团队情商管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-03-20至2014-03-20 在 广州
学员对象：有经验管理者
费 用： 2500元
【培训对象】
有经验管理者
【课程收益】
【课程大纲】
1.运用言语影响他人的技巧
2.自我情绪管理技巧
第一章：课程概述
1. 课程目标内容介绍
2. 团队建设
3. 小组呈现
第二章：认识自我，发挥情商能力
1. 何谓情商，情绪的力量
2. 我们处在哪种生命状态中
3. 情商能力对我们意味着什么？
4. 自我测试：情商能力测试
5. 课堂演练：情绪能量连接。
第三章：团队情商管理策略
1. 高情商领导者特质
团队合作能力
富有远见
细心周到
具有同理心
2. 情商管理在团队合作中运用
觉察情绪
运用情绪
理解情绪
管理情绪
3. 课堂练习：鼓舞士气，眼神交流，
4. 建立团队荣誉感的步骤
明确合作意义
回顾团队目标
明确团队的优势及成绩
思考如何达成目标
就发展策略达成一致
不断提供支持，获得承诺
5. 课堂练习：倾听内心声音。识别团队成员天赋。
神秘仰慕者。
第四章：领导者的情商技巧-----用言语影响他人
1. 言语影响他人的关键行动
组织你的想法
传递你的信息
探讨答复
要求行动
2. 课堂练习：求援。
3. 需要避免的言语行为。
4. 实际管理情景演练：
如何表达对新入职下属的欢迎
如何快速说服离职下属留下
如何表扬工作出色的下属而不是“封官许愿”
如何批评下属而不是“训斥下属”
如何管理“情绪化下属”
如何面对“老油条”下属
5. 提升正面情绪的自我管理小工具
第五章：总结与回顾
1. 主要概念回顾
2. 问题解答
3. 行动计划
欧阳丹老师
主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。
授课风格：敏锐的思路、通透的分析、直指要害的解剖，带来茅塞顿开的效果。高端学员易于形成浸心入理的亲和体验，大众学员快速建立直至心扉的沟通感受。
曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。
【讲师介绍】
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-03-20至2014-03-20 在 广州 举办的 团队情商管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排