程
意识到问题
评估对问题解决过程的需求
确定紧急程度
建立目标
界定范围
1 建立小组
2描述问题
3 实施和验证临时措施
4寻找和验证根源
5 选择永久纠正措施
6 实施永久纠正措施
7 预防系统问题
8 关闭问题和鼓励小组成员
根本原因分析
什么是根本原因分析?释义
根本原因分析的应用。优点/缺点
根本原因分析法的目标：
问题（发生了什么）
原因（为什么发生）
措施（什么办法能够阻止问题再次发生）
比较： Cause an Effect iagram[因果图]
根本原因分析的步骤
与其它工具和方法的联系
将QOS和问题解决法用于持续改进
过程评估
分析和交流工具
过程流程图
FMEA
控制计划
查核清单
柏拉图
趋势图
因果图
圆点图
直方图
控制图
散布图和线性模型
Paynter图
创新思维
构思 - 评价的过程
头脑“风暴”
创造性思维的障碍
观点评价
决策
决策指南
决策过程
决策和 8- 过程
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-04-22至2014-04-22 在 苏州 举办的 小组问题解决法（8D）
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排