问题分析与解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-05-30至2014-05-31 在 广州
学员对象：各职能部门经理/主管、团队管理者等
费 用： 3800元
【培训对象】
各职能部门经理/主管、团队管理者等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：2014年5月30-31日 广州
课程费用：3800元/人
课程对象：各职能部门经理/主管、团队管理者等
课程概要：
企业的软实力就是思维力！
企业的存在是为了解决问题。每天我们都会被不同的问题困扰着，无论是通过群策群力还是单挑重担，提出与实施解决方案就是每位员工的工作。身为管理者的你，对于每日的各种层出不穷的问题，如何迅速有效地处理，并顺利作出正确的决策，成为你迫切需要提升的技能。以下场景是否曾经出现在你的工作中——
会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见？
在做决策时，人们倾向直接跳入可选择的方案或结论，结果往往要付出惨痛的代价？
当危机产生的时候，人们惊慌失措不知如何应对？
世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点！本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
课程收获：
1、提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力
2、提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言
3、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
4、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
课程大纲：
【第一天上午】
一、引入
1、最好的学习方式
2、解决问题的关键是什么？
3、解决问题的流程
4、学员活动：选题
二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
（1）聚焦问题
（2）工具介绍：金字塔原理
（3）什么是问题？问题的定义。
（4）进一步明确问题
（5）对每一个问题澄清现状
（6）明确问题的期望是什么——以终为始原则
（7）小组活动：学员问题研讨
（8）学员分享
（9）工具：《情景分析工作表》
【第一天下午】
2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
（1）常见的问题及原因分析的工具
（2）左右脑的分工
（3）右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
（4）用右脑去假设问题
（5）小组活动：学员问题研讨
（6）用左脑去验证问题
（7）验证原因的工具：数据法、对比法……
①澄清问题是什么？
②选择可比较的对象
③逻辑分析，验证可能的原因
④实地验证，找到真正的原因
（8）小组活动：学员问题研讨
（9）工具：《原因分析工作表》
（10）学员分享
（11）左脑与右脑原因分析工具的灵活应用
【第二天上午】
3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
（1）确定决策目的是什么
（2）寻找解决方案
（3）方案中的创新突破
①创新工具：组合法、模仿法、逆向思维法
（4）尽可能全面地搜集决策标准
（5）方案的评估
（6）方案的风险分析
（7）做出最终的决策
（8）小组活动：学员问题研讨
（9）工具：《决策制定工作表》
（10）决策心理学
【第二天下午】
4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
（1）计划目标是什么？
（2）所有行动步骤及关键环节
（3）画出任务之间的关系——波特图
（4）每个步骤的潜在问题及原因
（5）风险管理：制定预防性措施和应急性措施
（6）如何对风险进行预警
（7）对行动计划进行完善
（8）制定详细工作计划表——甘特图
（9）小组活动：学员问题研讨
（10）工具：《计划分析工作表》
三、课程总结
专家简介：
李宣漫
实战经验
曾在华为、IBM、联想集团等国际知名企业担任重要管理岗位，具有十多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。2003年在IBM开始从事企业大学的建设，是国内较早在企业中建立企业大学的一批专业人士。在四年的时间中，将IIPC大学从零开始搭建，逐步形成了培训管理和专业学院共同运作的、独特的矩阵式企业大学管理模式。期间，建立完成4个公共学院和5个专业学院，组建起了一只50多人的内部讲师团队，建立起了一套完善的讲师选拔、培养、发展和激励体系。
专业背景
融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。
授课特点
平易近人，深入浅出，注重体验式案例和互动式教学，课程内容实用性极强，深受学员的欢迎和好评。
主要课程
创新思维训练、问题分析与解决、企业内训师培训 (I、II、III级)、非人力资源经理的人力资源管理、基于企业大学的培训体系建设……
服务客户
中国移动、招商地产、深圳广电集团、奔驰、方正集团……
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-05-30至2014-05-31 在 广州 举办的 问题分析与解决
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排