基于行动学习的问题解决
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2014-04-18至2014-04-19 在 广州
学员对象：各部门经理/主管等
费 用： 3800元
【培训对象】
各部门经理/主管等
【课程收益】
【课程大纲】
时间地点：4月18-19日/广州
课程费用：3800元/人
课程对象：各部门经理/主管等
课程背景：
能力提升70%来自于问题解决，20%来自于人际互动，授课占10%左右，由问题导向的探索式、解决式学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。行动学习理念告诉我们：从解决问题出发，从解决的问题中学习，这样的学习将是事半功倍。然而，解决实际工作问题并非一套方法论生搬硬套即可完成的——
如何界定工作中的真实问题？
如何系统分析问题形成的原因？
如何将问题解决流程方案标准化？
针对以上问题，我们特邀益言普道资深行动学习认证教练，与我们一同分享《行动学习：基于行动学习的问题解决》的精彩课程，本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，构建真实的问题场景，在尝试解决的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。不要再坐而论道了，让我们一起动起来吧！
课程收益：
1、提升团队的整体问题解决能力
2、提升团队的结构化思维能力
3、帮助团队掌握科学的问题解决思维工具
4、提升团队问题解决思维的多维性，令团队具备持续自我提升的能力
课程大纲：
【第一天上午】
一、行动学习法精要
（行动学习法的基本精神和内涵，才能将行动学习法的理念和工具用于复杂问题的解决，带领团队高效行动，得到高效产出）
1、课程结构及学习要求介绍
2、行动学习法基础
（1）什么是行动学习
（2）行动学习法的6大要素
①问题（复杂问题）
②团队
③研讨规则/方式
④策略
⑤学习承诺
⑥学习教练
（3）行动学习教练的作用
①教练做什么
②教练不做什么
（2）深层原因的挖掘
（3）建构宏观的原因分析脉络
（4）现场引导式研讨与演练
【第一天下午】
二、复杂问题的解决流程与工具
1、问题重构
（没有被良好表达出来的问题就是一扇没打开的门，问题重构即要求团队找到问题的最佳陈述方式，理清问题的焦点）
（1）问题重构的目的
①找到更简易的解决方案
②明确现实约束，集中精力于可为之事
（2）问题重构工具
①分类标准：技术性问题与适应性问题；
②三角模型
A、问题
B、目标
C、解决方案
③问题风暴法
A、什么是问题风暴法
B、问题风暴法的原则
C、操作指引（发散阶段）
D、操作指引（聚合阶段）
（3）目标制定工具
①SMART原则
②优先性排序
（4）问题重构后的陈述原则
（5）实操演练：重构并陈述你的问题
【第二天上午】
2、策略思考
（在复杂问题面前，只有综合使用多种思维技巧，才能够找到在当下信息与认知水平下的最优策略和方向）
（1）发散性思考
①随机输入
②归纳共性
③跳出盒子
（2）逻辑性思考
①逻辑性思考方法
A、归纳法B、演绎法
②逻辑性思考技巧
A、假设与验证 B、逻辑与调理 C、主观与客观
（3）创造性思考
①创造性思考方法
A、类比B、融合C、求异
②创造性思考技巧
A、游玩探奇B、视觉转化C、逆转常规
（4）系统性思考
①系统性思考方法
A、系统循环图B、团队共创法
②系统性思考技巧
A、识别两种基本的循环B、画出系统循环图
C、整体审视，寻找意义
（5）实操演练：绘制系统循环图
（6）产出策略列表——团队共创法
①步骤
②规则
（7）实操演练：团队共创练习
【第二天下午】
三、团队领导
(只有通过集体共识而形成的计划才有行动的承诺感，只有在行动中不断反思和改进，才能领导团队从优秀走向卓越)
1、团队计划与行动
（1）计划制定——策略分析
①T型分析
②矩阵分析
③风险分析
（2）团队行动——任务分工与管控
①行动计划表
②任务跟进与管控表
（3）实操演练：制定行动计划
2、团队反思与学习
（1）实践并回顾
①研讨行为自查
②团队沟通自查
③团队决策自查
（2）教练反馈
① 学习计划捕捉
② 个性反馈
③ 风格反馈
（3）团队历程反思（视觉化思考）
（4）实操演练：回顾与反馈
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2014-04-18至2014-04-19 在 广州 举办的 基于行动学习的问题解决
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排